国际双11狂欢来临 天虹开启线上线下全渠道体验

　　双十一临近，记者获悉，天虹明确将以“狂欢双11，线上线下席卷而来”发力双十一商战，主打正品低价、明星爆款、线上线下万券齐发的全渠道体验。

　　自去年9月份启动实施全渠道战略以来，“首个零售行业微信自定义服务号”（天虹微信）、“首个零售行业实体百货店APP客户端”（天虹微店）、“首个微信刷卡支付的零售百货”、移动端粉丝过150万、移动端可销售约6万单品......天虹在不断推进着线上线下融合转型，为消费者创造全新的购物体验和便利。双十一除了劲爆优惠，我们也来探究天虹的线上线下解决方案。

　　折扣要正品，线上有新款

　　对于上班族来说，晚上下班或者周末在家最惬意的莫过于穿着睡衣、捧着零食、喝着酸奶网购了吧，而作为“网购一族”的你是否也曾买到过“假货山寨品”或是“正品缩水版”呢？天虹近期陆续将线下实体店服饰类新款商品集成于网上天虹（www.tianhong.cn）和天虹微信商场，让你网购时再无质量款型的“后顾之忧”。

　　9月30日，天虹“门店新款”版块在网上天虹正式上线，深圳国贸天虹作为全国首家试点店，精选了部分品牌的“当季潮品”进行上线销售，顾客不仅可以全天候、随时随地买到实体门店最新上架的正品新款，同时质量价格、促销积分、打折让利、售后服务也与实体店完全一致，做到在家轻松逛天虹，可以选择配送上门，也可以到实体店试穿和自提。零售专家解读，目前电商平台商品，即便是知名品牌的网店大多也是线上线下“两盘货”，虽然有时价格低，但消费者往往只能买到过季旧款或“缩水”商品。天虹推出的“门店新款”，线上线下“一盘货”卖点够足！

　　线下手机支付 跟钱包Say Bye

　　卡片多？钱包大？当你穿着“左钱包右手机”紧绷绷的裤子出门时，是否曾希望将它们“合二为一”？在面对收银台前排起的长龙时，是否也曾“望而却步”、“望眼欲穿”呢？这些困扰，天虹已率先帮你解决。

　　目前，顾客在天虹购物买单时，已可以使用“支付宝钱包”和“微信线下支付”。尤其是，作为微信线下支付功能的首批上线企业，“微信线下支付” 已于10月15日在天虹全国门店全面铺开。顾客只需通过手机出示支付码让收银员去扫，3秒内就能完成支付，颇有一种“拿自己的码，让别人扫去吧”的快感。

　　不仅如此，天虹即将上线的专柜买单功能，购买百货商品时只需在柜台扫码支付即可，从此买单不仅不排队，跟收银台也完全无关！

　　送货or自提 网上天虹贴心服务

　　或许你经常光顾天虹一家家的实体店，还从未享受过网上天虹的体验，但网上天虹的自提柜可能早已悄悄布置在你家楼下了。今年以来，天虹联合速递易、国大药房和一些物业管理公司在深圳已设立近500个自提点，结合天虹自己的社区便利店“微喔”，网上天虹的自提点已密布深圳各个区域和社区。上午在网上天虹下单，或许晚上你的“宝贝”就已在柜子里静静等你回家了。

　　网上天虹究竟能买到什么？无论是乔迁新居置家电、新生宝贝补营养，抑或是都市女人爱美丽、时尚型男换新装，还是在家聚餐吃火锅，进口零食当吃货，哪怕是最新的Iphone6，网上天虹应有尽有。7月26日新平台上线后推出的“1314的承诺”更是贴近都市人的生活：100%安全可靠；30天无理由退换货；1日两配；4位一体的无障碍服务。依托实体店，高品质的商品、贴心的送货服务、无忧的售后保障或许会让你在购物时多一分安心和放心。当然，关注“天虹”微信服务号，就可以在手机上购买所有的网上天虹商品。

　　闺蜜约不到 天虹“陪”你逛

　　下班逛街不尽兴，周末购物没时间，是不是曾经“无闺蜜、不逛街”的你也开始偶尔一个人在商场里若有所失、若有所盼了呢？闺蜜存在的意义，不仅仅是一起逛街，更重要的是一起闲聊、一起八卦，买东西给你意见，甚至上厕所帮你递纸巾。或许你想不到，这些“贴心功能”，天虹微信的客服“小天”都能为你做到。

　　自去年微信“天虹”服务号上线以来，客服“小天”的粉丝已达150万之多，而顾客通过“小天”不仅可以了解商场的品牌资讯、最新活动和商品折扣，还能跟“小天”尽情互动，一享“闲聊八卦”的闺蜜趣事。当然“小天”的神奇还不止于此，退换货、兑积分、绑微卡等一系列会员权益都可以“找小天”解决，而坊间流传的一段找“小天”送厕纸的真实故事更显现出天虹有温度、人性化的一面。有需求时可咨询商场资讯，无聊时还可以陪聊与调戏，“小天”这样一个永远有空的“闺蜜”或许会成为你逛街购物的新搭档。

　　如果说“小天”是你购物逛街的“好闺蜜”，那么“微店”就是你时尚搭配的“个人时尚顾问”。目前，手机APP“天虹微店”全面改版上线，新版“微店”在集合传统网购功能的同时更加强化了“店员端”的功能。“店员端”的设置使顾客在选择商品的时候可直接使用“聊一聊”与专柜店员沟通，获取新款和促销信息，帮助选颜色、调样式、换码数，结合最新的市场潮流做最用心的搭配，还可以预约到店试衣以及保留款式码数，这样的服务就好似有无数“个人时尚顾问”站在你的身后。如果双十一没约到闺蜜，天虹微信“小天”和微店店员就是你的贴心闺蜜。