沈阳乐天百货被指甲醛超标 面对质疑乐天未给出答复

　　网友爆料孩子去玩出现过敏现象

　　近日，有网友爆料称，乐天百货（需求面积:30000-50000平方米）内存在甲醛含量超标的问题。记者经多方联系，最终找到了爆料人李先生。

　　“乐天百货刚开业半个月吧，正好我7岁的侄子来我家玩，我就带着他到家附近的乐天百货去吃饭。但是一进停车场，我就感觉不太好，有非常大的油漆味。”李先生说。

　　“后来到了地下一层去吃饭，感觉没有那么大的味道了。吃完饭后，我带着侄子去乐天百货楼上的儿童乐园玩。当时儿童乐园这一层有很多商铺在装修，也有很大的味。但是孩子坚持要玩，我就让他在儿童乐园玩了一个小时。”李先生说。

　　“当时没有什么感觉，但是当天晚上回家以后孩子就有些低烧，皮肤上还起来一些小红疹。连夜去了趟医院，医生说孩子出现了过敏症状，折腾了两天病情才好转。”李先生说。

　　这一下子，李先生成了家中千夫所指的罪人，这让他感觉非常憋气。“吃饭时孩子吃了点汉堡和饮料，应该没什么问题。那么，过敏的根源就应该是在环境上。”

　　为了找到事情的真相，较真的李先生拿着家中装修时剩下的简易甲醛超标检测设备，再一次来到了乐天百货。“我先是去了楼上的儿童乐园。儿童乐园门口有椅子，我就在椅子上把甲醛超标检测设备打开，等了半个小时以后一看，儿童乐园门口甲醛超标5倍。”李先生说，“后来我又到了楼上的电影院大厅，虽然没有开业，仍然有很多人在此休息。我又拿出了检测设备，半个小时以后一看甲醛超标4倍。”

　　“到哪都甲醛超标，真的是太可怕了。我这么较真，也是想提醒其他的家长，千万要小心一些，甲醛是孩子身体健康的第一杀手。”李先生说。

　　5月31日10时，作为韩国乐天百货在中国开设的第五家百货商店，位于北陵大街的乐天百货沈阳店正式开业，这也是乐天百货在中国规模最大的一家商场，备受广大消费者的关注和欢迎。至今，乐天百货在沈已经营业两个月，金秀贤带来的火爆人气，是否依旧？

　　此前，本报曾刊发《都教授走后，乐天百货能在沈阳走多远？》的报道，探讨在品牌和价格上并没有多少优势的乐天百货，是否能撼动沈阳传统商业圈，占据领导地位。

　　近日，乐天百货商场内空气质量的问题成为很多消费者反映的焦点，甚至在网上成了热门话题。对此，记者进行了深度调查。

　　网友跟帖

　　百度沈阳贴吧中，消费者李先生署名“烟落绿茶”发帖《沈阳皇姑乐天百货甲醛严重超标》，引发网友热议。

　　烟落绿茶：这说明他们使用的装修材料不合格，在甲醛还没散去之前就开业，对客户不负责任。

　　驴儿恰恰：都刺鼻难闻了，还带孩子逛一个小时？

　　亲_爱哒：其他商场试营业不也这样吗？我也总去我也没咳嗽发烧感冒，而且电影院没开业你去测专业不？

　　叮嗒叮嗒叮：希望乐天的人做出答复，找个权威部门检测下，真相大白了就！乐天百货沈阳店，是韩国乐天百货在中国规模最大的一家商场。

　　检测公司

　　愿意免费提供甲醛检测

　　为了证明李先生所说的问题，记者近日来到乐天百货。在李先生指出的地下停车场、儿童乐园、电影院大厅三处地方逛了一会，的确闻到了一股呛人的味道。不过是否存在甲醛超标的问题，记者无法证实。为此，记者联系到了乐天百货宣传部门，得到的答案是：百货方面并不知甲醛超标一事。

