沃尔玛微利时代的大变革：卖场放缓 多业态并举

　　全球零售巨头沃尔玛在中国的一举一动无时无刻不成为业内关注的焦点。

　　10月24日，沃尔玛全球总裁兼首席执行官麦道克所领衔的豪华高管阵容在北京集体亮相，麦道克(Mike Duke)重申了在华稳健的发展计划，2014—2016年间将在中国增开110家新店，加大在三四线市场的发展，同时关闭一批业绩不好的门店，占沃尔玛中国门店数量的近9%。

　　此前，沃尔玛在中国市场的动作就已经让人目不暇接。在人事任命上，沃尔玛发展部高级副总裁梁贵基辞职，接任梁贵基的是来自澳大利亚的高管；而沃尔玛还宣布进军商业地产，发力购物中心。此外，沃尔玛也考虑在中国进行收购。就在此次沃尔玛高调亮相后，沃尔玛中国区公共事务总监李玲在接受记者采访时也表示收购和进军商业地产等都在推进过程中。

　　这一切的一切，沃尔玛似乎都有备而来。只不过，沃尔玛一向以精打细算著称，如今这样的大手笔，留给业界一头雾水：沃尔玛到底要闹哪出？

　　因客而变 关店调整

　　麦道克说：“中国是沃尔玛公司具有战略意义的市场之一，沃尔玛也将凭借自身优势更好地服务新兴中产阶层，消费者可以依赖我们选择值得信任的好商品。我们的管理团队承诺长期投资发展中国，无论是扩大一线城市的市场，还是更深入地服务遍布中国的中小城市，并始终坚持诚信经营。我们在新店建设上的巨额投资、创新和升级以及供应链系统的加强，都将为支持中国经济的发展及创造就业贡献我们的力量。”

　　实际上，目前中国卖场也正在加速整合中。而从去年开始，沃尔玛就展开了一系列的调整事宜，开始着手关闭中国的部分门店。据了解，沃尔玛的财报也显示其计划减少明年的支出，其2015财年的总资本支出预计在118亿美元至128亿美元之间，比修订后的2014财年支出预期低2亿美元。

　　其实，沃尔玛全球总裁兼首席执行官麦道克，沃尔玛国际业务总裁兼首席执行官董明伦(Doug McMillon)，沃尔玛亚洲总裁兼首席执行官贝思哲(Scott Price)，沃尔玛中国总裁兼首席执行官高福澜以及十余名沃尔玛全球高管同时出席在北京举行的见面会，这也就打消了外界此前对于沃尔玛是否对中国市场失去信心的种种猜测。

　　而针对业界对关店、高管变动的种种猜测，高福澜首次正面回应沃尔玛关店事宜：“我们发展的主流是开店。在我们开设110个新址的过程中，我们也将根据严密的市场评估关闭一些业绩不好的门店。这些被关闭的门店虽然占沃尔玛中国门店数量的近9%，但预计对今年至明年销售额的贡献仅占不到2%—3%。很显然，采取这样的措施是符合企业经营管理要求的，也可以帮助我们在中国市场更有质量地发展。”

　　沃尔玛中国相关负责人也表示，沃尔玛希望以本土化方式为新兴消费者提供他们所需要的商品和服务，帮助他们节省开支，使他们的生活更美好。“沃尔玛还计划在今年升级改造逾45家门店，2014年、2015年分别升级改造55家、65家现有门店。与此同时，沃尔玛还打算在中国投资建设更多的配送中心，强化物流体系。”

　　中国连锁经营协会秘书长裴亮曾表示，传统零售业增长遭遇挑战是不争的事实：电商爆炸式发展造成消费分流，传统零售客流与盈利出现下滑；房租人工成本居高不下，企业扩张后劲不足。“传统零售业转型与中国经济的转型一脉相承，缺乏的不是思路而是勇气。快速发展一度掩饰了经营管理的粗放，转型最重要的就是转变经营管理方式，为消费者带来最好的体验。”

　　而就在沃尔玛高调宣布未来三年发展规划之前，沃尔玛中国传出高管离职消息。沃尔玛中国发展部高级副总裁梁贵基日前因“个人原因”辞职。今年5月，沃尔玛中国高级副总裁王培、沃尔玛中国大卖场采购部干货及快速消费品副总裁冯轶等先后离职。业界也猜测，这可能与沃尔玛在华发展整体增速放缓有关。

　　高福澜说：“2013年，零售行业仍面临重重挑战和激烈的行业竞争，然而沃尔玛对中国市场信心十足。我们顺应市场环境的变化，不断做出调整和创新。我们将通过升级商品，特别是鲜食和百货，改善运营；改进商场运营和顾客体验；建立最高食品安全标准；削减不必要的成本，减少开支；提升门店服务水平。”

　　“在未来发展上我们公司同样有着最佳的定位，因为未来在变化，我们也非常善于‘因客而变’。随着时间的变化，顾客在改变，我们也在不断的改变以适应顾客变化的需求。”麦道克说。

　　卖场放缓 多业态并举

　　在零售增速放缓、大卖场竞争力下降的情况下，沃尔玛需要改变的还有很多。如今随着大卖场模式在中国市场逐渐进入衰退期，沃尔玛放缓了在这一业态上的布局，将目光转向更具前景的山姆俱乐部以及电商业务。

