八大关键词曝光2014年那些发生在商业地产界的质量大事件

　　调查显示，过去一年中，受过劣质产品困扰的网友高达八成。而“3·15”宣传日似乎成了消费者的“集体抱怨日”。在此，小编为大家盘点了过去一年商业地产行业中所产生的重大质量问题，借助这些案例，希望能够帮助消费者树立起一种对于自身权益的认识，在遇到自身权益受到损害的时候能够恰当合理地采取各种方式来维护自身的利益。　 

　　关键词1：业主维权

　　佳兆业追债金融机构达24家 业主集中佳兆业城市广场维权

　　2015年1月13日晚间，佳兆业深圳各楼盘数百名业主聚集到佳兆业城市广场进行维权，并打起了“佳兆业购房者向政府请愿”的横幅，希望政府能够出面保障业主的权益。直到1月14日下午，仍有少数业主逗留，迟迟不愿离开。维权事件起源于，去年11月28日开始的佳兆业深圳房源被锁及随后1月1日佳兆业未能按期偿还汇丰银行4亿港元造成的债务违约。绝大部分业主维权只是希望能够按期拿到房子。但诸多业主也表示了维权的无奈，按照合同，佳兆业并未违约，　 

　　高德置地施工致地面沉降? 圣奥大厦业主抗议维权

　　2014年8月6日上午8点半，杭州钱江新城的圣奥中央商务大厦楼下，发起了一场“抗议维权”行动。众多在圣奥大厦里办公的业主自发来到楼下的香樟街，拉起横幅，将香樟街南北两侧封闭，车辆一时无法通行。抗议活动持续了1小时左右，最终在警察和特警的干预下解散，道路秩序恢复，车辆可以继续通行。这次抗议活动的原因，业主们纷纷表示是因为圣奥大厦对面的高德置地广场正在施工，导致圣奥大厦周边地面和马路多处开裂，并出现了部分沉降。在与政府相关部门沟通无果后，才无奈采取这样的维权方式，希望能引起重视。

　　九龙仓苏州时代上城深陷质量门 数百名业主坐班维权

　　刚刚购买的房子突然价格下行暴跌，令不少老业主激愤不已。7月22日晚，苏州工业园区九龙仓时代上城售楼处被九龙仓数百位维权业主集体声讨维权。“还我公立幼儿园”“还我地铁”“无良开发商还我血汗钱”等条幅赫然在目。记者发现九龙仓类似降价维权事件在常州、无锡、苏州等地复制，而降价门背后质量门问题也开始浮出水面。记者注意到，没有先兆的突然降价、质量问题频发、承诺配套不到位等是九龙仓在苏南各大城市遭遇大规模维权的主因。今年以来，苏锡常地区关于九龙仓的房屋质量、降价维权的报道层出不穷。记者还发现，苏州九龙仓在项目宣传上也存在着明显的违规操作行为。 

　　万科各地楼盘陷质量危机 业主投诉维权持续不断

　　无锡万科信成道项目多名业主反映房子频繁出现墙面等开裂质量问题。南京万科金色领域业主也打出标语集体抗议精装房交付标准与前两期差距大、入户通道存在消防安全隐患等问题。广东佛山中院控告万科金域蓝湾存在质量问题的地方达57处之多。厦门万科金域蓝湾精装修楼盘入驻不到一年时间，整面墙出现大面积裂缝和空鼓，手一碰马上就要掉下来。事实上，自2012年以来，万科的楼盘就不断被爆出质量问题，从“毒地板门”、“纸板门”事件到各地持续发生的业主维权事件，万科正陷入空前的质量危机之中。正是在“快速周转、快速开发”的经营策略之下下，万科在全国各地的多处楼盘屡次遭遇业主因质量问题而采取的维权行动。　 

　　武汉万达业主开近百辆豪车游行 维权楼盘质量问题

　　2014年7月26日，万达位于武汉“最贵楼盘”，万达公馆项目，遭到部分业主组织的一场规模浩大的维权行动。业主们开着近百辆保时捷、路虎、宝马等“豪车”，在后挡风玻璃上张贴“XX(开发商)欺诈”、“XX(开发商)管理混乱”等标语，一字排开，沿中北路、水果湖、汉街等区域游行示众，可谓“盛况空前”。万达公馆项目的销售价格和物业管理费“定位高端”，但是实际的房屋建筑质量和物业管理水平，却暴露出诸多缺陷。房屋建筑质量问题，集中在电梯井常年积水受潮、外墙砖脱落、卫生间防水层渗漏等。物业管理方面，业主反映，其物业管理服务与高昂的物业管理费并不匹配，开始入住的时候，电梯都没安装摄像头。

