随访：O2O时代 我们需要购物中心提供什么样的APP

　　（赢商网贵州站 徐成　报道）这些年，智能风暴席卷全球，智能手机成为城市里男女老少离不开的随身伙伴，在其中蕴藏的巨大商机早已为各个领域开出了鲜花。处于中国商业地产前沿的购物中心从业者们也感受到了这一点，纷纷推出了自己的APP，希望能通过全新的工具带给购物中心更多的活力，如银泰、万达、王府井等，但是这些为APP买账的顾客并不多，究其原因除了技术问题之外，还是不了解用智能手机APP的用户所致。那么对于顾客来说，他们需要什么样的购物中心APP，小编随机采访了一些消费者，看看他们是怎么说的。

　　可以对商家评分

　　王小姐（24岁，银行职员）

　　我一般会下班之后和朋友一起去逛购物中心，吃个晚饭，然后一起看看电影购购物什么的。我觉得我最需要购物中心能够给我推送优惠信息，你要知道我们下班之前工作是很忙的，如果能够给我推送哪些商家的哪些产品今天做折扣，并且根据我平时的消费习惯来为我推荐的话，我下了班再去购物中心就有可能在购物中心中更多地消费。否则我下午六点下班，赶到购物中心六点半，吃完饭将近八点，再看场电影就差不多该打烊了，根本没有多余的时间闲逛。另外，如果可以在购物中心APP上对商家评分就好了，至少能留个店铺印象，这样有助于商家改进自己的服务，而不是仗着生意好就对客人吆五喝六的。

　　支持签到积分兑换

　　刘小姐（19岁，大专在读）

　　我平时没事的时候还蛮喜欢逛购物中心的，当然我不一定会买什么，本身逛商场就是一种娱乐嘛。我心目中优秀的手机APP应该是这样的，支持签到活动，连续在购物中心里签到若干天后可以用积分兑换优惠券、公仔、手机话费等等礼品；在店铺签到可以获得额外的店铺会员积分，也用于兑换礼品和优惠；购物中心可以每天在固定时间在商场的APP上发布谜题，解谜成功的人可以获得奖品；如果能通过购物中心的APP结识周围的朋友那就太好了。

　　配有商家导引图

　　孙先生（30岁，教师）

　　我是不喜欢逛街的，但是很多品牌只能进到购物中心里才买得到。我希望购物中心的APP能告诉我我想去的商家该怎么走，购物中心里厕所在哪里，电影院入口在哪里，然后规划路线，让我能很快地达到我的目的。另外，APP最好能显示购物中心地下停车场还有几个停车位，没有停车位我就不去了，进出停车场不用再领卡，直接刷二维码从我的账户里面扣掉停车费就好了。

　　能够排号预约

　　林小姐（33岁，公务员）

　　每次去购物中心里吃饭，如果那家餐厅很火爆，去晚了就没有座位了，就要领号排队。这就很烦人了，因为你坐在那里除了玩手机又没有别的事情可以做，很无聊嘛，你想去周围逛逛又怕叫到你的号你不在就白排队了，所以APP能够排号，快到我的时候能够提醒我回去，这样我就可以在排队的同时逛商场了。我在购物中心里面的商家办了好多会员卡，一大堆卡带着也不方便，平时也用不着，如果能把商家的会员积分整合进一个APP里面，我逛街就只用带一部手机和一个钱包了

　　简单好用

　　阎先生（25岁，程序员）

　　我反正不爱逛街的，我心目中这个购物中心的APP应该简洁明了没有BUG，然后让我来做就行了。

　　可以直接下单付款

　　易女士（退休，65岁）

　　我每天要给儿子儿媳把菜买好做好等他们回来，要去超市里头挤来挤去，如果能通过手机，我在上面下单子付钱，超市的人能直接把洗干净的蔬菜和肉还有副食品送到我楼下就好了。