洛阳龙潭大峡谷景区迅速整改 提升管理和服务水平

　　近日，国家旅游局在对龙潭大峡谷景区的暗访复核中，提出我景区存在停车场管理混乱、住宿环境较差等问题，并给予黄牌警告、限期整改。对此我们深感震惊和痛心，它暴露出我们在建设、管理和服务上还存在着理念落后、工作不实、标准不高、执行不力等问题。

　　对于存在的突出问题，我们不回避、不遮丑，高度重视，认真对待，迅速整改。在得到消息后，第一时间召开领导层会议，研究整改工作。一是成立了以总经理为组长的整改工作领导小组，具体负责整改工作；二是要求各部门举一反三，全面自查自纠，把问题找准，原因析透，在此基础上制订切实可行的整改方案；三是全面加强旅游标准化建设，对照《旅游景区质量等级评定管理办法》、《旅游景区质量等级划分与评定》标准，全面提升管理和服务水平，并针对暗访中发现的问题进行重点整改。

　　比如针对住宿接待环境差问题，我们要求严格按照《河南省乡村旅游经营单位等级评定与管理规范》标准，结合县、镇政府对农家乐进行规范管理，对周边环境进行综合治理。针对停车场管理混乱问题，进一步完善停车场管理制度，引导车主规范停放；加派工作人员，对停车秩序加强管理；加快“智慧景区”建设，加强智能引导，为游客提供便捷化服务。与此同时，大力加强作风建设和职业能力培养，全面提高职工队伍素质，提升管理和服务水平。

　　在认真搞好景区自身整改的同时，我们将按照省市旅游局对整改工作的总体要求和县委、县政府对整改工作的具体部署，全力配合县委、县政府做好“对景区外围进行综合改造提升”、“提升景区服务功能”、“强化景区安全监管”等工作，在景区开展一次旅游环境综合整治攻坚战，进一步优化、美化景区环境，不断提升服务质量。

　　龙潭大峡谷景区“世界地质公园”的光环，给予我们的不仅仅是荣誉，更是沉甸甸的责任。今后我们会把景区的服务质量放在第一位，切实承担起5A级景区应尽的义务和责任。加强景区建设管理、服务质量、环境教育和科普知识宣传等工作。严格按照5A的有关标准进行景区日常工作的管理和维护，努力创造一流的环境、一流的服务、一流的景区。