零售业O2O变革成趋势 看宁波印象城如何微信营销？

　　O2O市场从整体来看，分为餐饮、电影、酒店、购物等在内的多个本地生活服务领域，同时也被业界一致认为是电商之后的又一个万亿级的市场。近一年来，百度、阿里、腾讯，纷纷布局O2O，百度和其地图开放平台上的餐饮酒店进行大范围合作；阿里与银泰百货联合尝试支付宝钱包线下体验；腾讯微信支付同样试水和王府井百货、海底捞等企业进行合作。最为吸引眼球的是上周五人气爆棚的“三巨头联手O2O”大新闻，更是把O2O电商这个词推在了最热门排行。

　　BAT互联网巨头们的举动，无不给了我们一个强烈信号，线下零售业的O2O变革将是趋势。但怎样实效进行O2O的突破，却是困扰着线下零售业的一个问题，线上手段大家也在尝试，而如何发挥线下零售业与顾客的现场沟通优势，使O2O在线下有一个有效的载体去进行到店用户的承接和转化，是线下零售业最核心关注的难点。

　　近期，一个名为“小黄人吃香蕉”的小游戏引起了记者的注意，游戏本身简单易上手，又有分数的比拼和分享游戏成果的乐趣，笔者也参与其中，感受到了好友之间相互“晒成绩”的快乐。在玩游戏的同时，记者也注意到了游戏介绍页提及的宁波印象城（开业时间:2013-03-30、已签约311个品牌）购物节的特色信息。特地了解过之后，发现这个由容易网为宁波印象城打造的购物节营销活动可谓是线下零售业O2O营销的一个经典案例。

　　线上线下互通，容易网打造零售业营销闭环

　　游戏上的活动信息，使得记者主动关注了宁波印象城的官方微信。发现在其官方微信上，有“领抽奖码”这一菜单栏，点击即可领取抽奖码，到线下商场内电子互动屏上

　　启动抽奖转盘。带着新奇，记者也来到了宁波印象城。一进入活动现场，就被两台白色机身的电子互动屏所吸引，屏前排着用户的长龙，等着参加屏上有趣的互动。两个互动屏的活动并不相同，其中一个是转盘抽奖活动。由于此次购物节的一大亮点是小黄人主题，所以商场内摆放了很多手举二维码的小黄人。只要你拿出手机扫一下二维码，便可关注宁波印象城官方微信，并领取抽奖码，启动线下的屏上抽奖。

　　另一台电子互动屏的活动则是备受女生钟爱的自拍。用户可以通过屏上高清摄像头，摆出钟爱的姿势进行拍摄，并有多种美化效果及主题边框可以选择。有趣的是，通过扫一扫屏上的二维码，就可以将照片保存到手机上，方便体验分享。

　　据悉，本次活动从营销策划到线下互动屏的提供都由容易网服务完成，这个看似并不复杂的营销活动，其实包含着O2O营销的每个重要环节，也产生了极佳的效果。以小黄人为主题的微信游戏，软性地在线上传递了商场内以小黄人为亮点之一的活动信息，在没有对用户进行利益驱使和诱导的前提下，就达到了消息的低成本大范围传播。而线上拿抽奖码与线下屏上抽奖相结合，又能够很好地吸引有效人流到线下，同时提升用户在线下的体验感和活跃度。屏上的自拍活动，用户可以扫描二维码将照片下载到手机上，便于将这些线下的有趣体验分享到线上，形成软性的口碑传播，增加未到场用户对品牌的好感度。活动中，线上目标人群的吸引、线上到线下的引流、线下消费者的互动及核心用户的获取、往线上的口碑分享，O2O四个环节在用户不经意间就获得了实现。

　　微信营销落地，实际营销数据显成效 

　　据悉，此次的O2O营销活动取得了极佳的效果。记者就好奇地要挖掘一下真实的营销数据，而拿到手的实际数据也让记者大为惊讶：7月25日，“小黄人吃香蕉“游戏上线，三周的活动结束后，线上参与人数已破22万，这个数字意味着，所有参与游戏的用户，都看到了宁波印象城的购物节信息，并随着分数比拼的分享将信息主动传播分享；其次，微信粉丝的净增加量也不容小觑，在微信游戏并没有与微信号直接关联的情况下，凭借线下抽奖活动和多渠道的营销，微信粉丝净增人数已破10000，这意味着，微信增长的粉丝，绝大部分是到店参与活动的用户，是商场的目标人群，新增粉丝的有效性得到保证，日后营销可以更为精准；线下活动方面，在屏上参与互动的人数也已破万，顾客到店的体验感得到极大提升，对于宁波印象城的好感度也因此提高。

　　此次活动不仅用户参与度非常引人注意，实际销售数据亦令商场方颇为满意。截止至8月17日，三周的活动期间，宁波印象城的到店客流提升自然不少，甚至平均客单价都比平日要高。商场方表示，他们将持续尝试更多更新的O2O营销手段，在营销创新上做更多实效落地的探索。

　　据悉，本次购物节O2O营销活动由宁波印象城与业界O2O技术服务提供商容易网倾力打造。说起双方合作缘由，连记者也不禁莞尔。容易网CEO陈从容女士曾在香港ICSC亚洲购物中心的一次会议上发表过“如何应用O2O方式吸引内地消费者”的演讲，宁波印象城对其O2O理念和方式相当认同，于是就有了宁波印象城购物节这样一次联合的筹备。印象城相关负责人表示“在短短几周的时间内，宁波印象城与容易网通力合作，完成了从O2O营销策划到游戏开发再到线下容易电子互动屏配置的全部工作，他们执行高效，我们双方合作也很默契，很愉快”。

　　记者了解到，容易网作为实体零售业全渠道O2O技术营销解决方案的提供商，在产品问世不到一年的时间内就已经取得了令人瞩目的成绩，赢得了苏宁集团、茂业集团、世茂集团、王府井百货、中粮大悦城、金鹰国际、上海百联、深圳京基等过百家业内零售巨头的合作。秉承着互动、整合、精准的理念，容易网帮助零售业整合线上线下各种营销手段，提升全渠道营销效果。从人流吸引、人流分配到引导消费，容易网致力于提供更丰富的营销体验，更全面的数据积累、分析，以及更完整的应用闭环。通过多屏互动和人机互动，着力于改善单向传播效果下降的困扰，在消费的关键场景和时间点，帮助零售业吸引和服务好核心到店消费人群，增强顾客好感度和记忆度，并为二次营销和精准营销打下扎实的基础。

　　乔布斯曾认为，用户体验是非常重要的产品驱动力。在他看来，技术需要和人文结合起来，深度挖掘用户需求，提供良好的用户体验，让用户与终端设备之间建立更加密切的关系是非常重要的，而容易网的产品和服务同样处处体现着对用户的尊重和关怀。套用其CEO在采访时曾说过的一句话“时代性的企业，一定不是仅仅销售产品的企业，而是服务、引领社会转型，促进产业革命的企业”，我们也相信这样一个满怀梦想和为行业变革而付出努力的团队，会始终走在创新进行时，未来的她，会有什么令人惊羡的表现，让我们拭目以待。