佛山顺德天佑城“9年商业心”“老字号”的蜕变与成长

　　（赢商网记者10月8日报道）顺德容桂天佑城，如果拥有属性的话，应该是水性的，道德经有云，上善若水任方圆。这座商业“老字号”的城堡，散发欧式巴洛克风格，显得“高高在上”，又在整体打造上分外“亲民”，将西方艺术与中国商业融合，破除中庸之道，又创造出别样的可能性。毋庸置疑的是，天佑城9年的商业旅程中，一直不断蜕变与成长，寻求属于自己的“道”。

　　近日，赢商网记者专访佛奥集团商业地产招商副总经理杨明熹，解读电商冲击加剧、体验式消费概念成潮流、商业项目集中爆发的大环境中，佛山顺德天佑城的九年经营之路。以下为专访实录：

佛奥集团商业地产招商副总经理杨明熹

　　赢商网：顺德天佑城从2005年开业自今已经第9个年头，自佛奥入股天佑城，购物中心主要出现哪些变化？有过几次大的业态调整？

　　杨明熹：天佑城自开业以来，购物环境不断提升，服务不断优化，品牌不断升级，从2011年9月份佛奥集团发布品牌升级战略至今短短三年时间，天佑城购物中心就已顺利完成了品牌升级的“三大战役”，即打造了“淑女名店街”、“男士生活馆”、“时尚休闲街”这三大品牌区域。除服饰品牌的升级调整外，天佑城在餐饮和休闲娱乐业态也进行了升级，成功引进了知名餐饮品牌等。2014年开始是天佑城的“业态改革年”，重点将转入业态结构的调整及提升，其中餐饮、休闲娱乐的比例将增大，力求给消费者创造舒适、愉悦、便利的购物环境，致力于打造一个能满足一家大小购物、休闲、娱乐、生活体验等一站式需求的全新“家庭式购物中心”，打造顺德商圈“一站式”的高端潮流购物天堂。2014年还引进快时尚品牌优衣库、ONLY、SELECTED等。

　　赢商网：目前，顺德天佑城拥有多少个商户，业态比例是多少，客流从开业至今出现了怎样的变化？

　　杨明熹：目前天佑城有500多家商户，形成以购物、饮食、休闲、娱乐、八大主题名店的全新业态格局，引领顺德区城市中心首个国际化一站式体验消费，旅游观光与商业购物，让消费者在购物中休闲、玩乐和愉悦中购物，达到购物与娱乐于一体的体验式购物中心。天佑城的目前客流日均达到8万人，节假日高达12万人。

　　赢商网：购物中心的主力店有哪些？这些年的经营情况如何，有哪些特色品牌？

　　杨明熹：目前天佑城主力店包括优衣库、ONLY、SELECTED、马克华菲、星巴克、大地影院、乐购超市等。目前天佑城合作商户已达500多家，随着珠三角城际轨道的开通和广佛商圈的竞相升级，天佑城也将通过不断的理念更新、业态调整与专业团队打造，进一步奠定其在广佛商圈的龙头与标杆地位。天佑城将以“家”为核心，引入“家庭式消费”理念，打造一个能够满足一家老小购物、娱乐、休闲、生活体验等一站式需求的全新“家庭式购物中心”。届时，天佑城餐饮、休闲娱乐业态比例将持续增加，力求为消费者创造舒适、愉悦、便利的购物环境，将提升购物消费的愉悦体验。

　　赢商网：作为顺德第一家大型购物中心，这些年来，顺德人群的消费习惯与行为发生了哪些改变，现在较受欢迎的业态有哪些？

　　杨明熹：在与电商的较量中，儿童相关产业被看好，尤其以儿童经济、餐饮娱乐为主导的“体验式”消费市场成为线下各类实体卖场的一张王牌。其实不止是顺德人的消费习惯，包括绝大多数人的消费习惯都已经慢慢改变。由以前的单一性购物中心消费观念转换成多元化购物。周末家庭乐的消费观念越来越被重视，所以购物中心里面需要有覆盖3岁-80岁消费者的业态，让消费者一家大小在同一个购物中心里就可满足各自的需求。

