希乐城刘海南：儿童职业体验馆勿急求成 需当事业做

　　儿童职业体验馆属于哪个行业？教育、文化创意、地产、娱乐、旅游……很多经营者自己也说不清楚。作为一个新兴行业，有着广阔的空间，可以开发出很多项目，但怎样的定位就直接决定了儿童体验项目的商业模式。

　　天津希乐城（需求面积:1500-3500平方米）董事长刘海南认为，儿童职业体验馆是一个平台，在上面可以做的事情很多，就像航空母舰一样，可以装载很多东西。

　　2012年4月，天津希乐城开业，因其2.2万平方米的场馆面积成为亚洲最大的儿童职业体验馆。设有61个体验场馆、100多种特色职业，为少年儿童通过角色扮演、亲身体验，开阔视野、认识社会、陶冶情操、培养能力提供了平台。

　　在刘海南看来，希乐城的定位是素质教育培养的平台，一直把培养和健全儿童的人格作为工作之中的重点。刘海南一直强调，中国家长帮助孩子做的事情特别多，我们想突破这个观点，让孩子变得更强一些，自己更独立一些，有自己的意识和主观独立意识。

　　而儿童职业体验馆从2008年进入中国以来，便迅速发展，这一新兴业态看上去一片火热。然而，火速扩张背后，却蕴藏着巨大风险：不能探索出有效的盈利模式，过度依赖门票说收入。

　　对此，刘南海认为，儿童职业体验馆不能急于求成，要沉下心来，当成事业来做，研究顾客群体的真实需求，并主动营销。

天津希乐城董事长刘海南

　　定位为体验式儿童素质教育地产

　　赢商网：希乐城引进了国际先进的“寓教于乐”体验式教育模式，是新型职业体验馆，那么希乐城的定位和理念有怎样的独特之处。

　　刘海南：希乐城少儿职业探索乐园旨在为全国青少年儿童提供素质教育教学和社会实践的平台，是融合科技、教育、娱乐、安全、绿色为一体的5A级儿童成长教育平台。

　　以天津希乐城为例，场馆建筑面积达2.2万平方米，拥有61个体验馆，110种职业体验，孩子们可以亲身体验中华文化、环保科技、国防教育、商业服务、社会服务、娱乐传媒、休闲饮食等职业。还重点引入了天津曲艺、精武堂、杨柳青年画、泥人张等天津传统文化场馆，促进小朋友了解天津。

　　同时，还围绕儿童素质进行综合的教育培训，包括行为、性格、道德、习惯、情商、沟通技巧、身体素质等方面的培训。

　　此外，还和林丹达成了合作意向，成立了青少年林丹羽毛球学校，林丹担任校长。还有青少年卡丁车的培训项目、三岁孩子的早教、三到六岁孩子幼教等项目，所以说希乐城是一个综合的儿童素质教育项目。

　　近期，天津希乐城又完成了二次改造工程，增加了儿童中心，整体的建筑面积也由之前的2.2万平方米增加到现在的4万平方米。

　　赢商网：那么与其他同行相比，你觉得希乐城的核心竞争优势有哪些？

　　刘海南：希乐城闲杂和教育部共同开发一个课题。在一些发达国家会有一个对0到15岁的孩子进行素质方面的测评体系。比如一个叫PISA系统，能测评孩子的语言、数学、科学方面的能力。

　　我们和教育部合作，准备在国内推行这些测评体系。在完成测评体系的建设之后，会在一些城市进行试点，之后做一些评估，并提供相应的解决方案。

　　赢商网：目前希乐城已开业门店有多少家？主要分布在哪些省份？

　　刘海南：：已有两家门店开业，分别在天津和江苏。目前，还有五家门店在谈，计划今年发展五到十家店。

　　像在天津、广州、上海、成都这些城市，希乐城是以独立建筑的形式，面积预计3万到5万平方米之间。而其他在商业综合体里，如青少年活动中心、大型ShoppingMall中，店面面积会相对小一些，大概在5000至10000平方米之间。

　　赢商网：这几年宏观经济不太景气，有很多品牌商家都纷纷放慢了扩张的步伐和速度，那么希乐城的开店计划和拓展策略会不会因此而有所调整？

　　刘海南：没有。因为希乐城这种商业模式，既适合现有的商业地产，进驻一个购物中心成为其中一个组成部分；同时，又可以独立存在一些大型社区、新型城镇中。目前，国家正大力推行城镇化发展，而希乐城也是推动城镇化建设中一部分重要的力量。

