天虹商场“云店”上线运营 “微喔”便利店启动扩张

　　（赢商网深圳站报道）经历了近两年的实体零售寒冬期，实体百货企业正面临着集体转型问题。天虹商场作为一家从区域走向全国的百货企业，其也面临着转型阵痛期。从2014年上半年的业绩来看，天虹商场实现营收81.87亿元，同比增长了5.41％，但同时，净利润却同比下降6.17％。作为目前行业里为数不多的销售额增长的百货企业，其转型路径也备受行业人士的关注。

　　从2013年开始，天虹商场宣布进行“全渠道”转型，其后购物中心、微店、网上天虹、便利店等一步步落地。9月30日，天虹旗下首家“云店”正是上线运营，正式开启线上与线下门店业务同步打通的序幕。借此，记者带您一起回顾下目前天虹商场的转型情况吧。

　　线上：“云店”上线 试水线上线下业务同步

　　作为首家试点云店，精选了部分百货商品上线销售，顾客可以全天候、随时随地在国贸天虹的“云店”上享受实体店的商品和服务，正品新款，线下同步销售，库存共享，促销、价格一致。顾客在云店上浏览、选购、支付商品后，可以选择配送上门，也可以选择到实体店试穿和自提，而且线上线下均可以处理顾客的售后服务。

　　天虹方面表示，之所有选择国贸天虹商场作为首个试水项目，是因为其以年轻受众群为主，对于线上业务等接受也比较快。赢商网记者就其“云店”体验了一番，发现目前网上天虹上与实体门店的商品同步的还比较少，只是初步尝试。天虹方面表示，未来网上天虹“云店”内商品将会逐渐增多，开放参与的门店也将逐渐增多。

　　网上天虹是天虹商场创立的网上购物平台，于2010年正式上线营业，主要经营母婴用品、品牌折扣、美容护理、家居床品、食品饮料、厨卫清洁、生活家电等七大类别的商品。据天虹方面介绍，目前线上超市业务已经形成独立的物流配送体系，商品从深圳的电商独立仓库发货，而其库存商品是由华南区总仓进行每日配送。目前，网上天虹拥有400多个商品自提点，线上客户也可以选择就近的自提点提货。

　　线下：民间手工体验坊、体验厨房进商场

　　与线上的网上天虹、微信、微店等形成互动之外，天虹商场实体门店也在尝试变化。在布局购物中心的同时，其百货门店也在做新的尝试，如为增加购物体验感，在门店中开始尝试商品主题设置，以顾客的某类生活习性或情景任务形成主题，规划组织商品，进行关联陈列和提供相应的服务。

　　在深圳地区，天虹商场部门门店开始尝试体验厨房、手工艺术体验坊等项目。天虹与深圳非文化促进会共同打造了民间手工体验坊，邀请民间艺人长期驻店，定期更换项目，剪纸、捏面人、手指画、编织这些有意思的传统手工现场表演。首家民间手工体验坊于2014年7月19日在深圳国贸天虹试水，目前已开设了丝网花、风车、绳编、精品糖画等项目。同时，在深圳坂田天虹和常兴天虹的超市区域设置开设体验厨房，每天有大厨在现场教做菜，主食、热菜、冷盘、点心、饮品等。天虹方面表示，目前已形成深圳坂田天虹、深圳南山常兴天虹、惠州三环天虹等样板门店。

　　与此同时，天虹正在大力推进社区布局，其社区O20便利店天虹“微喔”便利店在渡过前期试水期后，开始了扩张步伐，深圳第二店已经落地。天虹方面表示，“微喔”便利店先在深圳区域开始拓展，逐渐摸索出成熟可行的模式后开始向外扩张。

　　从上述可以看出，目前天虹正在其深圳大本营开展一系列的转型试水项目，虽然许多暂未向全国推广，但显然从销售额来看，还有初显成效。作为国内首个进行全渠道转型的百货企业，天虹必然面临着诸多的挑战与探索。虽然目前天虹并未就其线上各种探索业务透露具体的数据，但在“变革可能会亡，不变革必亡”的行业趋势下，多尝试总是好的。在线上线下大融合的背景下，天虹能否真正探索出一条真正适合自己的道路，还需拭目以待。