　　赢商网：电子商务对实体经济的冲击越来越大，有不少的开发商纷纷开展O2O服务，您是如何看待商业地产与电商的关系？

　　杨明熹：在电商汹涌来袭的今天，消费体验渐渐成为传统商业手中的一张“王牌”。购物中心已经不再是一个简单的购物场所，而是一个融消费者交流、休闲、娱乐、体验、社交、生活服务等多项功能于一体的商业载体。商业地产与电商的竞争，其实是相辅相成，存在合作空间的，例如你可以在网上买衣服、买化妆品甚至买菜，但是你不能在网上做美容、美发，不能在网上健身，更不可能在网上进行亲子活动等等，需要体验式的消费，是电商所不能及，仍需商业地产提供相关服务。

　　赢商网：购物中心在打造体验式消费时，常常和文化、艺术、生态等概念相结合，顺德天佑城是如何打造购物中心体验式消费以及营造艺术文化氛围的？

　　杨明熹：天佑城定期或不定期的举行商业活动，每当购物中心举办商业活动时，都会聚集大量的客流，让顾客直接参与到活动中，形成良好的互动性，增强顾客的体验感，从而刺激消费。除了每逢中国传统节日或西方节日时举办相应的主题活动吸引客流，并与商家进行合作，进行促销活动，或者与商家进一步合作，将服装的直观性展示给顾客，从而刺激消费欲望。最值得一提的是我们商场今年将与海绵宝宝携手合作，举办海绵宝宝欢乐主题展，与顺德人民一齐欢度佳节，近距离接触，必定能为广大顾客带来欢乐和美好的一刻。

　　赢商网：随着商业地产开发火热，常常出现同一商圈甚至一公里内有多个购物中心同时招商，您是如何看待佛山及顺德商业地产发展现状的？

　　杨明熹：佛山的商业地产越来越受关注，随着广佛同城化进入实操阶段，佛山与广州的地铁、高速公路等进一步加强融合对接，佛山商业地产开始大热，“佛山商业地产与住宅一样，起步比较晚，传统本地人消费都要跑到广州、香港、澳门去消费，但其实佛山本地的消费能力是非常高的，所以，佛山的商业地产还有相当大的空间。”

　　赢商网：据赢商网统计，佛山在建的商业体超过1千万平方米的体量，有30多个综合体项目，相比万达、万科、绿地等地产巨头打造的商业项目，您认为顺德天佑城最核心的竞争力将如何体现？

　　杨明熹：其实天佑城最核心的竞争力是地理位置问题，选址对于商业项目的成败是一个非常重要的因素，还可以直接影响到商业项目的经营状况。现天佑城这个名字已经是一个连锁购物中心品牌，天佑城本身已经是我们非常具有竞争力的一个核心。天佑城日均10万的人流数据，也是各品牌商家相继进驻的原因。这些都是天佑城最具核心竞争力之处。

　　赢商网：在天佑城发展过程中，您觉得最困难的事情是什么，最值得骄傲的事情又是什么？

　　杨明熹：顺德天佑城目前面临最困难的事情，还是停车难的问题，我们目前的停车位，已无法满足现有的顾客。但这个也是我们最值得骄傲的事情，因为我们天佑城人流一直在上升，每年不停的上升。

　　赢商网：顺德天佑城近期有何新动态，未来的发展规划又是怎样的？

　　杨明熹：未来三年，天佑城将大力引进餐饮品牌、儿童早教、儿童游乐设施、女装等。整体将体现在商场升级改造、管理系统完善、绩效管理、人才梯队建设、个性化管理经验积累五个方面，对一站式消费模式进行梳理优化，对购物环境提升和改善。