阿里落地全国首个“未来商圈” 发力布局O2O服务

　　未来商圈中，消费者仅凭一部手机就能吃喝玩乐畅通无阻？昨天下午，阿里巴巴与杭州市下城区政府达成合作协议，在人气最旺的武林商圈上线全国首个“未来商圈” O2O，首期400家商户已支持消费者通过支付宝钱包等移动端工具完成点餐、选座、订酒店、打车、找厕所、支付等操作。

　　一年多来，BAT（百度、阿里、腾讯）在O2O布局上发力频频、格局初现，在“入口 服务 支付”架构下，三家目前的竞争正从拼入口、拼支付，转移到更加注重在各种应用场景中拼服务。

　　记者昨天在武林商圈现场体验，用支付宝钱包扫描线下随处可见的二维码后，就将整个2.5平方公里的武林商圈搬到了虚拟的手机屏幕上，获取吃喝玩乐各种服务信息和商家会员卡折扣，使用支付宝购买商家的任何一款商品。对于线下商家，除了能借此导入客流外，也能在后台数据中了解消费者的购买习惯。

　　小微金融服务集团（筹）O2O事业部总经理王丽娟昨天对记者表示，未来商圈可以带动线下单体店加快“触网”脚步，实行网上和线下统一价，打破以往线上线下用户群体的割裂性，让消费者的购物体验更具人情味。

　　此次“未来商圈”项目可谓阿里针对移动支付打造的“未来体系”的一个延续。上个月，阿里巴巴与旅游商业综合体“西溪天堂”携手打造国内首个“未来生活广场”，用户在手机支付宝的服务窗中获取免费WiFi、酒店和美食预订、地图导航、商户推荐、会员卡折扣等服务。

　　今年6月，支付宝钱包与住建部IC卡应用服务中心合作落地“未来公交”，通过与支持NFC（近场支付）功能的手机厂商合作，在全国35个城市中将用户随身携带的手机变成一张公交卡，从而打通了各城市间交通卡不兼容的障碍。按计划，年底前市面上带NFC功能的手机均可接入这种虚拟公交卡，联网城市也将扩展至60座。

　　5月底，支付宝与医院合作打造“未来医院”移动医疗服务平台。用户到指定医院挂号、候诊、交费、取检查报告可以通过支付宝钱包的“服务窗”完成，节省排队时间。截至7月底，合作方之一的广州儿童医院通过该方式就诊的患者比例已突破一成。不过目前该产品只支持自费，而医保结算方式将在2.0版本上线。

　　阿里巴巴集团CPO（首席人力官）、小微金融服务集团（筹）CEO彭蕾对记者说，打造“未来体系”是阿里巴巴在“云 端”战略上的一次尝试，通过整合移动电商、移动支付和大数据平台，提供生活一站式服务。

　　据悉，阿里的“未来体系”中几乎囊括了包括手机淘宝、支付宝钱包、淘点点、淘宝旅行、高德地图、快递打车、免费WiFi等在内的所有移动端产品。

　　一年来，经过收购等大手笔的O2O布局，BAT三家在“入口 服务 支付”为大体框架的O2O领域竞争更加激烈。在入口和支付格局初现的情况下，BAT争夺线下资源和场景、优化服务体验已成为竞争的另一维度。