【3·15关注】零食品牌打“线下实体店”噱头虚假宣传

　　近来，西安出现了几家风格类似的零食集合店，他们除了装修风格和货品种类十分接近外，最大的特点是都打出了“线下实体店”的名头。电商的崛起使得实体商业开始重视线上平台，O2O模式的建立让线上线下渠道的链接更为顺畅，在实体商业打通网络通道的同时，电商平台也在不断向线下拓展。

　　“天猫线下实体店” 并无天猫店铺

　　位于西门里安定广场的“KOKO小口大口天猫线下实体店”人气颇旺，但记者在天猫商城搜索却未找到该品牌的店，普通淘宝商城找到有一家无任何资质认证，累积信用为0，名为“大口小口美食”的店铺，店内仅有三件商品，客服一直不在线。走访中记者发现，在太白北路西北大学门口一家名为“小口大口”但LOGO与安定广场店有所不同的零食店，门头却只标着“线下实体店”字样，“天猫”二字并未出现，记者通过乐乐棒重庆休闲食品有限公司在线客服咨询，获悉“小口大口”品牌为该公司旗下产品，这几家店均是该品牌门店。

　　记者通过微信询问该店的线上店铺如何查找，一直未收到回应，通过搜索引擎查找“小口大口”也并未找到独立电商网站，乐乐棒客服给记者发来一个“奇销天下食品专营店”的天猫店网址，称这也是他们公司旗下的，需要网购可在这家店里购买，当记者追问小口大口品牌有没有自己的天猫店后，客服不再回复。借助网购拓展线下市场的时机，以“线下实体店”为噱头，以“线上”为关键词营造一种价格实惠、人气高、有口碑的错觉，其实仅仅是一种不实的宣传手段，凭空标榜“线下实体店”概念并不高明，移动互联网如此快捷的当下，即时搜索就会拆穿其谎言。

　　淘宝线下实体店 线上交易量低

　　随着电商的不断发展以及快递物流行业的快速成长，人们通过网购能够消费的商品变的包罗万象，今天，网购食品俨然已经成为许多人的日常。百草味、三只松鼠等零食品牌的销量在天猫一直名列前茅，名牌效应和口碑影响着人们对网购零食的态度，在西安的几家零食“线下实体店”中可以发现，自选式的货架间客流穿梭不息，等待结账的队伍常常排的很长。但是，当记者在一家名为“么么呀”的“淘宝线下实体店”中询问营业员该店的线上店如何查找时，该营业员表示不清楚，要问老板。

　　作为一个门头清楚标明“淘宝线下实体店”的门店，工作人员都对其线上情况一无所知，这引起记者的注意。随后记者在淘宝网找到么么呀的线上店铺，该店创店时间为2014年11月23日，卖家信用累计为5，虽然线上销量低，但可以看出该网店风格与实体店一致，网页设计整洁明晰，记者询问线上客服得知，该店确为位于光华路的线下实体店的网店，货品相同且价格一致。

　　标榜O2O虚假宣传 品牌终难立足

　　目前，西安还有中国零食网线下实体店等其他零食集合店品牌在积极扩张，门店经营情况普遍不错，线上渠道却显不足。实体店营业员居然不知道其线上开店情况，这种现象反映出品牌线上线下的有效互通存在断点，品牌宣传的统一性也十分不足，这些都将是亟待解决的问题。

　　在这些经营模式相似的零食品牌身上我们看到，其实他们都具备线上线下同时发展的条件，通过实体店的铺设增强体验性和信誉度，再利用电商平台的便利扩大市场，发展稳定后还可利用各地的实体店建立物流网络，提升服务水平，从而获取更大的收益。O2O是一场营销方式的革命，各行各业均有适合自己的一套打法，但利用其进行虚假宣传，只会使品牌声誉受损，甚至面临法律的惩罚。