岭南国际TTmall总经理刘新：解密中国首个汽车主题城市商业

　　（赢商网报道）创新需要灵感，灵感源于长期积累与全身心投入。近日，赢商网记者专访岭南国际TTmall总经理刘新，解密项目开发理念及特色定位，了解在佛山商业地产井喷的大环境中，岭南国际TTmall是如何标新立异，突出重围。

　　全球最大汽车城市展厅

　　据资料显示，岭南国际TTmall总建筑面积约30万平米，其中商业约12万平米，汽车城市展厅约9万平米，酒店公寓总裁行政办公中心约5万平米。一期工程面积14万平米，其中汽车3万平米，商业11万平米，目前已进入设备安装和室内装修。

　　对于汽车与商业相融合的的开发理念，刘新有自己的见解。

佛山岭南国际TTmall总经理刘新

　　他认为，2014年国内城市全面进入“商业地产”迅猛发展期，主题商业正是“后商业时代”的精神与灵魂。岭南国际TTmall引领“跨界主题商业地产”先河，打造了一个以汽车为主题的城市商业综合体。而汽车城市展厅与商业的结合，可以扩大商圈半径，丰富商业业态，提升商业气氛，增强消费者关注度。岭南国际TTmall是中国首个个案，也是全新商业形态的尝试。

　　经过调研他发现，目前国内仅有4S店这一种汽车销售模式，占地面积大、土地利用率低、租金高等问题已是4S店公认的硬伤。岭南国际的做法是将汽车销售与售后服务相分离，把城市中心的土地用作汽车展示与销售，将土地消耗大的售后服务移至租金相对低廉的郊区，那么问题就解决了。

　　其次，国内汽车总量基数十分巨大，要消化数量如此庞大的汽车就要求汽车销售在经营模式上进行突破与创新，更贴合市场与消费者的购买需求。现代的汽车不仅仅是一个冷冰冰的代步工具，它拥有独特的个性与高科技元素，具有商品属性。既然是商品，就可以将它放在商场里来销售。这也是岭南国际的一大创新，以“主题商业”运作模式来刺激汽车销售，推广汽车文化，倡导汽车生活，也吸引爱车的人。

　　要支撑起一个体量庞大的商业综合体，只依靠汽车是远远不够的，所以项目提出了“世界名车、奢华商业、美食天堂、儿童王国、岭南物博”这五大主题。每个主题看似独立却相互关联，因为透过这五大主题可以吸引到的是各年龄段消费群，也就是当下最火热的“家庭消费链”。主题之间相互串联，以点带面，可以带动客流量，提高人气与购物氛围。

　　在商业体运作中，不可或缺的因素就是地理位置。2011年，佛山“强中心”战略步入轨道，城市建设向禅西挺进，新城迅速崛起，近两年时间就吸引了上百个项目，汇聚社会资本逾千亿，商业地产与住宅、政府行政中心、医疗教育中心、信息商贸中心、交通中心及生态旅游中心汇集于此。

　　岭南国际TTmall就坐落于这个“聚宝盆”里。项目毗邻天然湿地公园绿岛湖和黄金水道东平河，是广佛地铁二号线上盖体量最大、距离佛山“唯一黄金健康岛”西樵山最近的城市商业综合体，也是“佛山市重点工程项目”之一。

　　刘新举了个例子，项目是在佛山西边，从岭南国际出发到三水只需15分钟，30分钟可到达肇庆、江门、云浮。基于禅西新城和建设中的绿岛湖商圈，岭南国际TTmall可以为周边近千万人口提供便利的购车、购物服务。

　　目前岭南国际TTmall已成功引进路虎、玛莎拉蒂、保时捷、雷克萨斯、凯迪拉克等世界知名豪车品牌。它们也成为项目引进的首批汽车品牌。

　　华南地区最大儿童体验中心

　　刘新介绍，项目倾力打造建17000㎡超大儿童体验中心，有11000㎡室内儿童王国，其中包括7000㎡银河小镇，有儿童自我安全保护体验、心理健康安全体验、初步社会体验、未来科技体验等四大板块；4000㎡玩具反斗城、儿童主题餐馆、日韩风童服城；以及F1汽车竞技赛道、科普植物园、天文观测站等共计6000㎡室外游乐场，超大面积的酷炫乐园将为青少年儿童带来全新的感官体验。

　　服务是最好的体验

　　岭南国际TTmall自推广以来就一直强调服务。“我们项目的第一服务对象就是商家。我们把服务做好了，吸引消费者来这里逛街购物、休闲娱乐，就是对商家最好的回报。”

