2014年上半年，尽管中国国内和全球经济不稳，但中国零售销售总额却同比增长12.1%，达到人民币12.4万亿元。由于中国消费者越来越倾向于到国外购买奢侈品，以及中央政府自2012年开始实施的反腐败政策，中国奢侈品零售市场已逐步出现放缓迹象。
然而，消费者行为模式的改变也正在扭转零售商的竞争局面。零售商和百货公司都纷纷推出网上零售平台以应对日益普及的网上购物，力求扩大客源并进一步渗透市场。
对中国人而言，与朋友和家人逛街购物仍是历久不衰的传统。因此，尽管网购成风，购物商场依旧在零售市场中占据重要的地位。
总结经验，商场纷纷调整定位并作出更周密的计划，以应对众多消费者购物模式的改变。
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零售已经没有线上线下之分，一方面，线下门店已成为展示企业的一个非常好的平台；另一方面，送货上门服务，也已经成为零售商最基础的能力。
重庆百货、大商股份、武商百货、广百股份、家家悦等重点零售龙头企业，均表示线上数字化已经成为线下场景外的重要销售渠道。
目前发布业绩预告的超市企业大都依旧处于“亏损”的状态，只是亏多或少的问题；相比超市业态的起起伏伏，百货业则是“望不到底”的亏损。
疫情期间，瑞安房地产、新世界集团、太古地产、龙湖、正大等商业地产集团及众多项目，以实际行动支援上海防疫工作，共克时艰。
数据显示，节假日期间（4月30日至5月4日），上海全市线下发生消费196.5亿元，同比2020年增长30.4%。
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