　　华润置地项目频现质量问题 近三年遭遇上百业主维权

　　2014年6月24日，华润置地济南项目因不按规划图施工引发业主投诉，26日，济南华润中央公园再被曝实际规划与宣传所用规划图不符，涉嫌虚假宣传。27日，24号楼业主在交房现场维权，28日，维权业主在交房现场挂出横幅，质疑开发商交房流程违规，涉嫌违约交房。7月1日，再曝华润置地不按规定材料施工，三层以下部分楼体使用外墙漆“伪造石材”。截止2014年7月，仅华润置地济南项目就被曝超6起业主维权事件。据不完全统计，近三年来，华润置地在全国项目遭遇上百起业主维权，质量问题、品质降低、虚假宣传等是华润业主的维权“关键词”。业主更多的是质疑华润以央企、国企为宣传噱头欺骗消费者。

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　　关键词2：安全隐患

　　武商黄石购物中心存安全隐患？ 多商家至今未开业

　　9月29日，武商黄石购物中心开业迎客，旗下有些商家却仍紧闭大门，有微博消息称是因为该商场并未拿到消防安全许可证。10月8日，此消息得到了黄石消防方面的证实。火灾事故，偶然中有必然，事故中有故事。投资20亿的购物中心，对这座位于湖北东部的发展中城市来说，绝对算得上是大手笔，便民利民不说，所带来的经济效益也是相当可观的。这样一栋被寄予厚望的购物中心，却在没有拿到消防许可证的情况开业了，且理直气壮，不得不让人怀疑相关负责的智商。

　　长沙万达广场安全门被锁死 大歌星KTV等存消防安全隐患

　　2014年12月15日晚10时，长沙公安消防支队在万达广场进行检查时，发现该商场存在多处消防安全隐患。在商场二楼，发现安全门上，竟然被安装了一把U形锁，阻断大家的逃生之路。除了这一严重的消防安全隐患外。在四楼，消防员对大歌星KTV、一家影院与一家餐厅进行检查，发现大歌星KTV存在疏散通道放置垃圾车、送货车，常闭式防火门被人为塞上泡沫不能关闭等消防安全隐患；特别是餐厅，为了增加一张座位，竟在装修时将安全门改小。　 

　　广州新中国大厦五层楼存在诸多安全隐患 或被封60天

　　新中国大厦原本设计40多层，功能是酒店写字楼，而从1999年开始，被改为服装批发功能。查封的13层，本来是高层架空层，用于防火，但是却被改建为写字楼、仓库及办公场所。负三至负五层大型停车场部分，居然也改建为商铺、办公场所。20层原来是办公用途，却被改为58个商铺出租。目前大厦有4000多户经营业户，普遍通过“三现”模式进行服装批发交易，很多经营业户还把档口改变成仓库，人货拥挤，存严重消防隐患。2014年03月22日，广州市荔湾区委、区政府召开新中国大厦消防整治新闻通报会，对新中国大厦实施临时查封期限30天，如果未消防合格，再追加30天。如果60天还未消防合格，那将不能营业。

　　关键词3：服务差

　　彩生活物业南京遭遇滑铁卢：服务质量差被戏称惨生活

　　近日，有南京翠屏清华园、万达华府等小区的多名业主给江南时报写来“紧急求助”信，希望媒体能帮忙拯救他们的家园。事件起因是：2013年以来，彩生活以股权收购方式兼并南京多家物业服务企业。通过该模式，彩生活在南京实现了对至少三十家以上住宅小区的入驻控制。然而入驻不到一年，万达华府、翠屏清华园等小区就出现绿化毁损、治安事件频发、小区景观日趋破败、公共收益“不翼而飞”等现象。小区业主忍无可忍，通过公开招标方式招标新物业，但是最终彩生活赖着不走，新物业没办法最终也没肯来。类似的问题，同样在江宁区的瑞景文华，建邺区的兴园嘉园、白下区的澳丽嘉园、紫金明珠、栖霞区的鸿运嘉园上演。

