李敏：
谢谢大家！大家看到我是一个时尚达人的，我是做时尚品牌的，以后你们有服装行业的时尚需求，大家可以找我。
我今天就这个论题讲一下我的观点，我们大家都是甲乙双方，共同探讨一个问题，就是顾客去哪里了？顾客从百货走到购物中心，但是现在我们面临的情况，购物中心从火热走到冷清，有一部分，原因是什么呢？我在思考这个问题，是因为目前购物中心产品同质化、普通化，大家做的没有什么区别，所以，顾客不去了。
可能有人会认为是不是网购了，是不是电商冲击了，是不是经济不好？其实更多的原因是我们这里没有值得顾客体验的东西，这是一个核心点。
那么，我就顺着这个核心点再想，现在的顾客在需求什么呢？他真正的需求是什么呢？就出现了我们这样一个商业就是新零售，就是要发觉客户的新需求，顾客新需求就落在即将开业的这些新商业体的肩上，我觉得我们都肩负着这样一个历史使命，就是满足顾客的新需求。
那么，我结合我上个月去上海做了一次调研，我谈一下我个人的观点，我觉得现在顾客关注的几个点：
第一，就是不想要普通的产品，他需求个性的产品，那个产品也许是首家，但是他需要真正的货品，就是购什么物这是一个话题。
第二个，我认为是顾客的审美需求到了一个非常旺盛的时代，可能是疫情后的原因，疫情前大家频繁出国，其实审美已经得到了教育，但是疫情大家无法出去，大家渴望内求，希望在国内能找到比较有审美的东西，我觉得这是一个非常重要的话题，作为我们甲乙双方来说，都应该在设计上、设计的审美上，给顾客提供很大的一个精神的审美需求。
第三个，顾客有趣味的需求，他们得到更多的精神满足，我们应该提供给他们有趣味的MALL店的生产方式、产品，满足顾客的精神需求。
第四个，还是要满足顾客的逛街需求，我相信大家逛街需求没有减弱，只是他觉得没有什么可逛。
第五点，我认为我们现在的顾客体验，刚开始从百货的购物到了购物中心的体验，但是我认为现在顾客的需求是生活，我不知道大家有没有感受？因为在各种压力下大家需要生活，所以，如何满足顾客真正的生活，当然我们要搞清楚我们现在的顾客是谁，消费的主力军确实是80后到00后，他们到底要什么？我从我们那次上海调研感受到，有几个案例比较触动我，新餐饮、社交型餐饮，餐饮店可以去卖出厨具、植物和艺术品，我看到了四维度的融合，我看到一些家居店，真正是我们喜欢的家居店，下来我看到了很多的咖啡店，不再满足于只有星巴克，人们可能希望更多的慢时光、艺术的享受，以及可以沉浸式的咖啡店。当然还看到了二手店，二手书店、服装店，各种生活业态应该是现在年轻人喜欢的，我们当天10点多到达的，上海的很多MALL店已经没有了客流，早上10点多餐饮是排队的，小店都是排队进入了，这个值得我们甲乙双方都关注一下。
我觉得满足当下年轻人购物主体的消费心理和生活是理所当然的。我觉得这个历史使命应该是落在了现在要新开业的新商业体上，刚才听到了我们孟总对大茂城的一个讲解，我觉得大茂城有很多亮点可以担任这个角色，就是年轻人的生活在哪里，我相信在大茂城，大茂城还能给我们提供什么？大家期待吧。
刘建西：
商场、购物中心、电商加快了商业的进程，让我们来到了体验进程阶段，未来购物中心吃不饱是常态，而不是我们认为会很好，吃不饱一定是常态，为什么？因为人去哪？人去郊区了，人去旅游了，反过来，我们可以借鉴为什么袁家村要进城？我们把人去郊区的场景，能不能搬到购物中心里面？创造一个新的场景，我欣喜的看到郑总介绍项目的时候，着重提到了体育业态。
我们大家知道从90年亚运会，到2008年的奥运会，到明年的冬奥会，中国已经经历了世界级大型比赛的比赛阶段，我们现在已经进入了体育生活化、体育娱乐化的阶段，购物中心应该瞄准这个业态，非常高兴，郑总已经捷足先登。
