(赢商网浙江分站报道整合) O2O即Online To Offline(线上到线下),是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的前台,这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛,只要产业链中既可涉及到线上,又涉及到线下业务,就可通称为O2O。
2012年后,中国的O2O进入高速发展阶段,并开始了本地化及移动设备的整合,从此线上电商纷纷开设线下实体店,线下百货集体进军线上商城,但凡事都要讲究客观规律和实施方法,蜂拥而至往往导致失败。
一:Groupon—在线团购网站纷纷倒闭
成立于2008年11月的全球团购鼻祖Groupon在美国取得了初步成功后,2010年初该模式被迅速复制到中国,数千家团购网站在一年内纷纷成立于是千团大战硝烟四起,竞争空前激烈。
但是,不到两年,千团大战就变成了百团大战,数百家团购网站在激烈的竞争和无休止的烧钱中死去。在线团购网站的失败主要因为中国的消费者大部分并不看重品牌和服务,而是看重折扣。
美国的Groupon之所以成功,是因为美国的消费者是通过Groupon发现新的消费场所,不仅仅是低价。在美国,每一次超市促销时每个来超市的人都可以拿一瓶免费的可乐,不管你是否消费,许多美国人还会顺便买一些菜。但中国人来了,拿了一瓶可乐就走。现在中国的团购网站提供很低的折扣,店家希望网友能顺便多消费一点,或留下一片忠实客户,但中国的客户太精明了,他们并不认可这种经营模式,只为了享受较低的价格折扣。这样,单次消费额不会很多并且一旦商家取消折扣便不会再次光顾,自然团购网站从商家获得的利润也比较少。
二:游天下、蚂蚁短租—在线短租网站勉强生存
中国国内短租元年是2011年,这一年爱日租、蚂蚁短租、游天下、途家等短租网站纷纷上线。从分类上看,目前爱日租、蚂蚁短租为C2C模式;而途家网属于B2C模式。目前,国内短租网站商业模式基本仿照美国旅游租房网站Airbnb首创的模式,即从房东与租客交易中收取一定比例佣金,如“蚂蚁短租”收取10%,“爱日租”12%,“游天下”则从今年4月起取消此前收取的5%佣金,成为完全免费的服务平台。
针对旅游度假做房屋托管,虽然各家短租网站都融到了资金,但发展并不是十分顺利。2013年5月,爱日租首先爆出大幅裁员80%的消息,而“游天下”、“蚂蚁短租”等此类短租网站也均未实现盈利,只能勉强生存。
三:饭统网—在线订餐网站饭统网倒闭
国内餐厅预定企业里面,成立于2003年的饭统网最具有代表性,但自从4月初开始到6月初,饭统网一直无法打开,400电话无人接听,有关人士称饭统网办公新址的大门一直紧锁,伴随着的还有贴在大门上员工讨薪的民事诉讼状。同时有饭统网内部员工透露,饭统网拖欠了大部分员工的工资,CEO却一去而不复返。
饭统网只能算是一个传统企业,因此饭统网想要成功必须要经历转型,而且是两次转型:首先是企业互联网化,在这个层面上,饭统网没有做好,只能算是半互联网化;其次是由传统互联网向移动互联网转型,在这个层面上,饭统网被彻底的甩开了,如今大众点评、美团等都已经是移动互动网的翘楚,同时也是被BAT看成了实现O2O的必要一步,而饭统网却倒闭了,要知道饭统网提出APP模式比大众点评整整早了一年。
总之,商业模式的一成不变、管理混乱造成内耗外加管理者无法合理地分配股东的融资造成了饭统网倒闭的事实。
四:逛店宝—位置购物应用逛店宝运营惨淡
中国的位置购物移动应用起步较晚,目前上线时间最长、用户最多的是逛店宝。但是上线两年多以来,逛店宝并没有实现盈利,也从未得到任何大型VC的投资。逛店宝是一款LBS生活购物服务手机应用软件,为连锁业在手机上开移动商店,展示商品和促销信息,其特色是直接奖励用户点阅商店广告、走进实体店真实签到。逛店宝希望通过O2O模式为用户带来愉快、实惠和充满奖励的移动购物体验。逛店宝所模仿的是美国位置购物移动应用Shopkick,Shopkick在美国受到了消费者和商户的欢迎,已经融到了二轮共2000万美元的投资。
从目前来看,逛店宝对Shopkick模式的复制较为失败。究其原因,首先,这种模式的技术开发周期长、研发成本高,需要比较长的时间和投入,逛店宝显然没有如此大的经济实力。第二,这种模式设备安装成本和维护费用高,这也阻碍了逛店宝的更好发展。最后,这种模式需要成熟的市场支持,并获取商家和消费者的双重认可,但国内可推广的城市比较有限,所以逛店宝这种O2O的移动应用注定失败。
除了以上几个O2O失败案例,国内还有相当多的项目是学自国外,但大多数的“复制”得并不成功,不考虑中国国情,单纯把模式照搬过来是导致失败的主要因素。各学徒采取了不恰当的发展策略,往往急于求成也是失败的重要原因。对于中国O2O的创业者来说,放弃盲目地国外崇拜,多把注意力集中到中国广大的本地商务市场,同时摒弃大而全的思维,只要在某细分领域或地域深耕细作,成就一份“小而美”的事业还是非常有机会的。
五:千品网—用户体验差电子商务惨淡收场
千品网2011年3月发起项目,网站于2011年8月18正式上线,由中赫技术投资控股有限公司投资数亿创建,专注于本地生活服务的电子商务平台,是最早提出O2O商城概念的公司,涵盖美食、休闲娱乐、酒店旅游、丽人等本地生活服务的全部内容,将自己形容为“卖服务的淘宝商城”。千品网上线三个月之后,日均销量便破万单;二次购买和再次购买的老用户比例过50%。独创的“商铺”模式被用户广泛接受;日增新品新单过千,日在线商品10000单,百度搜索指数3个月内涨幅500%,在短短3个月之内超过了团购导航二类梯位的网站。2011年11月2日推出解决商家资金链后端需求的“随时结”服务,还针对消费者推出“随时退”业务,保护消费者权利。从2012年8月普哥对千品网副总裁元鹏的采访中获得数据可以看出千品网风光的过往:注册会员达300万,入住商户数达1万5千家,在线商家达3万个,2012年上半年3多,到7月份接近亿元的销售额(千品提供的数据有水分,注:团800给千品网的数据是2012年6月销售额3229万,进入团购前十榜单),月环比增长30%-50%,一度被业内认为非常有潜力的本地生活服务网站。
选在2011年8月18日8点18分这个吉时上线的网站,其快速发展并未持续多久,在2012年底就爆出了因资金链断裂大量裁员的消息,11月份从23个分站中就裁撤了长沙、长春、南昌、苏州、厦门、西安、青岛、东莞8个站,超过分站总量的30%。2013年团800报告中已不再体现千品的月销售额数据,因为量太小,11月的数据还不到1000万元。
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