苹果在华售后遭3·15曝光 西单大悦城店遭媒体围堵

　　 事件回顾：

　　今晚央视财经3·15晚会曝光苹果（需求面积:15-30平方米）中国售后服务猫腻。晚会直指苹果在华售后政策存歧视、大众汽车DSG变速箱、安卓手机软件盗取用户信息等问题被曝光。

　　其中，苹果公司在中国售后政策涉嫌歧视。苹果对出现故障手机都是以换代修，苹果全球整机交换都是整机全换，唯有中国不给换后盖，就为了避开新机保修期重新计算的政策。在中国曝光的售后问题包括：更换强制留旧件、擅自更换好部件、数据损失不负责、三包年限缩水、修理拖延时间长等。

　　据不完全统计，2012年各地消协共受理苹果公司产品投诉2170件，其中涉及售后服务的投诉占25.6%，高出家电全行业平均水平7个百分点。

　　 媒体围堵西单大悦城苹果零售店

　　而正因央视315晚会曝光，现在北京西单大悦城苹果店如临大敌，安保瞬间升级。苹果专卖店店长已被媒体采访团，团团围住。苹果中国已向美国总部紧急请示。

　　苹果在北京有3个专卖店，但由于西单店是被曝光的门店，记者们全体奔向苹果西单大悦城店，而三里屯店除了黄牛和一两个保安，看不到其他异常景象。

　　北京三里屯店

　　@淑静:#315在行动#30多家媒体身穿红马甲前往西单大悦城，为了啥？吼一声：为毛就不给中国消费者换后盖！PS：记者用苹果手机的好多

　　西单店

　　据在场记者透露，今天数十名记者统一着装、身穿红马甲来到苹果店，询问苹果方面在中国地区的售后政策，但苹果店员工表示不太清楚相关问题，需要等待公司公关负责人前来解释。

　　但记者等待半小时后仍然不见相关负责人出现，苹果店方面在给媒体留下苹果方面联系电话后，即将记者请出了零售店。

　　苹果店员入临大敌，安保瞬间升级

　　西单店

　　@淑静:#315在行动#红马甲们被请出来了，店里消费者们继续玩苹果产品。一次曝光会改变什么？

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