重庆九龙坡沃尔玛购买166元牛肉干发霉了 超市10倍赔偿

重庆晚报   2013-05-26 08:55
核心提示:昨天,家住渝中区大坪的陆映虹在九龙坡区杨家坪沃尔玛超市买了166元的牛肉干,回家后发现居然是霉的。找回超市,工作人员态度很不好,一直拖着不处理。重庆晚报记者介入后,超市负责人决定今日对陆女士进行赔偿。

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  ■陆女士在沃尔玛超市买到的牛肉干发了霉

  昨天,家住渝中区大坪的陆映虹打进重庆晚报24小时新闻热线966988称,在九龙坡区杨家坪沃尔玛超市买了166元的牛肉干,回家后发现居然是霉的。找回超市,工作人员态度很不好,一直拖着不处理。重庆晚报记者介入后,超市负责人决定今日对陆女士进行赔偿。

  重庆晚报记者 杜江 陈林 摄影报道

  投诉

  牛肉干发霉了

  昨天下午,重庆晚报记者在杨家坪沃尔玛超市客服中心见到了陆女士。她手里提着一个大的白色透明塑料袋,里面装有几十包小袋装老四川五香牛肉干。

  陆女士递给重庆晚报记者一小包牛肉干。记者发现,这是一袋绿色小袋装牛肉干,里面有很明显白色状东西。生产日期显示是2012年11月15日,保质期12个月,产地是綦江区。

  陆女士说,这些牛肉干很多都是发霉的,是她前天下午在沃尔玛超市买的。“昨天,我和朋友在这边吃饭,因为今天有朋友的小孩到我家玩,我就到超市称了大约两斤散装牛肉干。当时只注意有没有过期,并没有仔细看包装袋里的牛肉干。”

  昨天上午,陆女士把牛肉干拿出来招待朋友。朋友的小孩6岁多,拿了一包牛肉干拆开正准备吃,却发现牛肉上有很多白色状的东西,于是问:“妈妈,这个能吃不?”

  这样,陆女士才注意到牛肉干是发霉的。

  超市

  愿意10倍赔偿

  昨天下午2时左右,陆女士把这些牛肉干拿回超市,找客服人员处理赔偿问题。“当时,客服人员态度很不好,一直拖着不愿处理。”

  重庆晚报记者表明身份后,客服人员表示要找上面领导过来处理。不久,超市当班负责人郑权赶了过来。

  郑权说,根据陆女士出具的小票,工作人员查看了该批次牛肉干,发现的确有发霉现象,现在已经下架处理。“可能与最近下雨天气有关,导致了牛肉干发霉。”郑权说,超市工作人员每周都会对食品进行检验,但是由于产品过多,一般也是只是检查有无过期,可能就没有注意发霉。

  对于赔偿问题,郑权表示愿意10倍赔偿。“发现了问题,我们愿意积极进行处理。但不凑巧,财务人员周末不上班,而超市制度要求财务人员处理赔偿事宜。要不,请周一再来。”

  陆女士表示,她买到这样的问题牛肉干已经很气愤了,周一来的话,要耽搁她的工作时间。最后,经过多次协商,超市决定让财务工作人员周日加班处理陆女士的赔偿事宜。

  工商

  已赶往超市进行调查

  昨天下午,重庆晚报记者就此联系了九龙坡区杨家坪工商所。任姓工作人员表示,已有工作人员前往超市进行调查。

  “他们的相关供货单据以及质量检验都是合格的。”任姓工作人员表示,消费者遇到食品问题,可立即拨打消费者热线12315进行投诉。

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文章关键词: 沃尔玛食品质量
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