据华尔街日报消息,星巴克停止了与美国移动支付服务提供商 Square 的手机支付业务合作。上周起,消费者在星巴克的点餐支付都不能再使用 Square 的手机支付应用“钱包(Wallet)”。
Square 是 Twitter 之父 Jack Dorsey 创办的移动支付公司。2012 年,为了提供更好的消费者体验,星巴克以 2500 万美金投资了 Square。星巴克 CEO Howard Schultz 进入 Square 董事会。然而双方的合作并未达到预期,Wallet 一直没有成为星巴克的主流支付应用。Howard Schultz 也在一年后离开了 Square 董事会。
10 月,Howard Schultz 曾透露,星巴克在美国的交易中,单周的移动支付交易数量达到 700 万笔,这比半年前公司在年度股东大会上提供的数据高出了 200 万笔。移动端支付占全部支付交易的比例达到 16%。随着移动端支付在交易中的重要性提升,星巴克越来越重视移动端的应用体验。但这一次他们选择了开发自己的应用。星巴克自家的移动支付应用正在试用中。消费者可以使用星巴克的应用在到店前完成点餐。这一应用还将支持星巴克的消费者忠诚度计划。
Square 曾于 5 月表示,将于明年上半年用 Order 代替 Wallet,并会在 App 从应用商店中下架后继续支持 Wallet 中的服务。而实际时间比计划有所提前。并且 Square 将不再继续支持 Wallet 中的订单信息向 Square 新的下单支付应用 Order 的转移。
尽管如此,Square 和星巴克并没有完全停止合作。Square 将继续处理星巴克在美的 7000 个连锁店的储蓄卡和信用卡支付业务。Square 还收购了线上订餐服务商 Caviar,借道线上订餐扩张其移动支付业务;还开展了自家的金融业务 Square Capital,基于用户的支付记录,为那些信用良好的企业提供贷款;上个月,Square 还和“阅后即焚”应用 Snapchat 合作,好友间在聊天页面里就能完成转账。
在这些业务的推动下,本月初,Square 日交易额达到了 1 亿美元,但是依然在亏损。据 Jack Dorsey 在月初接受纽约时报采访时表示,Square 正在快速成长,未否认可能被收购传闻。
不过,此次失去星巴克的移动支付业务对刚有起色的 Square 可能是一个打击。在 Paypal、Apple Pay 快速抢占市场的背景下,失去星巴克的移动支付业务对 Square 无疑是一个很大的打击。
至少现在看来,Square 很难成为像 Twitter 那样伟大的产品。
不到一年时间,星巴克创始人舒尔茨再次来华,其再次重申:没兴趣加入价格战,会始终坚持长期主义,不打折、不内卷,但会加速产品创新。
中国咖啡市场已是红海竞争时代,但未来的市场空间和市场规模仍然值得期待,但面对日益变化的市场,星巴克也要加速求变,也只能加速求变。
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关键词:李佳琦NEVER MIND CAFE 2024年04月29日