福星惠誉夏珊：塑造商业品牌美誉度 以精细化服务为核心

　　（赢商网湖北分站报道）由于住宅开发受政策影响大，以及土地出让越来越多地由单一的住宅用地向商住两用的模式转变，众多本土房企开始转型涉足商业地产开发。

　　在近年来的探索中，湖北福星惠誉第一个真正意义上的大型购物中心—群星城在武汉徐东开业。群星城除了为武汉市民带来了华中首个剧场式生态MALL，更是带来了全新的品牌——首次进入武汉的水货餐厅、武汉首家HI百货、大创生活馆、中国首家NITORI&家居等品牌。

　　如今，在商业地产开发量短期内大幅增加，品牌资源显得较为稀缺的环境下，福星惠誉是如何将目标品牌收入囊中？在未来的发展中，其又会选择怎样的发展方向呢？

　　在11月6日由赢商网主办的“2014年华中商业地产首脑峰会”上，赢商网记者采访了福星惠誉商业发展有限公司常务副总经理、群星城商业管理公司总经理夏珊。

福星惠誉商业发展有限公司常务副总经理、群星城商业管理公司总经理夏珊

　　如何引进目标品牌？

　　当商业开发成为地产开发企业共同面临的不可回避的问题之时，福星惠誉毅然选择了积极转型，由传统房企华丽转身蜕变成“城市运营综合服务商”。总建筑面积10万方的群星城在开业当天迎来超过30万的人流，水货餐厅、大创生活馆、HI百货、NITORI&家居等新品牌更是人山人海，展现了其聚客能力。

　　那么这些知名的品牌商家为何愿意选择群星城呢？夏珊告诉赢商网记者，要想引进目标品牌，除了商业本身的地段、规划特色等吸引力外，还必须从商场的运营管理上下功夫，让商户相信购物中心有持续的商业运营管理能力。品牌入驻的参考条件除了考虑购物中心的地段和功能外，最为看重的是商业地产开发商对于项目经营管理和持续运营的能力。

　　商业运营管理涉及到商场日常运营的方方面面，除了营造良好的购物环境，为消费者营造良好的购物体验，如何想办法增加客流、留住客户，指导商户经营、提高商户营业收入，实现商场和商户的双赢等都是考验开发企业运营管理能力的核心因素，也是能给予品牌商户信心的核心因素。

　　除此之外，商业品牌美誉度也是品牌商家看重的。福星惠誉商业开发经历了近6年的历程，先后开发了格兰大道、水岸国际K4、福客茂、东澜岸广场等商业项目，这些不仅让福星惠誉在商业开发上积累了丰富的经验，具备了完善的商业开发结构体系，同时也让品牌商户了解到福星惠誉是真正用心在做商业地产开发，群星城正是福星惠誉打造商业品牌的升华之作。 

　　夏珊告诉记者，福星惠誉将打造2至3个标杆项目，形成不同的产品线。“比如城市级购物中心为一条产品线，社区型的购物中心为另一条，街区底商为第三种。每种产品线都将拥有自己独特的优势。通过不同产品线的规划，自然还会积累起一部分品牌商家长期合作。”夏珊说。

　　未来商业地产的发展方向

　　展望未来商业地产的发展，夏珊认为，未来的商业市场是对客群进行精细化细分、以精细化服务为核心的市场。因此，注重客户需求，结合地块自身的资源优势来进行整合开发的主题地产是福星惠誉未来商业地产开发的发展方向。

　　武汉群星城是以“生态”“剧场”的概念来打造，具有一定的独特性，无论从吸引眼球方面还是持续运营方面都做足功夫，夏珊表示，未来“群星城”也可以在其他城市、区域复制开发，但每个群星城又将各有千秋，根据不同地块优势、当地的配套资源以及消费客群的能力进行特色化定位。

　　此外，随着商业地产市场成熟，金融市场不断改革，REITS有望推进，越来越多的项目进入自持阶段，商业的可持续发展成为企业当下探究的重要方向。

　　据夏珊介绍，福星惠誉目前的商业开发在租售模式上有两种模式可参考：

　　1、核心地段、区域级、城市级的购物中心持有，对于地段、交通条件好，配套资源丰富、周边消费力强劲，同时在商业设计和规划发挥余地大的项目可以考虑自持，树立商业品牌形象；

　　2、近郊、远郊的社区型配套商业，部分持有、部分销售，对于地段在二环、三环以外、周边配套资源缺失、居民消费指数低，消费人群基数有限、后期运营风险大的项目来说，可以持有主力店，其他部分销售，保证商业存活的同时以社区配套商业的思路来发展。

　　在城市区域的选择上，夏珊认为二、三线城市会慢慢成为商业地产的“蓝海”，更具发展空间。虽然这样的城市消费力较弱，城市进程也相对较慢。但以一线城市的商业为榜样，汲取香港及国外的优秀经验，在二三线城市更容易做出一个突出的、特色的商业综合体。