Z世代消费观：理性向左，感性向右！商场是时候做点创新了！

生活方式是人们在一定社会环境和历史条件下，根据自身需求和喜好所选择和安排的生活内容总和。它不仅是人们价值观、思维方式、行为模式和消费习惯等外在表现，也反映了人们的社会地位、文化水平和生活品质等内在特征。随着科技和社会的发展，人们的生活方式也在不断更新和创新。尤其是年轻人，他们对新生活方式有更多的理解和接受度，更倾向于追求新兴的生活方式。这些新生活方式不仅反映他们的个性和价值观，也影响了他们的消费者行为。

消费者行为受到多种因素的影响，其中一个重要因素就是所处的世代。本文将从不同世代的角度出发，主要分析Z世代消费人群的消费观、消费习惯和消费偏好等，以及哪些新生活方式能够切中他们的喜好，商业如何进行相应的调整。

#01

Z世代消费人群

未来的消费主导者

消费者的人群划分是商业分析的基础和前提。不同的人群有着不同的特征、需求和行为。根据出生年代和成长环境，我们可以将消费者分为X世代、Y世代和Z世代。

X世代

指的是1965年至1980年出生的人群，他们经历了改革开放和经济飞速发展的时期，他们有着较强的自我意识和独立精神，也注重物质享受和社会地位。

Y世代

指的是1981年至1996年出生的人群，他们是互联网时代的儿童和青少年，他们有着较高的教育水平和开放的思想，也追求个性化和多元化的生活方式。

Z世代

指的是1997年至2012年出生的人群，他们是数字时代的原住民，他们从小就接触智能设备和社交媒体，他们有着更强的创造力和社会责任感，也更加关注自我表达和情感连接。

根据QuestMobile2022年的数据显示，Z世代消费人群占据了中国网民总数的28.1%，约为3.2亿，其中90后占比19.9%，00后占比8.2%。相比于X世代和Y世代，Z世代消费人群有着以下几个显著的优势：

数量优势

Z世代消费人群是目前最年轻、最具潜力、最具影响力的消费主力军。他们不仅拥有庞大的规模，而且还在不断地增长。预计到2025年，Z世代消费人群将占据中国网民总数的40%。

财富优势

Z世代消费人群是在经济发展、社会稳定、家庭富裕的环境下成长起来的。他们不仅享受着父母和祖父母的财富传承，而且还拥有着自己的收入来源。据德勤调研显示，43%的Z世代在本职工作之余，还从事另一份兼职或全职工作。QuestMobile的数据则显示，Z世代用户线上高消费潜力较大，线上消费能力在2,000元以上的用户占比达到30.8%，同比增长2.7%。

知识优势

Z世代消费人群是在教育普及、信息爆炸、技术革新的时代接受教育和成长的。他们不仅拥有着较高的文化素养和专业技能，而且还掌握着多种语言和工具。据QuestMobile数据显示，z世代用户在某视频APP中泛知识类视频活跃度为60%左右。

这些优势使得Z世代消费人群成为了商业分析和营销策略的重点对象。要想有效地吸引和满足z世代消费人群，我们需要深入了解他们的消费观、消费习惯、消费偏好等特点，并根据这些特点来提供合适的商品或服务。

#02

数字化移动化时代，Z世代消费者如何影响消费市场？

Z世代消费人群是目前最年轻、最具潜力、最具影响力的消费主力军。Z世代消费人群有着以下几个显著的特点：

革新消费观念

Z世代消费者更注重消费过程中带来的享乐和成就感

现代年轻一代的消费习惯已经发生了巨大转变。他们将关注点从物质收益或社会认可转移到了消费过程中带来的享乐、满足和成就感。对他们来说，花钱去提升自我或获得快乐的经历，比如旅游、教育、娱乐等，更加有吸引力。例如，《2021“微度假”风行报告》表明，年轻人是微度假的主要参与者，其中超过80％的人选择参加多样化的活动以享受高品质的服务和体验。在周末休闲活动中，露营和运动已成为热门选择，而具有强互动性和高品质感的活动，如剧本杀、密室逃脱和展览观赏，也受到了广泛的欢迎。

