朝阳大悦城李英伟：O2O考验实体零售精细化运营能力

　　（赢商网北京站报道）在今日（20日）举行的中国房地产产业链主题峰会暨第十六届CIHAF中国住交会上，在“中国商业地产O2O创新峰会”环节上，朝阳大悦城研策部总监李英伟分享了朝阳大悦城O2O的成功经验。他表示，O2O首先是一门生意，目的是要达到盈利。另外，没有一家企业能构建完整的O2O价值链，这就需要多家企业相互融合，即所谓的组件化。

朝阳大悦城研策部总监李英伟

　　据赢商网记者了解，李英伟所指“组件化”是指：实体零售参与O2O价值分工的必然要求，必须依靠合作编制价值网络。而商户的管控与帮扶、营销与品牌影响力、本地客户关系是参与组件化的三大能力。

　　其实，朝阳大悦城是最早探索O2O商业模式的购物中心之一，而用互联网思维改造传统零售业，这实际上考验的是实体零售精细化运营的能力。

　　朝阳大悦城的线上平台，一方面是整合商户，另一方面是在整个价值体系中扮演协调者的角色，即利用系统对接的方式整合线上平台，保持线下收益增量的同时为体系贡献价值。

　　本次峰会上，李英伟现场分享了朝阳大悦城O2O的六大实操建议：

　　第一，自建平台。自建平台是发展商业模式的基础，立足移动互联网，APP、微信等移动端提供了心得入口和丰富的场景。PC是商场天然的对手，因为PC要把消费者局限在沙发上和电脑前。但是移动互联网不一样，消费者可以一边用手机一边逛商场。

　　第二，做交易闭环。朝阳大悦城线上平台以线上支付等多种服务为基础，以团购、外卖、订座等全功能的餐饮解决方案为亮点，同时尝试社区O2O。

　　第三，立足于本地的商户和消费者。商户是消费者关注的核心，如何商住商户专线是商场O2O的根本。据朝阳大悦城数据显示，消费者更关注餐饮、团购、抽奖活动等能带来价值增量的部分，会员是维系线上最重要的资源。同时，购物中心要跳出物业商的概念，消费者更关注商户的活动、优惠。

　　第四，流量从哪来。不能只局限于本地线下流量向上导入，要把目光放在线上的合作。线下的营销优势和线上互动结合起来，能为商场带来更大的客流量。

　　第五，O2O立足于商场强大的营销与运营能力。O2O最重要的是为线下商场服务，通过营销形成线上与线下的良性互动。

　　第六，大数据为O2O开辟广阔场景。大数据都在探索阶段，能给商场带来更精准的客流量。未来，内容和资源将形成场景化，也是实体商业致胜的关键。