猛推创新门店,无疑提升了MUJI的人气度、话题度,将独特的品牌美学理念渗透至衣食住行等方方面面,但却勾勒出一条“剪刀差业绩曲线”——营收基数变大,但营收增速和同类型可比门店销售增幅下跌明显。 2013年,MUJI中国内地营收188亿日元,同比增幅106.1%。到了2018年,营收增长近三倍至750.9亿日元,同比增速却降至11.6%。2020财年营收锐减2/3,增速暴跌至-34.7%,同店增速也一路下探。 疫情黑天鹅之下,2021年起,MUJI在中国内地明显减少了创新门店形态的尝试,战术性转向“务实派”,押注标准店开启新一轮扩张,并猛推硬折扣策略。
MUJI中国官网显示,MUJI在中国内地有三次拓店高峰期——每逢经济下行周期前后,就趁势“抄底”。 第一次,2008年金融风暴与奥运大年奏响“冰与火”之歌,零售业洗牌叠加商业地产大爆发,是优质品牌拿铺的好时机。 第二次,2016年前后内地商业地产竞争从粗放式进入精细化,调改低效品牌、招调优质品牌是必经之举。 第三次,2020年疫情及之后,零售业再迎凶猛的淘汰焕新周期,又是一轮低位抄底的窗口期。 新一轮扩张中,MUJI减少了创新店型,2022年在中国内地开出的41家门店,全部都是常规门店。而今年至今,也仅开出一家创新店型,即上海前滩太古里农场概念店。 MUJI重回常规门店的算盘,是显而易见的——有利于最大程度的快速扩张。2020~2023年期间,MUJI大大减少了对下沉市场的试探,新开的117家店,约90%在一线、新一线城市。常规门店成本更可控,选址不必那么苛刻,店铺空间的可选择性也强,货品组合相对容易,操盘运营难度更低。 另外,大洗牌之后,国内生活方式集合店竞争格局剧变。一众本土新秀渐消无声息,MUJI的老牌对手们,也都疲态难掩。翻盘窗口期当前,MUJI不再那么需要费时费力以创新门店博增长,大力押注常规门店,
进一步构筑“规模护城河”,以实现可持续性增长。
加速常规门店扩张之外,MUJI还充分拥抱“折扣战略”,狠狠收买拥趸者的心。 2014~2018年,MUJI内地降价11次,但总被吐槽“卖不动”、“被抛弃”。但现在,社交平台上刮起一股“MUJI降价贴”风潮。各地网友MUJI折扣大扫荡,然后喜大普奔地晒出省钱账单和攻略。 看来,只要折扣到位,中产们还是很容易为MUJI“冲一波”。 线下门店常会有实打实的折扣,因为可触可感可试穿,折扣刺激感更强,更容易达成交易。 关店折扣:上海人民广场店、天津米莱欧百货店等,都有长达一个月的闭店特惠期,服饰、拖鞋、文具、餐具、家居床品等热门产品线,都挂出“闭店特惠,部分商品30%~70%”的牌子。棉水洗府绸中裤降到103元(原价148元),双人床微纤维床垫罩128元就能拿下(原价258元)。 不定期折扣:MUJI不定期推出特定折扣商品,比如上质纸细长型笔记本系列、棕编收纳系列、男女通用黄麻市内外拖鞋、指定款亚克力收纳格、郭公报时大挂钟等商品,五至七折。 定期季末折扣:秋冬装陆续铺货,夏季款进入折扣销售期。其中,最火爆的折扣款是亚麻系列,甚至被代购早早把一整墙的棉麻直筒裤全部买走。有网友在广州东方宝泰店、万菱汇店捡漏断码商品,夏款T恤不到70元两件;原价399元的中性直筒裤,199元就能拿下。而在MUJI天猫旗舰店,天竺编织短袖T恤,部分断码花色,最低29元一件。 MUJI打折是确定的,但能不能买到打折款,是不确定的。让粉丝赶赴门店,运气好的火速五折剁手心怡款;运气不好的,有人空手而归,有人秉持“来都来了”的原则多少还是买几件,还有人急寻代购。 亲自跑去店里容易扑空,上美团买MUJI成了一种新的攻略。199减30、满499减100,虽然只相当于8折,但同城1小时达、保证15天包退换等服务,大大提升了折扣款的价值感。 MUJI的“务实”折扣,第一要务是,清理过去几年行业低潮造成的库存积压,提升周转效率。用户端的感知是,“这几年新款太少,断码折扣普遍”。其次,通过频繁折扣,提升了老粉粘性,也降低了品牌的准入门槛,让更多新粉“入坑MUJI”。 转换之间,钱包缩水的中产重新审视“高性价比”这件事。消费品牌的迁移,本身是一件高成本的事情,尝试未成熟的新品牌,雷区满满。他们开始发现,最靠谱的还是MUJI。 MUJI折扣狂欢映射的更根本的逻辑在于,经过多年的市场教育,MUJI式消费美学渗透程度大大提高。 “因为太过于质朴而显得很丑”、“普通人的土肥圆特供”观念逐渐淡化,取而代之的是,惊喜发现“谁穿谁知道、很治愈的亲肤感”、平平无奇里蕴藏的细节剪裁。 外人看着没啥稀罕,但自己舒服很重要。毕竟,在可能漫长的经济低潮期,回归内心的满足感很重要。正如1980年年代,日本也经历了严重的能源危机,MUJI诞生并快速风靡日本那样。 纵观MUJI中国内地战略之变,北京5000㎡旗舰店令外界期待,但效果几何还需验证。而押注常规门店和频推折扣两大“回归”之举,对财报数据的拉升是确定的。 2020财年之后,MUJI中国内地表现从谷底陡直爬升,2021年同期营收暴增至790亿日元,2022年再增至866亿日元新高。 而在2023财年上半年(2022年9月1日-2023年2月28日),中国内地解封之后,MUJI业绩更见强势复苏,销售额持续增长,1~3月分别增长13%、17%、35%。到了Q3(3月-5月),中国内地营收同比大增长72.1%,可比同店销售额增长39.6%。 增长强劲的中国内地市场,仍将作为挑大梁一般的存在。根据MUJI披露的2023财年规划,中国内地所在的东亚地区,全年利润增速目标是25%,高于日本以及其他海外地区。 不过,MUJI在财报中称,下半年增长势头会低于上半年。而MUJI想真正赢回中国中产的心,道阻且长。旗舰店款式也不够丰富、真正在日本爆卖的特色款式不见踪影、品牌价值感被稀释等问题,依然亟待解决。