目前,山姆会员商店、大润发(需求面积:20000-22000平方米)、乐购和步步高等超市已经进军电商,并且提供自提服务。欧尚(需求面积:8000-15000平方米)超市在苏州的门店推出了网购自动提货机,消费者在网上下过订单后,2小时后可在门店取货,自提过程只需要5分钟。
据了解,消费者开车驶入欧尚的自提区,在自动提货机上输入网购时预留的手机号码,机器界面会进入付款页面,消费者用银行卡结完账后可拿到发票,发票和机器屏幕上会显示代表停车位的数字。如果已经在线上完成支付,输入手机号后屏幕上会立刻显示停车位。消费者将车停至相应的车位后,仓库配送人员会将货品运至停车位,并送到车上。全程只需要5分钟左右。
法国欧尚超市集团中国区总部网购部总监高峻透露,这种模式是服务于那些认为逛超市费时间而且排除结账又麻烦的客人。与直接在实体卖场购物相比,使用自动提货机可节约大量时间,还不用支付停车费。
业界认为,自提模式可帮助零售商节约很大一笔物流成本,由于中国消费者习惯于送货上门,使用自提的频率并不高。上述“触电”超市的配送模式更多的是与B2C电商看齐。
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