日本永旺梦乐城现宠物经济 新派体验式商业大行其道

　　（赢商网记者报道） 当下，对购物中心的招商运营而言，“不体验无法成活”。做好体验经济往往要从顾客的切身需求出发，牢牢服务好顾客的方方面面，因此，购物中心或重餐饮，或在娱乐休闲业态上大花心思，或在文化创意品牌上出彩，而经济社会高度发达的日本，则推出了体验式商业的新颖做法：宠物经济。

　　由于单身、未婚、离婚和独居老人的大量存在，宠物成为了这部分人群的重要伴侣，有鉴于此，日本永旺梦乐城幕张新都心店、东京六本木新城等商业项目均设立了宠物专区，为宠物的健身、医疗、寄宿、交友提供专项服务，成为一道风景线。

　　日本体验式商业推宠物经济

　　面对电商浪潮对实体店铺客源的抢夺，消费行为趋势的变化以及商业的同质化现象，中国购物中心的招商经营已经到了“不体验无法成活”的地步，大幅度减少零售业态，在餐饮、娱乐、文化创意、儿童互动等体验型业态完善布局，从人的需求点出发做好服务和细节，才是商业地产延续繁荣的新引擎。

　　在社会分工高度专业化、走在经济发展前沿的日本，商业地产领域的体验经济现象无处不在。经常赴日本考察的上海交通大学ICCD中国商业发展研究所教授方宝庆告诉赢商网记者，日本购物中心十分注重从人的需求和感受出发，提供较完善的体验和细节服务，比如购物中心内都会有三轮车司机送顾客到不同的商业区，中庭休息区的座位设置从方向朝向上更人性化，购物中心、酒店内铺上软性地毯减轻顾客步行的疲惫感，以及设置有宠物区，供宠物们进场休息、活动等。

日本购物中心设置为宠物的专用健身运动场所

宠物已经成为部分人群孤独心灵的关怀对象

日本购物中心宠物专区内的宠物专用器皿

　　由于带宠物逛商场的人越来越多，日本商业地产聚焦体验经济的做法是全面推行宠物经济，包括六本木新城在内的所有的主题商业、公园等，都带有宠物专区，在商场的后门和侧门提供专门的环境和服务，包括宠物美容、宠物玩具专区、宠物厕所等。

　　以永旺梦乐城幕张新都心店为例，该购物中心开业于2013年12月20日，占地面积约19.2万平方米、总出租面积约12.8万平方米，是日本国内规模第三的购物中心项目。

　　永旺梦乐城幕张新都心店是永旺梦乐城发力体验式商业、推行宠物经济的最新项目，分为时尚馆、宠物体验馆、家庭馆和运动馆，时尚馆首层铺上地毯，以减少足下的反射力造成人的疲倦感，二三层铺上软性地毯，减少步行时足部的压力。宠物体验馆设有宠物医院、宠物酒店、宠物玩具区、宠物运动区和交友区等，方便宠物们医疗、寄宿、玩乐、健身和交友等。值得注意的是，家庭馆内推出为一家三口定制性的服装，无需试穿，智能化定制，十分方便贴切。

　　宠物经济未来或现北京

　　宠物经济在发达国家大行其道，在国内某些一线城市也开始出现。

　　据上海今年5月的人口统计数据，单身、未婚、离婚和独居老人加起来已经占上海总人口的40%，宠物已经成为这部分人群孤独心灵的关怀对象，70%的人养狗，20%的人养猫，10%的人养热带鱼和其他宠物，宠物已经成为这部分人生活中的重要伴侣。

　　宠物在人们生活中的重要性已经十分明显，购物中心重视人的需求，照顾随身所带的宠物，也是其经营营销活动的重要工作。

　　目前，国内一线城市上海、北京、深圳、广州的购物中心内，还未出现服务于宠物的各种专区，市场的空白应该得到重视，期待第一个“吃螃蟹”的购物中心。

　　永旺梦乐城在中国大陆开发的购物中心分布在北京、天津、河北、江苏、湖北、浙江和广东等地，已开业、在建和规划的梦乐城近二十个。

　　中国商业发展研究所教授方宝庆称，永旺有可能把日本永旺梦乐城宠物经济的做法带到中国，在北京的新项目中实施，以体验式商业的新派做法发力市场，不过目前还没开始。