盘点国内六家信息化购物中心 通过数据进行精准营销

　　购物中心作为传统的零售行业之一，其聚合作用使得社区生活更加便利的同时，也在提升社区的整体价值。互联网作为信息处理成本最低的基础设施，在节约购物中心信息流通和运营成本的同时，也在促进购物中心的升级转型。购物中心的信息化转型，即购物中心在进行“互联网+”升级过程中而变的在线化、数据化和透明化。

　　传统购物中心在实现信息化转型升级的过程中一般有三个阶段：

　　第一，建立基础设施。购物中心可以通过铺设WIFI、在商场不同位置安装客流监测设备来获知客户到店频率、消费喜好、消费金额、年龄层次等信息。购物中心再通过个性推荐、顾客标签管理，建立起与顾客的联系，从而产生互动，增强顾客与广场的黏性。

　　第二，要掌握大数据。在大数据基础上，通过建立相应模型，对数据进行分析和处理，为实现精准营销提供科学依据。

　　第三，线上线下流量的转化。购物中心从互联网和移动互联网端获取流量之后，将线上的流量转化为线下的到店率，再通过移动支付的方式打通线上线下，最后希望消费者可以将购物的经历与评价分享出去。通过这样一个过程，最终形成一个良性的消费闭环。亿欧网盘点了六家在传统购物中心进行互联网+转型过程中信息化程度较高的企业。

　　1.万达购物广场

　　创立于1988年的万达集团，作为大型的商业地产企业，万达集团的信息化通过与腾讯，百度共同合作完成。2014年腾百万共同出资注册成立万达电子商务公司。万达已在全国多家万达广场引入大数据，目前至少做了七个方面的数据收集，如租赁流程、品牌建档、城市信息、POS交易记录、客流监控、顾客WIFI跟踪、大会员体系。以WIFI跟踪为例，只要顾客进入万达广场，大数据即可捕捉所有智能手机用户，将顾客的行走路线、消费习惯记录下来，从而对顾客进行精准的购物信息推送。

　　2.万象城生活广场

　　万象城是华润集团旗下定位于高端消费人群的购物中心。万象城提出体验式的生活广场，引进很多智能交互设备，来收集消费者数据。万象城拥有自身的会员系统，每一个顾客都有一个ID号码，顾客在万象城的消费，需求和喜好都会被记录下来。商户可以在万象城的智能设备收集的数据进行分析，提供定点促销信息，增加消费者黏性，提升客流量。

　　3.北京王府井购物中心

　　北京王府井百货前身是始创于1955年的北京市百货大楼。王府井百货目前的做法是构建一个全渠道平台，实现线上线下的统一销售。王府井首先在系统建设方面信息化升级，包括店内WIFI铺设，用户到店信息收集等。然后接入微信支付的功能，来实现消费场景的闭环，消费者可以在线上获得购物的体验券，通过微信支付来进行线下消费。

　　4.大商百货购物中心

　　创始于1995年的大商集团，受电商的影响，在对传统百货转型时，推出了自己的电商平台“天狗网”，线下的实体店将WIFI和商品二维码导流到线上的同时，通过礼包的方式，统一线上与线下。由此使得大商体系的超市、自有品牌、供应商数据打通。大商对会员的管理系统接入到线上的信息系统，顾客的消费系统能够被实时的记录，这些数据为营销提供了有利的参考。

　　5.大悦城

　　大悦城是中粮集团旗下的核心品牌。其信息化的过程是通过自己建立信息平台，建立自己的数据体系来对接线上线下信息。大悦城自己建立的数据抓取系统，包括支付系统，WIFI系统和APP管理跟踪系统来收集客户的信息，在对客流的管理进行精准的统计分析。大悦城拥有会员中心系统，通过其自建的网站，APP和微信公众号，在对会员消费信息的数据的分析的基础上，定期的对会员进行精准的营销。

　　6.中商百货

　　中商百货是成立于1936年的南京中央商场股份有限公司。中商通过与腾讯合作，联手建立“云中央”的应用平台。“云平台”的建立将公司的商品，优惠和服务信息上传，让公司的商品信息在线化，同时与会员系统进行信息对接，在对会员购物信息的分析之上，为消费者提供商品的品类和优惠等精准的服务信息。

　　如今百货行业受到线上电商的冲击而增长缓慢，购物中心在建立信息化的过程，也是其积极转型的过程。购物中心依托自己的数据采集系统，对收集而来的顾客信息在一定的分析之上，对顾客的精准营销，不仅增加了顾客的粘性，对购物中心的品牌化建设都起到了巨大的推动作用。