保利、万科、花样年、新城控股等掘金社区O2O万亿市场

　　不久前，保利地产发布“5P”战略，明确提出了发展社区O2O的战略和具体方法。又一家房企开始分食社区O2O市场万亿蛋糕。

　　所谓社区O2O，就是指移动互联网和电子商务普及的时代，通过线上到线下资源的整合，完成产品或服务“最后一公里”的配送，其核心正是以社区生活场景为中心，构建用户与商家、上门服务提供者之间连接的平台。

　　社区O2O有两大必要因素，一是互联网，二是社区。对于处于行业转型期，拥有庞大社区基础的中国房地产开发商，自然不会放弃社区O2O这块肥肉，纷纷加码社区O2O。

　　自2013年花样年开始做社区O2O后，由开发企业搭建的社区O2O如雨后春笋般涌出。目前保利、万科、花样年、新城控股等开发商都转战社区O2O，抢食社区O2O万亿市场。

　　保利地产：“若比邻”

　　保利地产公布其“5P战略”，其中值得关注的是保利首次发布的社区O2O战略。保利地产在全国245个社区约5000万平米物业基础上，推出 “若比邻”商业品牌，通过若比邻社区中心实体店和若比邻APP实现线上线下联动，打造社区O2O，建立标准化、可快速复制的社区商业模型。

　　在生活配套、购物休闲方面，“若比邻”采用“1+X”模式，以自营的社区超市为核心驱动，搭配其他内外部延展商家的十二项社区基本功能。“比邻超市”定位为主打生鲜产品和便利服务的社区生活超市，其中生鲜的比例将达到30%-40%，可以满足消费者“日常生活一站式”的功能需求。

　　在X便利功能中，比邻洗衣也是由保利自营，集合保利五星级酒店的洗衣资源为社区居民提供高端便捷的O2O洗衣平台。此外，若比邻社区X便利功能还有药店、面包、中西式快餐、健身、美容美发、儿童娱乐、家政服务、冲印、五金维修、银行等。　

　　未来，保利地产也将根据具体的市场反映以及发展战略，开设其他业态的自营品牌。

　　此外，“若比邻”还有邻里社交的功能。在若比邻社区中心实体店内，设有独具特色的50-100㎡“社区客厅——邻空间”，通过它的展示及社交功能，提供社区居民聚会场所。  

　　若比邻社区中心实体店规划有三个模型，体量分别为2000平方米、5000平方米以及1.5万平方米，主要选址在商业较繁荣的一二线城市。若比邻商业品牌只在保利楼盘中拓展，未来或有可能扩张到其他开发商社区。首个若比邻将于7月份在广州保利天悦落地，面积2000平方米。

　　 万科：“五菜一汤”到V-LINK

　　万科推出 “五菜一汤”，并有意将此作为住宅标配。“五菜”指万科自创的社区餐饮连锁品牌“第五食堂”、超市、银行、洗衣店、药店，“一汤”则是指万科自营的社区菜市“幸福街市”。

　　2014年，万科推出社区生活APP“住这儿”。 “住这儿”以万科业主、住户群体为用户，不仅可以满足万科业主申请报修、曝光、投诉、表扬等需求，还单独打造了“良商乐”将万科小区内的所有商家拉上线，万科依靠数据对这些商家分别推出了“活力排行”和“黑榜”。万科通过“住这儿”打造物业服务、社区交流与商圈服务平台的O2O闭环商业。

　　同年6月，万科与百度签约，将基于百度LBS（位置服务）运营到万科商用旗下的社区商业、生活广场、购物中心等系列业态中。

　　2015年，相关 O2O应用开始出现在多个项目，苏州万科美好广场联手大众点评网推出餐饮商户、洗车店、花店以及城市农场等服务以布局社区O2O。万科联手海尔、光明、交大安泰学院、西班牙上海总领事馆在翡翠花园社区打造曼己客O2O平台，通过平台线上线下联动，让更多的社区居民可以亲自体验、感受卡萨帝“家的艺术”的概念。

