体验消费差评七宗”最“出炉 各路槽点不断引人深思

（赢商网天津站报道）“你找茬 我送茶，315有奖吐槽活动”于3月22日正式结束，在为期两周的活动中，读者们大胆吐槽，指出了当前商场服务方面存在的诸多问题，小编在此总结其中最主要的七条，请各位看官看个清楚。

　　最普遍 停车混乱

　　不少读者都在反应商场停车的问题，随着近些年本市私家车数量暴增，节假日驾车出行成为常态。由于城市规划原因和建筑年代关系，不少商场和酒店早已无法提供足够的车位。另一方面，近些年流行的购物中心这一商业形式因体量巨大，业态分布全面，逐渐成为人们休闲聚会的场所，每到周末或假期，这些地方都会人满为患，而车位不足的缺点也会让这些商业项目略显尴尬。

　　此外，也有读者反应，有些商业项目的车位出入口设置往往不尽人意。尤其是位于市中心的商场，门前交通拥堵严重，如果车辆动线不畅，很容易造成安全问题。

　　最头疼 导向标识混乱

　　此类问题在大体量商业中表现较为明显，顾客很容易在庞大的空间内迷失方向，而导向标识的混乱才是最大的麻烦。当前天津某家知名购物中心的导购标识做的非常差劲，不仅数量较少，而且颜色和方向指示并不容易识别，容易造成混乱。

　　最闹心 店招用语混乱

　　这种现象在临街店铺或出售型商业中表现比较明显，也是最为闹心的一种购物体验。有些小店为了哗众取宠，不惜使用低俗用语，给消费者留下不佳印象，作为体验感的一部分，店招混乱现象最应该受到批评。

　　最丢脸 卫生间混乱

　　看城市就看下水道，看项目就看卫生间，表面上的冠冕堂皇，背后有可能存在许多问题。商场的卫生间由于经常被使用，客流量大，外加来人素质各有不同，所以很难管理，经常出现备品不全、洁具清理不及时、垃圾堆放的问题。外加有些商场内没有吸烟室，不少员工会聚在卫生间内吸烟，造成空气污染。

　　最恶劣 店员态度不良

　　随着消费市场的进化和法律的不断完善，这类问题现在已经得到极大缓解，但不少品牌仍存在欺客现象。虽然奢侈品销售人员“见人下菜碟”是业内不宣的秘密，甚至有效分辨客户已经成为职业店员的基本能力，我们还应看到，服务仍是未来商业的立足根本。

　　除此之外，过分热情也会造成顾客不适感，商家应该特别注意。

　　最堪忧 封闭场所环境差

　　近些年，PM2.5的问题逐渐受到人们的关注，而室内空气质量逐渐浮出水面。在写字楼的评定机制中，新风系统已成为标配，不仅是调温，还有杀菌、过滤、增加供氧量的功能。但是在商业项目中，新风系统的布置仍是很大问题，尤其是影院、KTV等业态中，空气质量比较堪忧。

　　此外，由于被隔离在距离地面较深的位置，在某些商场的地下经营区内，空气质量尤其不好，更有地下停车场内汽车尾气的排放量大，通风量是否充足也值得人们关注。

　　最无奈 休息区坐骑较少

　　这类问题在大体量购物中心中表现的也比较明显，由于承担着顾客一天的消费生活，购物中心有必要为顾客提供足够的休息空间。去年年底开业的某购物中心此问题非常严重，宽大的中庭和购物通道内座椅数量相当少，无法满足顾客的需求。 

　　以上就是本期吐槽活动凸显出来的七大问题，小编将在24小时内私信中奖读者，请您及时回复以便我们的小编将礼品送至您的府上！