孩子王李凯：儿童业态避免同质化需要深入服务体系

　　“不要说儿童业态，所有业态的同质化都是不可避免的。”在4月1日的《赢在河北》沙龙上，孩子王商业发展事业部开发经理李凯认为，儿童业态发展要去同质化，应从两方面着手，一个是丰富业态结构，一个是深入服务体系。

孩子王商业发展事业部开发经理李凯

　　据李凯介绍，孩子王是做儿童一站式的服务体验消费的一个平台。分了四大品类，包括了0到14岁所有儿童日常吃、穿、玩、用等产品，涉及有纺织类、快消类、玩具类、体验类的。其中体验类分为游乐和服务业态，包含了早教、摄影、儿童游泳等，基本囊括0到14岁儿童生活所需的任何一种服务。“我们更注重做会员模式，更希望能抓住会员的粘稠度，做好顾客关系的经营。”李凯这样说。

　　在他看来，现在许多80后甚至90后的父母，有两个特点，一是“懒”，做什么事情都希望便利、能够直观感受；另一个是思维开放，有自己的想法，不会一味地听开发商、品牌商介绍。正是因为这样，无论产品也好、服务也好，更要重视产品所传递的一个生活态度。不是单纯做产品，而是要在产品中注入一种生活态度传递给消费者，让其觉得这是所需要的。

　　为避免同质化，除了丰富业态结构，更重要的是深入服务体系。当然，一个项目最终能否成功，还要看后期运营商与品牌商之间的配合程度。不过李凯认为，对于购物中心来说，儿童业态能带动家庭式的消费。以前更多谈到的“1+2+4”家庭模式，即一个小孩、一对父母、还有4个老人。现在二胎政策也在开放，变成了是“2+2+4”家庭模式，所以儿童业态在未来会有明显提升，这将是一个发展趋势。