　　成都万象城价格贵服务差 顾客抱怨软实力跟不上硬件

　　成都商报《2014成都商场软实力调查报告》出炉，成都万象城综合得分为85.2分，落后于仁和春天百货和新近开业的IFS，没有进入成都商场软实力排名前十名的榜单，仅处在中游水平。其实，成都万象城所处的万年场片区并不缺人气。消费者认为成都万象城表现更好的地方多集中在商场硬件设施方面，而软性考核指标则稍显欠缺。比如，员工沟通协调能力有待改善，服务主动性差。成都万象城周边大量的住宅业主则是希望其能增加一些人性化、便民化的服务，如送货上门、儿童托管、提供免费水、代驾等服务。

　　卡地亚“质量门”后再爆服务差 奢侈品售后频亮红灯

　　2014年7月份，浙江省对部分珠宝玉石的抽检结果显示，卡地亚珠宝5个批次全部不合格，不合格率达到100%。这已经是卡地亚近三个月时间里，第四次因为质量和服务问题遭到媒体曝光。在售后服务方面，卡地亚的表现也很糟糕。多次有报道称卡地亚的消费者买到有问题的产品，要求退货，但都被拒绝，最多同意有偿维修。这也让很多消费者投诉无门。专家指出，奢侈品到中国市场，产品价格是最高的，但是对待中国消费者或者是提供给中国消费者的服务我认为却是最差的。 

　　全聚德股东质疑员工仍持老国企态度 浪费严重服务差

　　参加全聚德股东大会的股东张建讲诉了自己去全聚德店体验的经历，他和朋友中午到全聚德和平门店吃饭，和3、4年前相比，客人少了很多，但吃这顿饭，最大的感受还不是客人少了，而是服务员的态度仍然有老国企时的影子，我们要的三杯白开水，催促了服务员三次才给倒上。让张建不能理解的是，这不是发生在加盟店，而是在全聚德和平门店中。在张建看来，全聚德在翻台率这么低的情况下，服务态度仍没有提升，这对餐饮企业来说是致命的。另外，来全聚德吃饭，点一个普通的菜还要加15%的服务费，还有服务员推销办理的卡存在欺诈有关。试问，菜价贵不便宜，服务态度不好，办卡存欺诈，客人还会来吗?

　　关键词4：食品安全

　　上海福喜事件——洋快餐集体沦陷

　　7月20日晚，东方卫视曝出作为肯德基、麦当劳的肉类供应商——上海福喜公司系列食品安全黑幕：将落地肉直接上生产线；各种过期原料随意添加；次品全部混入生产线；监管形同虚设，冷冻臭肉重新变身“小牛排”。 为了掩盖这些生产行为，上海福喜还做了对内、对外两本账。7月21日中午，福喜工厂质量部经理称：使用过期原料是高层直接授意。据了解，此次福喜事件共影响150余家企业，其中包括麦当劳、肯德基、星巴克、宜家等等，覆盖北京、上海、广州、天津、浙江、福建、广东等20多个省市。

　　沃尔玛深圳洪湖店生虫大米

　　8月6日，一名在沃尔玛工作7年的员工自拍视频爆料深圳洪湖店熟食部涉嫌使用“长虫大米”、“过期肉”、“发黑油”制作食品行为：熟食部的煎炸用油长期不换，一锅煎炸用油已经“黑如酱油”；拿已过期的原材料制作熟食，有些被顾客退回的长虫大米，也被用于制作快餐出售。视频曝光后，当天夜晚沃尔玛洪湖门店为避查连夜销毁食材，而且没有通过正常的销毁渠道。10月，市场监管局向媒体书面通报了调查结论。沃尔玛洪湖店存在销售生虫大米、门店现场管理不规范等违法违规行为，但不存在使用过期肉和不合格煎炸油的情况。　 

　　顶新集团台湾地沟油事件

　　10月，台湾强冠公司被查出贩售馊水油、皮脂油混制的食用油，案件刚刚侦结，台湾检方10月8日又查获顶新旗下的正义公司以饲料用油混充食用猪油的案件，随后，正义公司出品的68项油品被下架，至少波及下游230家食品业者。油品风暴此后继续延烧，台食品药品监管部门10月10日又爆出，顶新制油从越南进口的原料油以食用猪油报关入台，但越南官方证实仅供作饲料用，不得用于食用油。据悉，顶新集团主营食品制销，旗下拥有多个知名品牌，如全家连锁、德克士等，投资横跨两岸。　 