　　4月20日，北京万科V-LINK社区服务商2.0模式上线运营。万科将“V-LINK”定为四大核心部分：WE WORK(万科创业社区)、 WE LEARN（万科文化社区）、WE HEALTH（万科健康社区）、 WE SHARE（万科共享社区）。V-LINK模式相较于“五菜一汤”，服务内容再度扩容，在首次试水台湖项目中，还将落地众筹咖啡馆项目、创客空间、社区图书馆、社区学堂、童玩中心、体育公园、运动MALL、社区志愿者等。“五菜一汤”服务体系，它的关键词是“自建自营”。 V-LINK模式中则是“共建共享”。

        花样年：彩生活、解放区双引擎

　　花样年是社区O2O行业中起步最早的开发商。2013年6月，花样年彩生活旗下彩之云APP上线，以社区为中心辐射一公里微商圈，包含衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域商户服务资源，实时推送并更新活动信息。柴米油盐等日常用品均可从社区平台上购买，同时推出买东西送积分、积分可抵物管费等活动。在这个平台上消费到一定额度，即可免物业费。为了让更多的业主运用APP,彩生活的做法是，给居民以实实在在的好处，通过利益引导，使用换积分，抵用管理费等方式吸引居民使用App，玩游戏。彩生活表示，未来需要通过不断增加增值服务，吸引业主对社区服务平台的利用率，进而提升服务价值。

　　自去年6月在香港上市以来，彩生活频繁展开大规模并购，扩大社区020覆盖范围。今年2月12日，彩生活并购开元国际，收购成功后，彩生活的社区O2O将增加三四十万的家庭，一百多万用户。

　　彩生活上市后，其市值迅速超越了母公司花样年, 如今，花样年准备继续在社区O2O上下注。正在谋划另外一个全新的社区O2O服务平台，其内部暂定名称为“解放区”。解放区与彩生活采取赛道竞跑的方式，共同构成花样年社区服务运营平台双引擎。

　　两者差别在于第一，彩生活立足于花样年自己的小区、线下收购小区和委托代管的小区，线下推进速度成为整个模式的关键环节。解放区则是面向整个中国物业行业的一个大社区平台，线下服务部分仍然由原有的加盟物业公司负责，物业联盟的速度成为整个模式的关键环节。另外，彩生活的彩之云是内部一个封闭的互联网物业服务平台，而解放区是一个开放平台。

　　潘军心目中的“解放区”是一个联合国内众多第三方物业公司的社区服务平台，它将突破彩生活的物理局限。　潘军希望把“解放区”建成中国大社区联盟，注入互联网基因，打造社区O2O商业模式，垄断社区居民的日常生活消费，对抗互联网巨头。

　　新城控股：“新橙社”

　　新城控股旗下新城地产近日宣布旗下社区O2O将推出“新橙社”APP，促进社区最后一公里服务升级。新橙社是新城控股进军社区O2O的首款产品。新橙社围绕居住和家庭，通过线上移动端APP、微信和400电话等渠道连接线下服务终端、社区智能柜和短途配送等，整合社区资源、优化配置供应链，在“最后一公里”提供居家生活解决方案，致力于成为长三角领先的社区运营商。目前的APP端支持物业中心、小区公告、办事办证、生活缴费等功能;提供快递代收、家政、维修、开锁等生活服务;提供生鲜蔬果、粮油干货、家居建材、进口食品的社区团购平台。

　　新城房地产互联网事业部总经理杨博表示，2015年新橙社各项业务将在新城长三角的住宅项目落地，2016年以新城自有小区为半径扩展到1.5公里的小区用户，2017年力争实现覆盖1000万用户的目标，成为长三角领先的社区运营商。

　　除了房企热衷社区O2O外，拥有电商巨头们、物流企业也在社区O2O领域打得火热。相较于京东等互联网企业，一线房企拥有庞大的线下社区资源的天然优势。但是，社区并不是完全封闭的，在互联网时代，任何一个社区的壁垒都可以通过社交工具打破，房企应该摒弃其优势，积极利用互联网的思维来经营社区O2O。