　　赢商网：希乐城下一步的拓展计划是怎样的？

　　刘海南：我们下一步计划是在四个城市开分店，分别是广州的萝岗区和南海区，还有河北的石家庄、上海和成都。

　　我们对广州市场进行了充分的调研，非常看好这个市场。选址在萝岗区，主要辐射广州东部地区；南海区的门店则希望吸引顺德、中山、深圳、东莞、广州市区、番禺等地的消费者。

　　所以，我们在广州开店，目标不仅仅在广州，而是看好广东珠江三角洲商圈。希乐城模式不同于其他任何商业地产模式，我们的定位是体验式儿童素质教育地产。

　　儿童体验馆机遇和风险同在

　　赢商网：据悉，希乐城儿童体验馆有一半是公益性质，但是项目本身也要盈利，那么现在希乐城盈利方面的情况怎么样？有没有总结出自己一套比较有特色的盈利模式？

　　刘海南：在希乐城中，会围绕公益做很多事情。比如说，会针对自闭症的孩子、农民工的孩子、留守儿童等弱势群体的孩子，我们都会免费为他们开放。

　　在每个希乐城项目中，每年都会安排一些专场免费请这些弱势群体来这里培训。

　　天津希乐城在去年4月份开业，去年就达到了15%左右的利润。我认为，儿童体验项目主要把内容做深、做宽，把营销做好，服务精细化，产品做好才能有更广阔的市场。我们与别人不一样的地方时，不急功近利，而是有耐心、爱心、热心去做好这个项目。

　　赢商网：目前国内类似这种儿童体验馆越来越多了，但这背后也蕴藏着巨大的风险，你觉得在目前这一业态的机遇和风险体现在哪些方面？

　　刘海南：首先谈谈风险。目前儿童体验馆内容比较单一，很多都是盲目跟风。一些儿童体验馆会找一些以盈利为目的的咨询公司帮他们策划和咨询，内容没什么创新，都是以盈利为目的。

　　我认为，在内容方面要满足职业性、教育性、趣味性这三方面。在职业性方面，希乐城会请各种职业专家一起策划和研究流程，对场馆的建设进行指导。比如，前段时间请国家天文台台长进行指导，使得天文馆、气象馆、宇航馆在完善之后更加专业，孩子们也更喜欢。从教育性方面来讲，每个场馆里面体验项目的设置要有目的性，有针对性的锻炼孩子的认知能力、团队精神等方面能力。

　　另外，在投资方面也有一定的风险。儿童体验馆项目投资很高，但是希乐城每一家都能够很快盈利，主要的一点就是投资少。希乐城有专门的策划团队、设计团队和施工团队，能够在各个环节控制和降低成本。同时，还和国家教育研究中心合作成立的研究院。

　　还和华图教育合作，对员工进行培训，对高层有领导力的培训，对中层有执行力的培训，对员工有各种专业知识的培训。

　　在儿童体验馆业态存在风险的同时，也有很多机会。

　　近年来，商业地产发的发展带动大型购物中心的开发，但也同时出现了购物中心同质化严重的问题，而儿童体验馆作为新业态对购物中心进行补充，拉动人流，促进消费。

　　在城镇化的进程中，教育、商业、医疗等各方面都有比较大的需求，作为素质教育的补充，儿童体验馆业态也面临很大的机遇。

　　我们这个行业可以说是素质产业，同时也是文化创意产业，国家政策对于文化创意产业比较鼓励，包括资本市场也比较感兴趣，我们现在和几个投资机构正在谈，虽然我们不缺钱，但想找一个战略合作伙伴，希望能很好地推动产业发展，更多的致力于公益性质活动。

　　赢商网：中国儿童体验项目存在体验价值缺失、品牌植入难、盈利模式单一等问题，大部分靠门票盈利，针对上述这些问题，你觉得如何解决？

　　刘海南：首先，不要着急。像迪士尼，主业不一定盈利，也是经过很长时间，发展了一些其他的产业，包括动漫、电影、衍生性的商品等等。

　　一些儿童职业体验馆希望马上就受到大家的青睐，马上盈利，这是不现实的想法。我的观点还是，只有把内容做好，品牌认识度才会提高。

　　由于希乐城打造的是儿童Mall，因此也预留有一些空间给合作商户，有儿童的培训机构及其他机构，与商户的合作主要是采取按营业额分成的方式进行。和商家的合作是互惠互利的，从而保持长期的合作。在和蛋糕品牌——天津向阳坊后，这个品牌去年销售量提高了40%，这就是品牌的影响力。

　　在运营方面，我们还建立了会员数据库，成立了会员部专门负责与顾客沟通。经常跟用户沟通，我们发现一些问题。例如，现在场馆都是半天一场，上下午开始，而且是通票，如果不赶到点来，过了点再买票进来肯定玩不完这些项目，这成为顾客消费的障碍。针对这种情况，公司及时调整策略，筹备两种票制，一种是通票，另一种是门票制，再根据每个体验馆额外收费。

　　此外，希乐城员工与会员沟通了解到，由于要一直陪同孩子来玩，一些家长由于自己没有时间结果造成孩子也来不了。针对这种情况，希乐城将会推出全托式的业务模式。例如在假期，希乐城的员工上午到什么地方去接孩子，下午再送回去。

　　现在很多场馆没有做这个是怕孩子在游戏时出问题。其实，只要管理好就不会有问题了。要把它当做事业来做，需要沉下心来，仔细研究顾客群体的真实需求，并主动营销。

天津希乐城董事长刘海南为赢商网题词