　　据高福澜介绍，2014-2016年，沃尔玛对中国市场的发展战略之一是开设更多商场，重点投入沃尔玛购物广场和山姆会员商店两大主力业态。

　　麦道克也表示：有些人认为电子商务业务和实体店之间二者是竞争关系，我不同意这种说法，我认为我们的电子商务业务和实体店是很好的互补。“顾客有时候在线上购物，有时候在实体店购物。在沃尔玛，我们希望在门店销售商品，同时也在线上销售商品，互为补充。在像美国这样电子商务更发达的市场，沃尔玛线上业务walmart.com和沃尔玛商场彼此支持。顾客用手机购物、比价，会发现沃尔玛商场商品价格最实惠。”

　　值得注意的是，三四线城市已成为连锁超市拓店必争之地。沃尔玛中国公共事务总监李玲也告诉记者，沃尔玛将加大在三四线市场的发展。

　　从1996年进入中国以来，沃尔玛更喜欢的扩张方式是占领一二线城市繁华地段，但城市人工、租金成本不断上涨，业绩自然难以避免的开始下滑。电商崛起前，由于品种齐全，沃尔玛商品中毛利较高的是非食品类产品。但这些商品在电商渠道的价格优势，让沃尔玛溃不成军。

　　也有业内人士指出，单一大卖场的吸引力正在逐步减退，而集休闲、娱乐、购物为一体的购物中心更受市场青睐。面对炙手可热的商业地产，外来“大佬”沃尔玛也有意加入角逐。

　　但与同为跨国零售巨头的TESCO(乐购)高调宣称，将用5年时间开出80家购物中心、总投资规模达600亿元的做法相比，沃尔玛“跨界”的姿态则十分低调。而直至今天，沃尔玛也未向外透露涉及购物中心的半点细节。

　　不过，沃尔玛的决心已下，此前沃尔玛中国发展部高级副总裁梁贵基辞职，沃尔玛中国亦迎来两位新负责人，分别任职中国发展部高级副总裁、中国发展部地产高级副总裁。

　　据业内人士介绍，沃尔玛网点目前已遍布国内一二线城市，多数一代店铺的租约陆续到期，而随着国内商业地产的连续增值，倘若续约将必须承担最高数倍翻番的租金；也正是因为看到了国内不动产的增值速度，才使得近年来包括沃尔玛在内的多家零售巨头纷纷试水商业地产。

　　不过，沃尔玛亚洲不动产正在积极开发建设以沃尔玛大卖场或山姆会员店为主力租户的购物中心，以创造更好的综合购物环境。而有分析人士表示，在中国经营商业地产需要有强大的政府关系、招商资源和运营能力，Tesco不成功的商业地产试水便是很好的案例。

　　中国商业地产联盟副会长兼秘书长王永平分析指出，虽然购物中心或许能够突破沃尔玛以往单一大卖场的模式瓶颈，但同时也是一个巨大的挑战。对于沃尔玛来说，它今后在在中国的日子将不再惬意。

　　行业整合 并购出击

　　今年以来国内零售行业整合消息不断。10月15日，物美集团及卜蜂莲花联合宣布，双方计划通过相互持股，整合双方在中国内地的超市业务，涉资28.93亿港元。

　　在此前的10月2日，英国最大零售企业乐购还宣布，将与华润创业在中国建立合资公司，整合乐购在中国内地的134家门店和购物中心，以及华润创业旗下的2986家华润万家门店。

　　商务部流通发展司发布的《2013中国零售业发展报告》中也预测，未来几年，以连锁企业为代表的零售业仍将处于漫长的增长期，2013年国内零售企业将面临业态调整、经营模式乃至整体格局的调整变化。

　　在外界看来，中国零售市场今年以来频频发生的并购，也给沃尔玛带来极大的危机感。乐购案后，沃尔玛亚洲部门首席执行官Price曾透露，“沃尔玛也正考虑在中国进行收购，因当地竞争对手的实力正变得越来越强。”

　　对此，董明伦回应称，我们不会评论任何具体的行动，当然我们也不会对猜测发表评论。“我们关注市场上的竞争对手，寻找并购机会，同时在寻找理想的选址以及优秀的人才，帮助我们未来在中国获得增长，这也是为什么我们会始终关注着这样的机会。”

　　实际上，沃尔玛、家乐福和乐购等国际零售商近年在中国都经历了成长的烦恼。业界普遍认为，沃尔玛尤其擅长供应链管理和信息化应用。为了在全球范围内降低供应链成本，沃尔玛甚至租用通讯卫星。但现在，来势汹涌的网上购物和铺天盖地的便利店，让消费者行为大大变化，给沃尔玛带来的是不可避免的外部压力。

　　沃尔玛中国相关负责人表示，2013年，零售行业仍面临重重挑战和激烈的行业竞争。沃尔玛将升级商品，特别是鲜食和百货，改善运营；同时削减不必要的成本，减少开支。

　　高福澜说：“中国是一个充满发展机遇的市场。经过16年在中国的发展，沃尔玛在中国已拥有10万名员工。随着中国消费者消费能力的提高，以及他们对产品质量、价格，以及商场服务的要求不断提升。我们很兴奋能参与到零售行业的升级变革当中，并希望通过战略升级计划将沃尔玛中国带入新的发展阶段。”