杭州家具卖场陷瓶颈：争当“高大全” 边开业边关门

　　近年全国各地家居卖场相继关门，家居卖场供大于求，杭州也不例外。市场优胜劣汰的转型过程中，各家纷纷寻求出路，这是市场趋向理性的必经之路。可以说近两年间，杭州及其周边的家居市场格局正悄然变化着。纵然近两年杭州多家卖场撤场关门，但仍旧有新卖场在杭城陆续开业，类型更是五花八门。科技的发展、消费习惯的转变、地域文化的差异……每一个细节都决定着市场结构、模式的不同，“大家居”“个性化”的趋势似是一个大箭头，指向家居行业的未来。

　　年初升级转型的恒大国际建材家居博览中心，位于杭州城东德胜路九堡;从基础板材起家拓展到家居卖场领域的千年舟家居生活·电商城，位于杭州城北好运路;以家居生活用品平价超市为定位的丽购家世界，位于杭州城南秋涛路;从建材家具到设计施工一条龙完整服务，定位全程实景装饰家居体验购物中心的万佳居生活装饰广场，位于杭州大城西老余杭，将于明年正式投入使用。东南西北四种不同定位的新开家居卖场，是否标志着未来家居的新风向?

　　老市场都在转型升级

　　人人争当“高大全”

　　城东恒大国际建材家居博览中心，由前身恒大建材市场转型升级而来。升级后的卖场扩大了体量，成为一家集产品销售、商务办公、仓储物流于一体的综合型建材商场。恒大国际建材家居博览中心整体面积可达18万平方，目前还有很大一部分仓库正在建设当中。放眼望去，围绕恒大国际建材博览中心展厅，周边的蓝顶仓库，全部为恒大所有，规模确实庞大。建材类别则包括陶瓷、卫浴、地板、五金、电器、灯具、厨具、板材、涂料、楼梯、玻璃、窗帘、家居饰品等，几乎囊括建材的所有品类，据悉，其中品牌建材厂家就有400多家。

　　在家居业整体状况下滑的情况下，仍旧选择增大体量，恒大建材中心表示此举并非盲目。恒大国际建材家居博览中心常务副总经理徐健觉得：恒大的定位非常明确，立足本土，提供一站式服务，也是杭州目前唯一一家集仓储批发、办公、展示、分销、服务等于一体的建材专门卖场。品牌、服务齐全，地处杭州城东交通枢纽中心，未来交通将非常便利，几个定位，让恒大对于未来的发展很有信心。

　　除了恒大建材的转型升级，已经在杭州经营了有些年头的本土卖场也在纷纷寻找新方向。位于城西古墩路家居商圈的老牌卖场——新时代生活家居广场，通过重新装修规划，引进国际品牌等方式，升级为“新时代国际家居生活广场”。向来以建材为主的新时代家居生活广场，还将打造一条以国际品牌为支撑的“国际家具名品街”，一直想要拿下一块属于家具的市场份额。

　　而另一方面，一向以高端化、国际化为定位的本土家居卖场第六空间，则开始屡屡以新潮、抢眼球的方式出现，并调整大都会场内布局，从比例本身就不算大的建材馆中开辟出以青年群体为主的“8090家居生活馆”，以个性化、年轻化的国内家具品牌为主，希望通过更“接地气”的方式，同时开辟网络渠道，打入年轻人中间。

　　向电子商务方向迈进

　　往个性化、平价化发展

　　说到网络，电商的高速发展，也让传统的家居业内人士意识到电子商务是一块必争之地。家居业纷纷向电子商务靠近，但家居业的特性让其在网上平台销售瓶颈难以突破，大型家居产品或家居半成品的网络销售，需要有强大服务的依托，也有不少业内人士认为网上家居目前还不到火候。

　　千年舟家居生活·电商城则是勇于吃螃蟹的。以基础建材起家的千年舟集团，看中网络的巨大市场潜力，两年前已在谋划相关事宜。今年三月底，千年舟集团掌门人陆铜华脑海中的商城正式开业，以工厂合作的方式，省略产品的中间环节，达到降低售价的目的，卖场以家具产品为主，向“大家居”概念迈进，包括配饰、布艺、家电、家居用品等，并在相应官网上可以看到相关的产品信息，与瑞典的宜家模式有类似之处。