数字化移动化消费模式

揭秘Z世代消费者的消费习惯和决策方式

Z世代消费者是数字化、移动化、社交化、碎片化和即时化的消费者。他们倾向于通过社交网络平台获取信息、做决策、完成支付和分享评价等，随时随地进行消费。这一代人更倾向于在社交媒体或口碑推荐的帮助下选择商品或服务，在受到情绪、场景和刺激等因素的影响时更容易产生冲动性或试水性消费。Z世代消费者是电商市场的核心用户，他们不仅是购物者，也是内容创造者和传播者。如最近大火的淄博烧烤，z世代人群对于话题的发酵都起到了不可磨灭的作用。

他们通过短视频、直播、小红书等方式获取商品信息，并通过评论、晒单等方式分享购物心得。此外，他们更容易被促销活动如优惠券、秒杀、拼团吸引，也易受到新品、限量、定制等商品的吸引。

多元化消费偏好

探究Z世代消费者对商品和服务的高要求和标准

Z世代消费者具有多元化、个性化、创新化、参与化和共享化的消费偏好。他们对商品或服务的品质、功能和设计等有更高的要求和标准，追求与自己的个性和价值观相匹配的消费选择。这一代人喜欢尝试新鲜、有趣、有故事和有态度的商品或服务，并且喜欢参与到商品或服务的创造和改进过程中。他们更倾向于与其他消费者或品牌进行互动和共享，形成共同体或共鸣。

在文娱内容方面，Z世代消费者不仅是观众，还是参与者和贡献者。他们喜欢观看有创意、有深度、有价值观的文娱内容，也喜欢参与到文娱内容的制作或改编中。他们更愿意与其他观众或内容创作者交流和互动，形成二次元或粉丝文化。

以上这些特点表明Z世代消费者对新的生活方式有更深入的理解和接受度，并更加崇尚和喜欢新的生活方式。

#03

创新与挑战

商场如何适应z世代消费人群的新生活方式并保持竞争优势？

内容共创

与Z世代消费者建立共鸣和信任

Z世代消费者喜欢参与品牌的内容创作过程，并通过内容表达自己的观点和个性，从而与品牌建立共鸣和信任。品牌可以利用社交媒体、短视频、直播等各种平台，邀请Z世代消费者参与话题讨论、产品评测、创意设计等活动，让他们成为品牌的合作伙伴和传播者。这种内容共创的方式不仅可以满足Z世代消费者个性化、多元化、创新化等消费偏好，还可以有效地提升品牌知名度和影响力。品牌的内容共创，可以为Z世代消费者提供更多机会和平台来与品牌互动和合作。

顺德ALSO是一个非常创新的综合文化商业体，其核心理念是主理人共创社区，旨在邀请各个领域的文化创意品牌入驻，打造一个融艺术、生活和潮流于一体的精神现场。该项目不仅引进了国内外知名的文化品牌，如单向空间、三克映画等，还孵化了本土的创意力量，如MateMade咖啡馆等，从而确保文化和创意在该场所得到了充分传承和发展。通过内容共创，顺德ALSO为顺德和大湾区的年轻人提供了一个富有灵感和乐趣的文化目的地，让他们可以在这里分享知识、展示才华、建立联接，并发挥自身的创造力和想象力。总之，顺德ALSO是一个非常富有活力和创新精神的场所，它已经成为广佛交界处的一个标志性地标，吸引着越来越多的粉丝和游客前来参观和体验。‍

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‍个性化驱动

探究Z世代对于个性化生活方式的追求和需求

Z世代人群有自己的独特性格、爱好和理念，而个性化生活方式可以让他们在生活中表现出这些特点，从而展示自己的个性和价值观。Z世代喜欢尝试新鲜事物，并喜欢发挥自己的创造力和想象力的特点，个性化生活方式可以为他们提供一个展示自己创意和想象力的平台。商业通过塑造个性化的生活方式，传播差异化的优势，可以更好地吸引和打动Z世代内心，满足他们的个性化需求和多元化追求，帮助他们展现自我，追求自由和快乐的生活状态。

