支付宝、携程相继出现故障 大数据时代信息安全令人担忧

　　（赢商网浙江分站整理报道）这两天，互联网行业可谓是令人担忧令人忧愁，两个月前，苹果的应用商店App Store、iTunes Store发生重大宕机事故；5月27日支付宝发生网络瘫痪，导致部分网民无法正常消费；而在次日，携程“紧跟步伐”，旅行网站APP打不开，导致网民网络支付以及网上订机票酒店出现故障。处在这样一个信息爆炸的时代，数据要是出现了一丁点问题，那么损失的将不是一点点。

　　支付宝故障

　　5月27日下午5点半左右，全国各地不少用户反映，支付宝出现网络故障，账号无法登录、支付。支付宝官方随即回应称，故障是由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，经紧急将用户请求切换至其他机房，故障逐步恢复。到晚上7点20分，支付宝宣布用户服务已经恢复正常，全程历时2个多小时。

　　携程故障

　　在携程网站和官方APP出现问题之后，携程旅行官方新浪微博发文回应称，5月28日上午11:09，携程旅行部分服务器受到不明攻击，出现携程官方网站和APP打不开暂时无法正常使用，目前正在紧急修复中。对用户造成的不便，我司深表歉意。

　　经过仔细排查，在经历了12小时瘫痪后，携程网于昨晚10时左右恢复了正常预订功能。另外，携程表示其数据没有丢失，预订数据也保存完整。该事件系内部员工误操作所致。

　　在支付宝出故障时，很多网友还能发挥娱乐精神，“再牛的互联网公司，也干不过挖掘机”，“账户里多了500万”，制造了不少搞笑的段子。但是当携程遭到攻击时，对用户信息泄露的担心取代了欢乐气氛。移动支付接连出现BUG，从偶发事故和故意攻击两个方面，共同对移动支付市场的安全水平作了一次演算。

　　数据丢失 影响严重

　　在科技快速发展的信息时代，现在越来越多的“互联网+”企业都可能面临网络信息安全的问题。更有网民戏称，施工人员的一铲子或者工程师在电脑上的一次点击，就造成了这么大的损害，不堪一击啊。其实这也恰恰说明了大数据时代数据安全的脆弱。

　　用户和数据是携程等类似网站的重要资产，数据损失会对用户服务造成严重影响，长时间网站瘫痪也会导致用户流失。此类安全事故对所有企业来说都会带来惨痛的教训。

　　消费者难赔偿

　　另外，业内人士分析：网络故障导致用户受损企业要承担两方面风险：一是因为没有尽到安全管理而应该承担民事责任，赔偿用户损失。第二是客户信息遭泄露带来的索赔风险。在国外，很多和网络相关企业都购买了相关信息安全保险，发生损失时，保险直接对用户进行理赔。但是在中国，很少有企业购买网络安全保险。不过，这也是由于中国的消费者诉讼企业一直处于弱势所致。

　　在信息爆炸的今天，认清互联网支付的安全管理这一点特别重要的。同时支付宝和携程的支付故障给我们发出了警报：互联网支付的安全管理不容滞后。