（赢商网惠州报道）在便利店市场，近段时间高调亮相的顺丰“嘿客”，已经成为全国媒体争相报道的对象。这股讨论热潮因其新型的O2O便利店模式而起，如今更是因其疯狂的开店行为而备受关注。
从5月18日起，顺丰已经在全国多个城市开出了几百家“嘿客”门店，部分进入城市一个月内甚至连开30家，顺丰的计划是到年底达到2000家门店。就连惠州这样的三线城市，目前也已经拥有20家门店。而根据顺丰的的计划，到年底，顺丰嘿客在惠州地区的门店将要达到100家。
记者近日实地走访惠州顺丰嘿客便利店，近距离体验了一番何为O2O便利店。
位于惠州惠城区风华世家小区楼下的这家顺丰嘿客，面积仅约20㎡不到，从外表看上去没有人会往便利店的身影上靠，其更像是一家客户服务咨询店。
记者在现场看到，虽然顺丰嘿客门店面积很小，但提供的服务却是惊人的多。除了顺丰便利店常规的快递收送件服务、还提供代缴水电费、车（机）票购取、电话充值、收发信件等功能。甚至，嘿客还包揽了一些家政服务工作，如提供衣物清洗上门收送服务，地毯、窗帘等清洗服务、手工车缝服务，家电运送维修、皮具养护等多种服务。
据其店内工作人员介绍，店内的所有服务，顺丰公司并非都是直接参与，有些则是资源整合，如其衣物清洗、皮具维护、家电维修等均是跟不同的公司合作，顺丰将消费者的具体需求反馈给这些公司，再通知其专业人员上门服务。因地区不同，其在每个区域的具体服务内容也不尽相同。如在惠州地区，顺丰嘿客与当地的小白兔专业干洗公司合作，而在深圳地区，顺丰嘿客除了提供以上的家政服务外，还有上门清洗油烟机的服务。
不仅如何，顺丰便利店还提供线上购物、线下体验等服务。作为新型的便利店，与其他便利店不同的是，顺丰嘿客店内没有实际的商品展示货架，所有的商品都是通过图片在墙上呈现，如水果、零食、包包、男女鞋品等。其工作人员介绍，目前顺丰已经跟许多品牌商家达成合作，除了自身的顺丰优选外，麦包包、飞飞商场等电商均与顺丰达成了战略合作。顺丰嘿客店内设有大尺寸平板电脑，消费者可在店内直接登录网上商城下单，顺丰将提供送货上门服务。为了保证售后，顺丰嘿客内还提供一项预约试衣试鞋服务，允许顾客不用支付货款就向商家预约，等商品到店后进行体验再行购买，如果大小不合适或者款式不喜欢，可直接取消购买，消费者不用承担任何费用。
作为以o2o为噱头的便利店，顺丰嘿客店内在线上线下互动这方面确实一定程度上体现了这一点，然而，其提供的线上购物体验，到底能吸引多少客户参与呢？记者观察近半个小时，发现嘿客店内除了几个工作人员外，几乎没有消费者上门来咨询或者购买商品。随机采访一些市民，均表示虽然知道顺丰是快递公司，但对于其便利店均是一知半解。记者问及是否会去其店内下单购买商品时，多数表示会去看看，但不会真的购买。
惠州作为一个三线城市，居民的消费习惯和消费意愿还是偏向传统的商场购物。对于很多消费者而言，看中的更多的是嘿客店内所提供的那些便民的社区服务。而其线上购物线下体验，或许在短时间内能吸引一些年轻消费者尝尝鲜，但长期看，或将流于形式。（赢商网 罗嘉欣）
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