　　记者发现，李先生在网上留的关于“乐天百货甲醛超标”的帖子已经引起了许多网友的关注。

　　网友叮嗒叮嗒叮称：“企业经营不能只关心挣钱，也要关心消费者的身体健康。我相信乐天在韩国本土的百货肯定不会出现这样的问题。”

　　网友ZSKKD称：“乐天百货甲醛是否超标，不能凭一个人拿着简易设备测量为准。如果乐天百货没有甲醛超标的话，乐天是否能找个权威部门检测一下，一切就真相大白了。”

　　有意思的是，网友们关于乐天百货甲醛超标的热议，引起了一些甲醛检测公司的注意。一家甲醛检测公司的负责人告诉记者：“我们公司检测甲醛超标已经有5年的经验，设备也是最先进的。如果乐天敢让我们去检测的话，我们愿意免费对其进行甲醛超标检测。到时候结果出来了，谁对谁错一目了然。”

　　针对消费者对乐天百货甲醛超标的质疑，记者联系到了乐天百货的相关部门，但是乐天百货方面并没有接受记者的采访。

　　监督部门

　　商场应公示空气检测结果

　　对于市民反映乐天百货甲醛超标一事，沈阳市是否有具体监管部门？对此记者采访了沈阳市环保局、沈阳市卫生监督所等多个部门，得到了答案。

　　沈阳市环保局相关负责人表示：“对于商场内部甲醛超标问题，环保局并没有监管权力。环保部门针对的是单位是否对外界环境造成影响，而商场内部本身的问题并不在管辖范围内。”

　　不过，对于乐天百货涉嫌室内环境甲醛超标一事，沈阳市卫生监督所给出了具体的监管方案。沈阳市卫生监督所相关负责人介绍，原国家卫生部2011年颁布的《公共场所卫生管理条例实施细则》中，已经明确了商场空气质量必须经过检测合格后才能对外营业。

　　据沈阳市卫生监督所负责人介绍，根据《公共场所卫生管理条例实施细则》规定，公共场所经营者应当保持公共场所空气流通，室内空气质量应当符合国家卫生标准和要求，“商场的装修应当符合国家相关标准和规范的要求。公共场所室内装饰装修期间不得营业。进行局部装饰装修的，经营者应当采取有效措施，保证营业的非装饰装修区域室内空气质量合格。”

　　另外，沈阳市卫生监督所负责人表示，商场经营者必须按照卫生标准、规范的要求对公共场所的空气、微小气候、水质、采光、照明、噪声、顾客用品用具等进行卫生检测，检测每年不得少于一次；检测结果不符合卫生标准、规范要求的应当及时整改。检测后，商场经营者应当在醒目位置如实公示检测结果。“任何单位或者个人对危害健康事故不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报。”沈阳市卫生监督所相关负责人说，“对未按照规定对公共场所的空气进行卫生检测的商场，情节严重的，可以依法责令停业整顿，直至吊销卫生许可证。”

　　很多柜台都摆放着绿萝之类的植物，营业员说：“商场刚装修完，味道特别大，这种植物能吸收甲醛。”

　　专家建议

　　孩子应该远离甲醛超标场所

　　辽宁省营养学家、沈阳市皇姑区疾控体检中心主任梁家红告诉记者，甲醛对人体健康的影响，包括嗅觉异常、刺激、过敏、肺功能异常、肝功能异常、免疫功能异常、中枢神经受影响，还可损伤细胞内的遗传物质，是可疑致癌物。

　　其中最敏感的是嗅觉和刺激，因此其主要危害表现为对黏膜的刺激作用，甲醛经呼吸道易于吸收，浓度稍高时刺激上呼吸道，引起咳嗽、胸闷，同时颚部感到有特殊的压迫感，并使黏膜溃烂，进而在肺部引起炎症。吸入甲醛后引起食欲减退、厌食、体重减轻、衰弱、失眠症，如果经常接触则可能产生致敏现象，并可造成皮肤组织溃烂。甲醛对中枢神经有麻醉作用。