　　1、融资服务：针对汽车类客户设立金融服务中心，银行授信10亿元资金，为商家提供贷款及融资扶持；

　　2、儿童王国：打造面积17000㎡华南最大儿童体验中心，为育儿细致服务；

　　3、“老年服务中心”：专为家庭式消费设计，为顾客免除购物难以分心照顾老人的困扰；

　　4、“老公寄存处”：专为夫妻消费设计，平衡在消费过程中男女带来的时间差异；

　　5、“残疾人导购”：项目倡导和谐平等消费，全心全意为社会弱势群体提供无障碍沟通服务；

　　6、物流配送服务：与知名快递公司联手，为顾客提供便利配送服务，一个电话一个地址就可以送货上门；

　　7、免费WIFI：商场内网络全覆盖，顾客在购物过程中可提前在场内的餐厅订座订餐，团购预约等在线消费，还可随时了解新品咨询；

　　8、“女士化妆间与育婴室”：女性顾客一切不方便在公共场合完成的小事，都可以在这里解决，让女性朋友随时保持自信美丽；

　　9、8大风格洗手间，10大创意主题中庭：让消费者买的舒心，看得舒心；

　　10、一站式汽车专业咨询：汽车服务软平台，一个电话、一条微信就能轻松解决有关汽车的问题。

　　岭南物博休闲街

　　在谈及岭南物博商业街时，刘新给出了如下解释。“人们常说岭南博物，我们就倒过来，叫岭南物博。这条街具有极强的可塑性和生命力，什么样的商业形态都可以放在这里，我们想要达到的是视觉上可以博览，业态上则是包容。这是它的特色，也是文化内涵另一种意义上的体现。”

　　岭南物博街以地方建筑语言和全新的材料建造而成，再现广府骑楼、岭南民居、潮州四点金、客家围屋、开平碉楼等特色建筑，更有龙舟文化馆、狮头博物馆、岭南特色小吃等文化元素，世界名品、潮流服饰、钟表珠宝、生活家具一应俱全。

　　“岭南国际前面是时尚现代的商业综合体，采用欧洲新古典主义建筑风格，后面是岭南风情的休闲街区。两种不同的建筑语言，不同的文化历史背景的建筑放在一起，能有种视觉上的冲击力与错落感。未来的建筑不是一个没有生气的盒子，它应该是可以与环境、城市、人，巧妙融为一体的，多功能、可呼吸的空间。我们这里有商业大道，有休闲小巷，有岭南建筑还有世界名车，这样综合在一起，给人们的体验和感受就丰富多了。”

　　首创“总裁私人办公中心”

　　岭南国际TTmall将在二期打造5万㎡“总裁私人办公中心”。

　　刘新说，现在许多企业高层很多时间在办公过程中需要一个独立的空间，比如进行社会资源进一步接触，思考问题。岭南国际想要提供这样一个场所，让他们可以在这里办公、休息、会客、接待。相比一般的酒店总裁私人办公中心更具私密性和独立性，休息的空间也更多。

　　这里将提供小型音乐厅、影视厅、会议室，在300㎡的办公空间里，企业的高层精英们可以把工作和起居结合在一起，省事省力，又相对放松。

　　“主题”和“服务”是商业突围之道

　　刘新根据自身经验总结出了“集市”、“街边商业”、“自由市场”、“盒子商业”、“主题商业”等六大商业体发展形态。其中，“主题商业”是一种利用城市中的历史和文化积淀做成的商业，是多业态、有主题、多元化、可呼吸的新型商业体，也是刘新理想中的商业形态。目前正在建设中的岭南国际TTmall就是刘新所说的第五代商业体的“实验模型”。

　　主题商业加文化的多业态组合，是商业竞争中的突围关键。“做好突围是很艰难的工作。”刘新说，“资源整合、定位、模式、资金的平衡是极其困难的。首先要平衡业态组合，其次要平衡资源、模式、资金等问题，包括投资者、政府、设计师，而且需要强有力的执行团队。”

　　对于如何突围刘新有很多思考，因为商业有太多偶然因素。当项目还只是一张图纸时，他唯一能确定的就是“服务才是最好的体验，而我们要做最好的服务。”

　　走访全国各大知名商业体，刘新设身处地感受消费者真正所需、所想。从8大风格洗手间的个性规划，到70%超高比例女士化妆间与育婴室的贴心照顾，再到“老公寄存处”、“老年人活动中心”和“残疾人导购”，一切所想无不体现“服务至上”的规划理念。

　　这就是刘新所说的“做商业体不仅要动脑，更需要‘动心’。”