探访闲鱼首家循环商店：定位为社区店，服务费比例最高为售价30%

作者：杨雪

出品：明亮公司

闲鱼正准备将实体门店开到消费者的家门口。

1月23日，闲鱼宣布首家循环商店将于1月28日在杭州正式开业。据官方介绍，这是闲鱼APP同名首次落地线下的全品类二手实体店，以社区店形式为主，服务社区周边两公里，乃至本地同城的消费者。

店里提供买卖双向服务，消费者可以将家里闲置的东西带到店里进行寄卖，也可以来店里挑选闲置好物。除了商品买卖外，门店还提供“挂出”服务，比如帮人跑腿、遛狗、代铲屎等。

开业第五天——2月1日下午，「明亮公司」来到闲鱼商店现场。

售卖服装、家居、潮玩、图书等16个品类，突出居家感

该店所在的锦鸿街附近有多个住宅小区，以及一所小学和一个公园，客流量并不算大。而转转、爱回收、多抓鱼等二手门店则更集中在购物中心、城市商圈，人流量更为密集。

门店一共有三层，门口堆着几个黄色储物箱，摆放了顾客拿来寄卖的玩偶、服饰和包等物品，还有两张宣传指示牌介绍了开业活动。一进门就看到超大的黄色编织购物袋，以及咸鱼官方的相关周边，有点类似于宜家。

店内总体的装修风格则是“小红书市集摊主风”，试图营造出一种家居感。

一楼以服饰鞋包、数码产品和潮玩手办为主，配备了试衣间和镜子。二奢有专门的柜子用来放包，以轻奢品牌Coach、MK为主，暂未看到LV、CHANEL等大牌。

二楼主要是家居用品，有餐具、电吹风、咖啡机、母婴产品等。

三楼则是图书影像，有投影仪和唱片机。门店贴满了诙谐幽默的回收类标语口号，店内目前价格最高的一件商品是浪琴手表，经过专业团队鉴定，定价为13000元。

一楼的部分服饰和试衣间（来源：明亮公司）

二楼以家居用品为主（来源：明亮公司）

目前，商店将寄卖产品分为16个大类，包括服饰、鞋类、美妆、箱包配饰、小家电等。不同品类设置了针对性的寄卖门槛条件，比如，箱包配饰类目禁止以下情况：零件缺失，无法正常使用；大面积染色、污渍、发黄、掉色；正面划痕/破损，其他大面积划痕/破损/变形；印有公司、组织、赛事logo。

不过13个品类被禁售，具体包括食品、茶酒、保健品以及动植物等活体，还有黄金、珠宝等贵重物品以及内衣等可能具有安全卫生风险的品类等，均不在闲鱼线下循环商店提供服务之列。

此外，闲鱼循环商店的门店信息栏还提供住宅家具、大家电、电动车、汽车等大件产品以及租房/房产、服务、兼职等资讯类产品的寄卖。消费者可以在这里“挂出”自己想提供的服务，比如跑腿、遛狗等。为了贴近年轻消费者，门店还售卖咖啡，美式12元、拿铁15元，可以自选冷热。

服务台介绍（来源：明亮公司）

从C2C转为C2B2C，买家卖家不见面

据店员向「明亮公司」介绍，该店定位为社区店，将会长期经营，服务附近3公里以内的消费者。门内的二手商品均为官方自营，不做回收业务。

开业以来，平均每天能收到60件左右的商品送过来寄卖，仓库已经处于“爆仓”的状态。店内最热门的是玩具手办类商品，不少顾客逛完都会带个盲盒回家。目前，门店已寄卖超过200单，成功交易近60单。

据「明亮公司」观察，店内的盲盒标价并不便宜，以泡泡玛特的SKULLPANDA和DIMMO为主，也有一些寻找独角兽等其他IP产品。这些盲盒原价多为69或79元，经过拆袋后，二次售卖成了“明盒”形式，定价为20到30元之间，热门的款式甚至能到四五十元，和原价的差距并不大。

而商店具体的寄卖流程为：有售卖意向用户将商品送货到店，进行扫码寄卖。门店根据后台工具选品推送估价，用户在闲鱼App内确认估价后，门店再上架销售，成功售出后钱就会打到对应的支付宝账号。

寄卖流程（来源：明亮公司）

相比于闲鱼线上的C to C模式，闲鱼线下门店的交易过程中，卖家不直接参与交易环节，无需和买家沟通交流，而是交由平台方来完成售卖。如果2个月都没有售出，卖家可取回或社区爱心捐赠。

在这种模式下，闲鱼平台方负责对具体产品进行定价，主要参考同类产品后台成交额的中位数。特殊的二奢品类还与中检等第三方渠道合作，对产品真伪进行精细鉴别。

收费方面，闲鱼循环商店根据售价区间收取一定的佣金：售价1000元以上的商品，服务费比例为10%；100至1000元区间，服务费比例为20%；对于售价在100元以内的商品，门店的服务费比例最高可达30%。

门店后台已上线专属SaaS工具，还在闲鱼平台开通了官方账号——“循环商店丝联店”，截止发稿，粉丝数达339人。账号显示发布过62个商品、卖出了22笔。

对于首次开出线下专门做“售卖”业务的门店，闲鱼官方回应称，闲鱼线下循环商店还在试运营阶段，主要以社区店形式服务社区周边乃至同城用户，这一模式目前还在探索中，后续如有进展会第一时间同步告知大家。同时其进一步指出，探索和创新需要不断总结经验、完善服务，以满足更多消费者的需求。

事实上，这并不是闲鱼第一次涉足线下，此前还推出过闲鱼宝盒、闲鱼小站等，但都是偏向于3c品类，且以回收业务为主。

作为国内最大的闲置二手交易平台，闲鱼于2016年5月上线，经过近8年的发展，去年5月用户总数超过5亿，其中95后用户占比43%、00后占比22%，发布规模近1亿，在线商品数量已超10亿件。最新的财报显示，其2023年Q3的DAU（日均活跃用户数）同比增长超过20%。

去年11月16日，阿里公布了第一批战略级创新业务，进行“1+6+N”的一系列组织调整。闲鱼就此升级为淘天集团的一级业务，不仅仅以独立子公司的方式运营，更需要用更独立的策略去面对最广阔的市场。集团层面将以3到5年为周期进行持续投入，闲鱼总经理丁健也直接向淘天集团CEO汇报。

用阿里巴巴集团CEO吴泳铭的话来说，“闲鱼是中国年轻消费者最喜爱的闲置交易平台，我们认为闲鱼的未来远不止于此，它是能够承载广大消费者生活爱好和乐趣的生活方式平台。”这也意味着，闲鱼的未来发展与集团在去年定下的低价、内容化战略相符合。

近期，闲鱼在不断加快商业化的进程，正在内测微信小程序和微信支付功能。对此，闲鱼方面表示，“微信小程序开通后宝贝会卖更快哦，交易成功后，钱款将转入卖家的微信收款余额，余额可以0手续费提现至银行卡”。

此次加码线下并提供验货服务，试图解决线上交易双方信任基础不够的痛点，增加二手交易的触点。