实体零售O2O艰难前行：环境不成熟 难获消费者认可

　　(赢商网湖北分站报道）数据显示，2014年上半年，国内主要零售企业关闭共158家门店，数据远超2013年全年35家的关店数，在中国零售业艰难前行的今年，O2O全渠道大行其道，传统零售加快融入网络化、数据化大潮的步伐，走上智慧零售之路。

　　当众多零售商大举投身O2O以对抗零售业下滑时，另一个值得注意的事实是，包括苏宁、王府井、银泰、大悦城等巨头在内，实体零售O2O目前并没有特别成功的案例。至今，零售连锁百强中67家企业开展了电商业务，但其中56%的企业2013全年网上销售不足1000万，73家企业开通了官方微信，但八成企业微信的订阅人数低于5万。

　　去年11月，武汉人信地产率先在业内发布“商业地产O2O智汇解决方案”，开发了人信汇APP应用平台，据称可使消费者通过手机APP实现需求推送、手机支付、餐厅预约、团购等数10项功能；商家可自行设置活动信息，产品宣传。其O2O模式可贯联消费者、门店、供应链3个层面，宣布在汉阳人信汇项目中实现。

　　1年过去，人信地产的O2O智汇模式并未在业内和消费终端得到认可，不仅电商平台功能至今未搭建完备，电商板块的相关工作也趋于停滞。即使人信请来原万达电商CEO龚义涛加盟，但目前看来，实际工作的推进阻滞仍多。

　　人信地产电商板块负责人曾表示，电商已然成为现代购物中心的必备，信息化、智能化也一定是商业未来的发展方向，没有O2O的企业加入市场竞争就像上战场没有枪的士兵。所以人信在电商平台的开发探索上不会止步。

　　从各项统计数据来看，电子商务目前的确保持着非常强劲的增长率，但实体企业在电商平台的业务前景依然非常不清晰。

　　国内知名百货连锁银泰集团，旗下银泰百货、银泰置业、银泰网一直被称作银泰商业的三套马车。据赢商网记者了解，3年前银泰就已经叫停了百货实体店的拓展。线下布局购物中心，线上打造“银泰网”成为目前集团的主要发展方向。

　　像银泰这样2010年就斥巨资单独成立合资公司、招募大量电子商务人才布局线上的商业企业在国内不多见。目前银泰1年线上销售收入近10亿元，占集团总营业额5%左右，在最近一周（11.9-11.15）的“购物中心微信阅读量排行榜”上温岭银泰城、金华银泰城、淄博银泰城和杭州银泰城分居1-4位。

　　武汉银泰商业负责人认为，当下，任何一家实体企业想把O2O的闭环做完善都是不现实的，因为目前的商业成熟度、科技发展水平、物流配送、乃至监管等等方面都无法提供O2O足够的支持。包括银泰在内，线上线下的结合也只能基于现实，还是比较初级的阶段。

　　武商集团领导人也认为，目前武商电商发展面临的最大瓶颈也是电商发展环境的不成熟，品质不同的商品在同等条件下竞争，以及消费者在线上“图便宜”的消费观念。