　　关键词5：虚假宣传

　　华润置地哈尔滨欢乐颂项目存虚假宣传

　　5月24日，据媒体报道，华润置地哈尔滨房地产公司开发的“欢乐颂”楼盘近日遭业主举报，称该项目存在虚假宣传，即销售阶段承诺的商场面积大幅缩水、商场与住宅楼间距明显缩小，此外还存在绿地面积不足、电梯不符规定等问题。对此，华润置地哈尔滨公司总经理李春展称，“欢乐颂”项目存在“一定问题”，让业主“感到不满意”。将对业主进行相关补偿和退房处理，为业主依照银行贷款利率退回购房款。此话一出，维权业主陆续赶到现场进行退房签字，出现了百名业主“冒雨退房”。 

　　烟台凯达义乌商贸城疑虚假宣传

　　烟台凯达义乌商贸城开业不到一年的时间，人气急剧下滑，商城里的大部分商户也因为经营惨淡而陆续关门。而据业主反映，当时之所以在这里租店铺很大一部分原因是因为商城的宣传口号是：“烟台凯达义乌商贸城是烟台市重点招商引资项目，由政府和浙江商会倾力打造，由浙江义乌小商品城的管理团队服务，全程指导参与，确保市场繁荣。”然而烟台凯达义乌商贸城经理称，凯达义乌商贸城所做的宣传是属于商城行为，跟政府没有关系，之所以有这样的分歧出现主要是因为业主对宣传标语理解错误。

　　海口金棕榈文化商业广场虚假宣传

　　海口金棕榈文化商业广场于2014年10月1日正式开业经营，然而容大博纳公司在招商时，为了营造宣传商业氛围，发布“强势入驻、德克士、康师傅私房牛肉面、85℃、火爆招商、诚邀加盟”等内容的印刷品宣传广告2000张。经核实，德克士、康师傅私房牛肉面品牌从始至终未入驻金棕榈文化商业广场。容大博纳公司为达到促进店铺出租的目的，利用广告营造出德克士、康师傅私房牛肉面、85℃品牌强势入驻金棕榈文化商业广场的假象，作引人误解的虚假宣传，其行为违反《反不正当竞争法》，工商部门责令其停止违法行为，并依法罚款50000元。

　　关键词6：价格争议

　　青岛华润万家促销海报商品虚标价格

　　12月31日，青岛市民反映称在大拇指广场华润万家促销海报上的低廉优惠价与实际物品价相差甚远，海报上印着的徐福记沙琪玛会员专享价是7.9元，而实际收费却是11.6元。对此，超市工作人员称，广告印错了，已在超市门外贴出了致歉信。市民称并未看见有道歉信，已经向12315提出投诉。工商部门称根据最新的《消费者权益保护法》规定，商家提供商品存在欺诈行为的，消费者可以要求退货并获得商品价款三倍的赔偿金，且最低赔偿金额为500元。 

　　优衣库上价格欺诈违法黑榜

　　今年1月14日，杭州城西一家大型商场里的优衣库店里，同一货架上陈列多种款式的幼儿睡衣，某款幼儿睡衣标79元一套、幼儿睡衣(小花)79元一套，并都标示“SALE”字样，而消费者付费时，柜台实际结算价却均为99元一套。物价部门认为，这家店标价签标示的内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者购买，属于价格欺诈行为，随即要求这家优衣库所属公司迅销(中国)商贸有限公司杭州丰潭路店立即改正，并处6万元的罚款。

　　太原北美新天地时尚购物中心多品牌涉嫌价格欺诈

　　2月6日，太原市物价局执法人员在位于长风街的北美新天地时尚购物中心检查时发现，该中心存在虚构原价、虚假优惠折价等价格欺诈行为。如巴塔皮鞋、天美意皮鞋、 百丽皮鞋等均存在虚假优惠折价现象，巴塔皮鞋专柜，所售货号为AKI50的女式短靴“原价1180元，5折促销”、货号为WND111-86M1DD4的女式短靴“原价1180元，5.5折促销。经查，这两款商品从未在本商场按所谓的“原价”销售过。 

