深圳茂业百货奥特莱斯店面面观：打造不一样的奥莱

　　无意间看到一篇文章“谁动了我们的市场”，近两年来关于零售市场处境艰难之类的论断不绝入耳。价格、便捷便捷绝对是电商最大的优势。电商VS实体进入相互竞赛的持久战阶段，零售市场正悄然发生着微妙的改变，顾客消费理性化，全方位综合购物体验开始演绎成影响购买行为的重要导向。茂业百货奥特莱斯店作为茂业百货第一家‘奥莱业态’店，以其独特业态优势彰显着自己的存在：“昂贵不在，品味依旧”。

　　 2015年作为茂业奥特莱斯十周年店庆年，亦将成为新的转变元年。

　　奥莱“面面观”：认识开启不一young

　　十年，一段成长的轮回，一个重生的起点！如老鹰重生抉择般，当爪子开始老化，喙又长又弯，羽毛又浓又厚，飞翔吃力，青春不落幕从自我认识、重生开始……

　　经济大环境不乐观的背景下，顾客消费趋于理性化。不断成熟、膨胀的市场涤荡中，资本市场热情冷却，部分商场开始纷纷沉淀、回归。茂业奥特莱斯紧抓业态优势，耕耘市场，百变却又‘依旧如初’在综合购物体验、客我情感维护上不断提升。

　　深南“金融一条街”的品质繁华、东门商圈的鼎沸人气。地处繁华东门商圈，公共交通（地铁、公交）十分便捷，无需长途驱车。闹市中的清净一隅，没有拥挤嘈杂，没有紧张催赶。置身繁华都市却不失闲庭信步的优雅，慢下来的脚步，给心灵一次减压。茂业奥特莱斯绽放着专属的独特姿态，繁华之下，生活之上的栖息之地，不管是都市白领还是居家一族，放慢步伐纵享一份亲如邻里的舒适与安然。2015年正式更名“深圳茂业百货有限公司”，立足社区，紧抓客旅，茂业奥莱店正朝着商品品质更高、购物环境更好、服务更亲切、体验更精致、营销更品味努力。努力让改变发生，努力依旧如初：“昂贵不在，品味依旧”。

　　奥莱“面面观”：重视价格，焦点在“值”

　　纵观各大商场百货全场低至**元起”“买**减**”这样习以为常的技巧和小心思比比皆是。低价促销已然持续扮演着重要的营销角色。但低价促销中不乏问题促销：没诚意、没诚信的促销，为难顾客，货品差等让人不爽。“物美价廉”是古老零售的精髓不是噱头。不真实的低价促销只会将信誉蚕食殆尽。

　　对茂业百货奥特莱斯来说，既然奥莱业态本身所具备的优势已无需刻意营销宣传，但是否等同于不需重视价格？！错，价格是市场问题，更是顾客心理问题，尤其是个性化的商品，所以，这期间最关键的就是让顾客觉得“值”。而“值”可以体现的地方远不止价格。奥莱业态下的大品牌，小价格，荟萃世界著名或知名品牌，独特的“工厂——直营店”，省去过多的多级代理，常年低至1-5折。 “值”可以是价格上的实惠也可以是商品品质、服务质量、也可以是购物环境、文化认同等等！茂业奥特莱斯“大品牌、小价格”发挥到极致的同时，在服务提升、环境营造、文化活动上正一步步践行、倡导着品味生活，提升顾客体验。

　　  奥莱“面面观”：粉丝经济时代的人情消费

　　2015年“会员经济”正迅速向“粉丝经济”过渡，VIP普卡、银卡、金卡区分越来越模糊，因为同样不可识别。“人傻货多速来”时代过去了。随着经济社会的不断发展，人与人之间的需求、关爱、沟通匮乏，商场与顾客的情感连接变得日益重要。“人情消费”悄然兴起。如何暖人心、打动人、引导消费者对商场拥有情感、文化认同成了营销活动成功与否的重要评判标准。

　　粉丝（fans），狂热、热爱之意。高度发展的商业时代，在“粉丝”中树立令其热爱甚至狂热的形象成了所有商场的重要诉求。让市场短时间内狂热起来，商业活动可以做到。令品牌持续保持高知名度，公共宣传可以做到。但，消费市场中最不容忽视的、最具持续影响力还有一个关键词：“情感”。看似飘忽虚渺的东西却是的关键词。情感营销取代纯商业推广将成为时下零售行业发展日益明显的发展趋势。以情感为纽带，呈现爱、分享爱茂业奥特莱斯不管是会员维护管理还是营销活动方向把控亦或是“真诚服务每一天”上，都在不断尝试、成长！

　　爱，可以是企业彰显出来的一种气质，也可以是立足市场的一种能力，它能真正吸引顾客，柔软沟通氛围、过程和感受。为顾客营造不一样的购物体验。Flower行动，作为茂业奥特莱斯公益主题包装活动，就如似锦繁花，让爱发声，以爱之名温暖青春。用行动让改变发生，爱的沉淀与延续让奥特莱斯充满着青春向上的正能量，满满“爱的气质”是企业所传递最直接的‘肢体语言’。

　　2015，十周年不一Young的青春，奥特莱斯从“企业化”到“社会化”不断地作出尝试，将商业营销“人格化”。努力打造着一个品质、简约、舒适、雅致、干净不一样的奥莱！