创新品牌、个性化体验式、跨界合作为传统百货应对电商的利器

　　买方市场经济体制下，电商的兴起、消费者的多样性、市场的多变性等对现在的传统百货商场提出了新的挑战：一边是电商热火朝天的打折促销，传统百货商场需要对供应商拥有更好的把控力以及议价能力;一边是各类消费者不断涌现的新需求，传统百货商场需要不断的完善自我洞察消费需求的同时不断创新。

　　面对种种挑战，传统百货如何留住消费者?灵魂很重要。灵魂就是市场给出的标签。顺应潮流的品牌组合、创新的个性化体验都是标签上的符号。

　　打造自有品牌，发展精品百货

　　今年10月，新世界集团的自有时尚生活概念品牌LOL在落户香港、上海后，首次登陆北京落户崇文新世界。LOL，代表着LOVE(热爱)、ORIGINAL(原创)和LIFE(生活)，新世界百货赋予它乐享优雅美好生活的品牌基调。LOL以有生活情趣的中高收入的年轻族群为服务对象，汇集了国内外知名的生活类品牌产品，包括日化护理、餐厨、数码周边、文具、精致水晶装饰等多种原创与时尚商品。

　　LOL是新世界百货实行品牌创新的一次重要尝试，它秉持“创意+美学+品质”的精神，注重细节，风格独特，蕴含着生活的诗意，用心传达着对美丽的无限追求。开业以来，LOL到店客流及销售额稳步攀升，无疑为传统百货卖场探索自有品牌打下了一剂强心针。新世界百货相关负责人表示，今后将在满足消费者需求的同时打造更多的新世界自有时尚品牌，增加差异化竞争实力。

　　近年来，传统百货品牌雷同、千店一面的状态也屡遭诟病。而主打知名品牌的买断经营，能引进更多独特个性化的品牌，同时大大提高百货的盈利水平，成为传统百货对抗电商的一项利器。

　　与此同时，今年11月，香港知名奢侈品百货品牌米兰站正式登陆崇文新世界百货。米兰站是二手奢侈品买卖的开山鼻祖级百货品牌，奉行环保时尚理念，为年轻爱美的女孩提供名牌时尚手袋。新世界百货引进米兰站，旨在通过奢侈品来满足各类消费群体的不同需求。

　　创新购物体验，主打情感营销

　　近年来，以艺术、人文、自然为理念，以增强体验性消费为核心的创新变革正在传统零售业悄然兴起。实体购物所带来与人沟通交流互动的体验感，是电商无法给予消费者的，因此也成为百货商场抗衡网购的有力杀手锏。

　　崇文新世界百货今年在创新购物体验方面可谓下足了功夫，在刚刚过去的“60小时不打烊”15周年店庆活动期间，除了低价促销外，还在地下一层滑冰场推出“真人象棋”，并与石景山游乐园及凯旋王国主题乐园联合推出行为艺术秀、切水果大赛、亲子运动会等活动。通过给购物加入娱乐性活动，给消费者带来全新的视觉、听觉、感觉体验，而不是单纯的购物。这种个性化体验式消费，让实体百货购物的体验感优势得以充分彰显。

　　钢筋水泥的陌生人社会，尤其是在这种短平快的新媒体浪潮中，很多70、80年代的抒情歌曲、黑白影片、经典球赛以及盛满儿时记忆的动画片，都渐渐消隐了痕迹，很多成年人便衍生出一个回到童年时光的奢侈梦想。11月22日开始，在北京崇文新世界，夜晚与白天都将清丽如斯——本是供消费者购物的场所，却摇身变为“新世界学校”，听着磨剪子磨刀的叫卖声，哼着小曲，喝着北冰洋，吃着无花果，嚼着大大泡泡糖，置身于七八十年代老北京院落、街道……意外地让人拾拣起一段曾经美好的记忆。这就是继京城最牛店庆后，11月22日起崇文新世界再度推出“70•80向前冲‧青春购物季”大型主题怀旧体验活动!卖场人员带着红领巾、三道杠，广播里播放着那个年代耳熟能详的经典音乐，鼓号队演奏+升旗仪式+广播体操+眼保健操，带你瞬间穿越回童年! “7080后趣味课堂”、“7080后主题话剧”、 “7080后超值赠好礼”、“7080后运动会”让你重拾儿时回忆。消费者置身其中，甚至能感受到崇文新世界百货已远超出卖场的角色，化身为一座怀旧博物馆，从具象的购物体验优化，上升到情感营销层面，用“怀旧牌”打入70后、80后的内心，引发中青年消费者共鸣。

　　据崇文新世界市场部相关负责人介绍，新世界百货近年来一直在不断尝试各类创新，进行多元化的市场推广，提升商店业态和文化景观布局以吸引消费者。同时，通过引进餐饮、娱乐等功能性配套设施，针对不同消费群推出不同主题活动等方式增加消费者的购物体验，不断提升购物满意度。

　　实现强强联手，积极跨界合作

　　实现强强联手，积极大胆进行跨界合作，是新世界百货营销创新的另一大亮点，也是其他百货公司鲜有触及的领域。

　　坐落于西单灵镜胡同的8号苑主题餐厅，满载着80后青春的回忆;在这里服务员叫老师，吃饭是上课，菜单是选择题，点菜是交卷，课程安排是营业时间，餐桌是课桌的模样，结账叫交学费，办会员卡叫办学生证。在“教室”的最前面是一面黑板，上面插了面小国旗，墙上贴着列宁、雷锋的名人照片，“教室”后面是黑板报，上面用粉笔写满了五颜六色的知识。在北京提起8号苑主题餐厅，那就是80后的一个代名词;

　　为了结合此次怀旧风主题，崇文新世界百货特联合8号苑主题餐厅，11月22、23日下午重磅推出主题话剧《摇一摇》，向经典岁月致敬。

　　这部由青年演员杨森、潘辰、郭东川、王君龄等出演的《摇一摇》话剧，是一部贴有年轻人手机生活方式标签的话剧，讲述了一对80后北京小夫妻从相恋到结婚的故事。该剧此前在北京朝阳9剧场一经上演，凭借主打80后京味儿情感喜剧的文化牌，加之“先看戏，后买票——先尝后买”的销售模式，收货不少好评。

　　此次崇文新世界百货与8号剧社跨界合作，在业内尚属首例，是传统百货推行个性化体验式消费的一次有益尝试，面对竞争愈发激烈的北京零售市场，不断创新营销方式，为传统卖场注入新鲜血液绝非偶然。只有通过品牌、体验和服务的不断创新，树立自身特色、个性化发展，线下百货商场才有可能在内有百货间促销扎堆、外有电商不断挑战的情况下脱颖而出，走的长远。