北京合生汇的21区BLOCK街区是一个充满创新和活力的主题街区。这个街区以年轻人的生活方式为灵感，打造了八个不同主题的创意公园，让消费者可以在不同的场景中体验多样化的消费内容。

在21区BLOCK街区，消费者可以享受美食、音乐、二次元、VR 等多种丰富的选择和互动，同时也可以满足他们的娱乐和社交需求。街区还突破了传统的空间边界，将线上和线下相结合，让虚拟和现实相互融合，从而创造了更符合年轻人习惯的场景消费体验。

21区BLOCK街区不仅仅是一个商业空间，更是一个重新定义了年轻人24小时生活方式的平台。它延长营业时间，让年轻人可以在这里尽情享受他们独特的生活方式。通过这个充满活力和创意的主题街区，年轻人可以更好地满足他们的需求，实现他们的生活理想。

圈层突破

打造品牌在年轻消费者中的认知度和忠实度

Z世代是一个以兴趣为驱动的群体，他们基于自己的兴趣和爱好形成不同的圈层文化，并对自己所属的圈层有强烈的认同感和归属感。品牌可以通过深入了解 Z世代消费者的圈层特点和需求，结合自身品牌的定位和价值主张，制定与圈层文化相契合的营销策略，从而实现品牌与消费者之间的情感连接和价值共享。这种以圈层文化为基础的营销策略不仅有助于打造品牌在年轻消费者中的认知度和知名度，更重要的是在激烈的市场竞争中获得更多的市场份额和忠实客户。

近期开业的重庆方圆LIVE（原金源不夜城），以“城市新青年”为目标客群。项目从圈层社交到场景互动、从新国潮、泛次元到游戏化、深夜场等多个方面引领细分市场，打造年轻人向往的生活方式，为他们提供更有趣的消费空间和消费内容。

这个位于重庆市江北区观音桥商圈核心地带的项目总面积达到5万方，是世纪金源集团倾力打造的全新商业产品线，旨在挖掘“青年力”。项目定位为“Z世代年轻潮流主场”，通过对新空间、新业态和新运营的三大创新规划，开启了全新的商业模式。

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以上三种新生活方式不仅反映了Z世代消费人群对于内容多样性、形式简洁性、传播快速性等特点的追求和喜好，也反映了他们对于场景真实性、情感真挚性、参与感强度等特点的需求和期待。这些新生活方式为企业带来了新的机遇和挑战。机遇在于企业可以利用这些新生活方式来更好地接触和影响z世代消费人群，并根据他们的需求和喜好来提供更符合他们口味和风格的商品或服务。挑战在于企业需要不断地创新和改进自己的产品和服务，并与这些新生活方式保持同步和协调，并注意维护自己与Z世代消费人群之间的信任和互动。

#04

写在最后

简而言之，Z世代消费人群是一个富有活力、创造力和个性的群体，其消费需求和喜好也在不断演变和变化。他们对于新生活方式的追求和热爱为企业带来了新机遇和新挑战。为了利用这个机会，企业需要深刻了解Z世代消费人群的特点和需求，建立与他们的信任和互动关系，并提供符合他们口味和风格的商品和服务。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得Z世代消费人群的好感和忠诚。

展望未来，随着Z世代消费人群的不断成长和完善，他们的消费需求和喜好也将变得更加多样化、细分化和个性化。他们不仅会对新型生活方式持续开放和好奇，也会对新型生活方式提出更高的要求和期待。例如，他们可能会对短视频平台提出更多的内容创新和质量提升的要求，对直播平台提出更多的场景多样化和更深入的互动要求，对二次元平台提出更多的文化传承和创造力要求，对共享经济平台提出更多的资源优化和价值平等的要求。因此，企业想要与Z世代消费人群保持良好的关系，就需要不断创新和改进自己的产品和服务，并与Z世代消费人群保持同步和协调，同时注意维护自己与Z世代消费人群之间的信任和互动。

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​文字来自其美设计，图片来自网络，部分内容参考 麦肯锡、 QuestMobile 、 CAP消费洞察 、 百战百胜商业创新及REITS研究