　　同样是“大家居”概念下新型卖场，秋涛路上的丽购家世界则更加专注于“小东西”。总经理许大波同样在尝试一个转型，因为他看到超市生活用品消费份额的下降，以及个性化、精品化生活用品消费份额的上升。随着生活水平提高了，人们更加注重生活品质了，家里的大件很难常换，但又想让家更有品质感，锅碗瓢盆、布艺软饰这些小件，就能起到很大作用，简单的超市产品已经不能满足这样的需求，国外高端品牌又不能满足普遍需求，一个产品丰富又平价的一站式卖场，正是当前所需。

　　其实，这种类型的家居卖场，也并非绝对创新，来自台湾的特力和乐，以及日本的无印良品，也都是先例。无印良品的个性非常鲜明，特力和乐主要以提供品牌商位为主，两者的定位都趋向于中高端。而许大波表示：丽购家世界要做的是精品化、个性化以及更大众消费，更平价，且能为大众提供更多的服务和解决方案。丽购家世界当中90%的产品也都来自工厂渠道，不少去过的人感觉就是：真便宜!用与厂家直接沟通合作来降低售价，让家居日用品和小件家具的利润合理化，是丽购家世界的经营本质。总经理许大波甚至表示一些商品的价格比“淘宝价”更便宜，正是取决于这样的合作模式。再加上提供居家解决方案的服务，丽购家世界认为这个市场是非常具有培养潜质的。

　　家居全过程通吃

　　有保障更要有后盾

　　“消费者为王”的市场导向下，轻松、便捷的一站式服务，仍旧是不变的主题之一。装修是一件琐碎又令人头疼的事，这催生了家居业除了产品之外，服务越来越受到重视。家装服务，从家装公司开始向卖场蔓延，从简单的租用合作，延伸到综合一体。

　　预计从明年开始投入使用的万佳居生活装饰广场，选址在杭州大城西下的老余杭，董事长吴有祥对于这一带的市场情况非常了解，加上多年的从业经历，在与多方沟通、考虑之后，决定开设包括家居设计、购物，实景样板间、3D互动式实景家居体验，及商铺、酒店式公寓于一体的商业综合体，打造全程实景装饰家居体验购物中心。

　　实景样板间的体验式购物，其实也不算一件新鲜事，这种模式在不少品牌店和家装公司当中，已经有一段时间，而这一次万佳居做了一个更长线的整合。从设计，到建材、家具，再到最后的搭配，完工，万佳居提供真正的一站式服务，针对特定楼盘开设的1:1实景样板间，以及可以将商场产品直接替换搭配的电脑3D体验设计，精选整合的建材、家具品牌供挑选，这一系列均有商场方直接牵头，打包的项目从产品到服务，且免去中间环节带来的价格增加。董事长吴有祥认为这是单一的品牌折扣所不能带来的优势。再加上卖场方本身为房地产商，拥有物业自主权，免商户基本租金，共负盈亏的方式，也吸引品牌商方面愿意入驻，参与合作。消费者方面，在整个过程当中，遇到的问题都只需找商场一方解决即可。定位中高端，所以纵然离杭州主城区有点距离，但一步到位的方式，轻松有保障，万佳居认为自己定能有吸引力。

　　从设计施工，到产品购买一条龙服务的方式，也同样是百安居的定位。但不同的是卖场背后的物业支持，及与商户共盈亏的合作模式。

　　●关键词

　　一站式、个性化

　　理性化、服务化

　　取其精华去其糟粕，转型期内既要稳住大方向，又要顺应市场变化。国际市场已有成功先例可循，但橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳。每一种商业模式都只能仿效不能照搬，当中的细节往往才是决定成败的关键。一站式、个性化、利润合理化、服务更到位，或许是隐藏在每一种模式当中的相同关键词，不管以什么样的方式出现，都标志着家居业将朝着理性、规范的市场方向发展。