　　关键词7：产品质量问题

　　H&M、优衣库等屡上黑榜

　　2月16日，北京市工商局昨日通报了2014年流通领域商品质量监管工作情况。其中，快时尚H&M连续三年被查出有商品不合格，而优衣库则因为没有主动下架退市不合格商品被罚款近百万元。H&M在2014年跟踪监测发现其多款不合格商品并依法进行行政处罚，督促企业整改。不合格的项目是色牢度指标和纤维含量。

　　迅销（中国）商贸有限公司销售的一款"UNIQLO"（优衣库）不合格商品信息被公示后，经销商不主动采取下架退市措施。市工商局责成西城、海淀等相关分局督促辖区内优衣库经销点及时下架不合格商品，并依法对其销售不合格商品违法行为给予行政处罚，罚没款近百万元。

　　百安居一年5上黑榜

　　在上海市质量技术监督局抽查中，上海百安居建材超市有限公司梅陇店所售的一款大方凳抽检不合格，不合格项目为漆膜理化性能(漆膜耐液)。2014年，百安居所售产品在上海市质量技术监督局的抽检中多次显示不合格。8月5日，上海市质量技术监督局公布了2014年上海市浸渍纸层压木质地板产品质量监督抽查结果，上海闵行百安居装饰建材超市有限公司所售的两款强化地板抽检不合格；同日，上海市实木地板产品质量监督抽查结果显示，百安居(中国)家居有限公司上海徐泾店所售一款实木地板因为尺寸偏差不合格。

　　北京沃尔玛、华联超市等被曝售卖不合格食品

　　2014年年底，北京市食药监局通报在近期的监督检查工作中，共发现13种食品不合格，目前已对不合格食品在流通领域采取停止销售措施。其中知名超市也有不合格食品，沃尔玛延庆妫水北街店、华联超市天通中苑店均被检出不合格食品。其中沃尔玛检出的“维多宝”牌竹荪，今年8月也曾上过黑榜。此次不合格食品名单中，“维多宝”竹荪再度现身，其不合格原因为重金属镉超标，销售门店是沃尔玛延庆妫水北街店。

　　关键词8：版权纠纷

　　无印良品在杭州涉嫌商标侵权

　　2014年年底，位于杭州利星名品广场的无印良品门店货品被“暂扣”，而“暂扣”的原因，是涉嫌商标侵权。原来，杭州也有一家叫做无印良品的公司，这家名为杭州无印良品服饰有限公司的企业早在1999年就已经注册了“无印良品DUMOUT及图”商标，注册的类别是第18类，核定使用商品包括钱包、帆布背包、购物袋、手提包、旅行包、公文包、书包，钥匙盒、皮制家具套、伞等。因此，涉及上述产品品类，无印良品商标归杭州无印良品服饰有限公司所有。而无论是在商品本身、外包装、吊牌、发票等，其他公司均无权使用“无印良品”这个牌子。

　　Guess与Gucci的“G”商标之争

　　2015年2月3日，意大利奢侈品牌Gucci古驰在法国状告美国牛仔品牌Guess Inc.(NYSE:GES)侵权的诉讼案告负，看来在一直对设计师知识产权持开放态度的欧盟国家Gucci古驰很难赢下任何一场知识产权案。Guess发布声明称，该公司再次赢得与Gucci古驰的商标之争。Guess称过去6年Gucci古驰不断一次次败诉还丧失了商标权，并表示类似的诉讼完全是浪费时间、精力和金钱，双方应该把重心回归到关注自身业务之上。 

　　路易威登板鞋涉嫌抄袭侵权

　　2014年6月30日，全球最知名奢侈品牌Louis Vuitton路易威登被曝涉嫌抄袭侵权。纽约鞋履制造商LVL XIII Brands于将Louis Vuitton路易威登告上法庭，称后者的2014年春夏最新款板鞋抄袭自LVL XIII。LVL XIII Brands, Inc. 创始人 Antonio Brown在接受New York Daily News栏目Confidenti@l访问时表示，他对Louis Vuitton路易威登所做非常生气，称他非常尊重Louis Vuitton路易威登品牌，但是由于Louis Vuitton路易威登的抄袭侵权行为导致他反而被骂做copycat（山寨犯）。