　　梁家红表示，如果在商场闻到了甲醛的味道，在里面的时间最好不要超过一个小时，在甲醛超标的环境下长时间居住容易引起鼻咽癌、结肠癌、脑瘤、月经紊乱、细胞核的基因突变，甚至导致妊娠综合征，引起新生儿染色体异常、白血病等疾病，特别是对儿童和孕妇的危害最大。“新开商场大多都是在短时间内装修完开业的，而有的商场为了赶节点，甚至还没有装修完就已经开业，一般情况都会甲醛超标。冬季寒冷，老人和孩子的体质较弱，对外界不利因素的抵抗能力较弱，因此尽量避免到这类商场去逛。甲醛在通风条件较好的情况下，大约半年才能散尽，也就是说，新开商场最好半年之后再去逛。”梁家红说。

　　商场走访

　　想赢得市场竞争任重而道远

　　时至今日，仍然有很多金秀贤的粉丝记得5月31日乐天百货开业时的盛况。当时，正是韩剧《来自星星的你》火爆时，金秀贤的人气非常高。当天乐天百货门前聚集了上万名粉丝。据官方统计数据显示，有15000人参加了乐天百货的开业活动，仅出动安保民警就达到了1300人，同时还有大量的行政执法、消防和保安等力量。

　　两个月过去了，乐天百货超高的人气是否依旧？记者多日来连续在乐天百货调查发现，现在的客流量可以用“冷清”来形容。记者在二楼一个收银台旁站了一个小时，其间并没有顾客过来结账。

　　记者随机采访了两位正在商场内购物的消费者。消费者李女士说：“我经常逛街购物啊，最近听说乐天百货开业了，就过来看看。不过感觉商场里卖的东西也没有什么新意，价格挺贵的。”

　　消费者吴女士则说：“乐天里面的东西不错，有一些韩国品牌以前在国内商场看不到，就是价格有点高。商场里人少也挺好的，比较清静，可以好好逛逛，我很喜欢这里的购物环境。”

　　一名销售人员告诉记者：“刚开业时货卖得挺好，不过这个月销售额下降了，可能是天气太热的原因。”

　　乐天百货开业一星期时，记者曾对其客流量进行了统计：一个小时进入乐天百货的顾客达到了1400人次以上。近日记者再次对乐天百货的客流量进行统计时发现，一个小时进入乐天百货的顾客有400人次至500人次。

　　一名从事百货行业多年的经理人刘芳分析称：“乐天百货的定位值得商榷，其缺少国内一线品牌，主打的韩国商品价格高，认知度低，消费者尝试后容易失去新鲜感。另外，沈阳有恒隆、卓展这样的高端商场，也有华联、兴隆这样大众化的商场，乐天百货两边都不沾边，想要在沈阳经营得风生水起，任重而道远。”

　　暂无回应

　　面对质疑乐天未给出答复

　　根据权威机构统计，沈阳市购物中心空置率高达24.3%，高居全国副省级城市中的第一名。在这种大环境下，乐天百货落户沈阳，带来一股清新的韩国风潮的同时，也必然面临激烈的市场竞争。

　　经理人刘芳说：“新开业的商场应该注意甲醛问题。如果乐天再不直面消费者的质疑，出示关于甲醛检测的结果，就是对消费者的身体健康不负责任了，将影响其市场信誉。”

　　另外，辽宁大宸律师事务所主任律师成方兴表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，商场经营者应当保证其提供的服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。“乐天百货应按照法律规定向消费者说明其空气质量检测结果。如果消费者在乐天百货购物时，因甲醛超标问题导致身体出现疾病，应及时保留医院证明和相关证据，可以向乐天提出赔偿要求。”成方兴说。