O2O别动不动就谈颠覆 想要成功需要回归产品本身

　　所有企业与人都认为再往前一点就会出现风口，互联网公司谈颠覆，传统企业谈转型，不遗余力的争相成为那头风口上的猪。

　　而互联网下一风口似乎已经在去年开始渐显端倪：那就是O2O。

　　但似乎很多人都没有想过，就算猪站在了风口上并且成功飞了起来，可是等风停了，猪的下场又会如何？想要成为没有翅膀的动物，竟然还期待着不可控的外力把自己吹的飞起来，那么离摔死还远吗？

　　答案是：可能真的离摔死会很远，因为这种猪先会被自己蠢死。

　　O2O是互联网经济流于形式、强塞模式、包装概念的产物

　　网上看过这样一个段子：

　　在互联网时代，放高利贷改叫P2P，乞讨改叫众筹，统计改叫大数据分析，忽悠改叫互联网思维，做耳机改叫可穿戴设备，办公室出租叫孵化器，看场子收保护费叫平台战略，搅局叫颠覆式创新。借钱给靠谱朋友叫天使投资，借钱给不靠谱朋友叫风险投资，送外卖的叫O2O。

　　这个段子虽然搞笑成分大于实际意义，但从中却说明了一个非常直观的问题：流于形式、强塞模式、包装概念已经成为了当先网联网经济中的通病。而其中，以去年大火的O2O为尤。自从大众点评、美团等一系列号称结合线上与线下模式的所谓O2O平台开始取得了广泛关注后，O2O成为电子商务主流的观点越来越被大众接受。而快递打车、滴滴打车的迅速崛起，而彻底让O2O成为了去年大火的概念。这种热度到现在丝毫未曾退却，它不光成为了草根创业者的首选、传统企业转型的方向，而且也得到了资本市场的关注，大量的资金投入到其中，希望能够在新的一轮的互联网风口中打造一头跟自己有关系的猪。因此，所有人都在讨论，O2O今天颠覆了什么，明天又要颠覆哪个行业。

　　（在2012年底开始，百度指数显示O2O共出现四次峰值，全部为14年以后出现）

　　其实，如今所谓的O2O模式，没有上百也有几十，零售O2O、餐饮O2O、家政O2O、社区O2O、汽车O2O，似乎任何一个行业只要带有线上和线下就可以称之为O2O模式了。但是，从实际经营角度出发，每一个行业在线上与线下的实际情况却有着很大的不同。几十种不同的模式把它称之为O2O，似乎存在一些争议。更重要的是，从互联网发展的趋势来看，随着移动互联网越来越渗入到每个人的生活当中，线上线下链接是一个必然过程，不同的行业线上和线下的连接，把不同的产品升级为有互联网思想和互联网行为来支持的新商业，这是一个必然的过程。但在不同行业里选择的方式和商业模式会不一样，这个变化很难用一个统一或者单一的O2O命题去解决，讨论这个话题必须要看行业场景及痛点，如何利用信息技术升级，如何利用大数据等等。单单一个O2O就把它定义下来，并不稳妥。作者在这认为，O2O应该是一种动态的商业进化行为。即打通线上线下的过程可以称之为O2O，而这个打通的过程，将是持续的，理论上不停歇的。

　　不要把O2O定义为无所不能，想要成功最终需要回归产品本身

　　除了互联网企业的推动，O2O大火的另一个重要推手就是传统零售业，在过去一段时间内，随着电商行业发展，同时由于传统零售业面临的租金、人工纷纷上涨，网络购物市场份额不断提高，线下实体店生意难做，唱衰传统零售行业的声音不断地被提及和放大，为了摆脱电商试衣间和展示厅的命运，据不完全统计，在中国规模以上的连锁经营企业有2000多个，绝大多数都已经在转型道路上一往无前。互联网公司群魔乱舞，传统公司蠢蠢欲动，才造就了当下O2O概念的大火。

　　在互联网浪潮下，一个企业想要成功，互联网化已经势不可挡，但作为从传统行业起家的传统企业，不应该把O2O当做无所不能的法宝。无数的互联网O2O公司失败的案例，就是因为把O2O当做了无所不能的法宝。比如邻味网、比邻店、点点网、有宅网、一号便民站、家庭在线、多客多米、小宋网、500mi云超市、hello管家等。而当他们失败的那一刻，也许都没有明白，不是他们没有玩好O2O，而是O2O并不能当做无所不能且唯一的法宝。唯一的法宝是“产品”。唯有有品质的产品才可以深层次延伸到服务和用户体验上。

　　每一个企业都应该有清醒的认识：想要打通整合渠道资源，线上线下同步数据化数看起来简单，做起来将会遇到各种问题。但不要为了打通而打通，一切都应以为用户提供极致的产品享受为目标。同时不要太天真，认为有风口就能飞起来，那是小孩子才读的童话。想办法变成有翅膀的猪才是王道，即做出用户需要的产品和服务，不站在风口上你也能飞。无论是移动电商，网商平台，传统渠道商，“电”“网”“移动”只是工具和手段，核心依旧在于“商”，也就是产品本身。

　　O2O的使命不是颠覆而是升级，帮助行业完成升级目前面临难题

　　O2O虽然动辄就大喊颠覆，但这能颠覆的目前还未出现，更多的则是成为了被颠覆行业们升级进化的驱动力之一。以传统食品零售商良品铺子为例，在O2O大浪兴起之初，良品铺子并没有刻意将线上线下渠道融合，但发挥各自的优势相互推动却取得了较好的效果。不但没有被颠覆，2014年其电商销售额还超过4亿，线下1400家连锁店销售更是稳超21亿。而其线下的销售成功，线上的同步营销功不可没。

　　线上作为一个公开的扁平化的平台，传播速度快，可以有效地增加产品的曝光度，提升品牌形象和交易额。而其庞大的线下门店用户基数，对线上进行了有力的流量支撑，促使线上进一步传播。可以说，O2O的模式帮助良品铺子进行了一次全新的进化。但其中比较关键的一点是，他们的活动几乎全部都是线上线下同步推进，线上线下渠道的互补性，在他们身上充分的展现。所以，更多情况下，O2O不但不具备颠覆性，还是很多行业升级进化的好出路。

　　但更多的企业O2O之路似乎并不顺利，而想要让O2O帮助一个行业升级，目前还面临着一些问题：如当前的很多O2O企业基本全是依靠烧钱营销，用户对品牌的忠诚度具有一定的不确定性，很多情况下营销很重要，但更应该记住：任何时候，运营更重要。现在很多企业基本把运营和营销混淆一谈，是极为无知的。尤其是很多企业认为O2O就是线上做流量，进行清理库存降低成本的促销，殊不知，如何处理好线下最后一公里才是核心。当你能理解到这些问题所在并开始寻球解决办法之时，我想，对于O2O你已经有了非常深刻的认识。同时恭喜你，你终于不是一只等待站在风口里的猪了。