2021年，商品里、供应链这些零售业的本质内核仍重要，但是流量入口的争取，实体零售商能获得多大的话语权，可能会变成一个生死攸关的问题。
一是以品质为中心优化商品供给。二是以信息技术为中心满足新体验新需求。三是以智能产品为中心催生新商品消费热点……
受到本次疫情主要影响到的是第三产业，而过去17年的发展当中，第三产业对GDP的贡献率逐渐攀升，已经从2003年的39%上升至61.5%！
面对疫情，万达、龙湖、太古等众多开发商旗下商场及其他购物中心都积极采取了各种应对的防御措施，同时减免商户租金，多个餐饮店暂停营业。
过去30年，餐饮业越走越远，零售业却急剧萎缩，这2年以来的数字化赋能改造传统零售之路，直到现在也没有显著成效的成果推出。
2009年，电商双11首次面世，十年过去了，中国零售业已发生了巨变。回首十年，中国实体商业零售业是如何顺势而破局而出，走出新的发展方向。
今年上半年，全国商品零售额总计16.1万亿，同比增长9.3%。其中增长最快的是商品的网上销售额，同比增长 29.8%，达到4.08万亿元。
当前的零售已经呈现“三多”的特点：店多，新物种、新零售形式多，企业主体多！面对来客数减少，零售店需打造新营销模式！
《2017-2018年中国百货零售业发展报告》通过对85家中国典型百货零售企业的经营报表分析和访谈，探讨中国百货零售业的转型发展方向。
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