“66”信用日京杭首现无人超市 国内推行可靠度不高？

　　（赢商网浙江分站整合）芝麻信用把每年的6月6日确定为“信用日”。今年6月6日，芝麻信用联合华润万家和全时便利店，在北京、杭州两地各开设了一家“无人超市”，当天，没有任何收银员，顾客购物付款全靠自助。

　　无人超市、无人收银的模式在国外已有实践，但在国内还是新鲜事物。芝麻信用管理有限公司总经理胡滔表示，“无人超市”的实验只有短短的一天，但人们大都自发完成付款，这说明人们越来越注重自己的信用。

　　北京首现“无人超市”

　　北京市区出现“无人超市”，中国个人征信机构“芝麻信用”进行信用测试，结果喜忧参半，有人主动刷卡结账，但也有人抱走昂贵烟酒，只付人民币10元。

　　据6月7日报道，实验活动的便利商店内采自助收银，顾客可以通过支付宝扫码或现金自助埋单。便利商店在北京建国门附近的某座商业大楼内，属闹市区，虽然是周六休息日，顾客大多是大楼内的白领上班族。

　　上午观察近1小时，共有30多名顾客进出买东西。大概分几类：第一类，顺利找到商品的二维码，主动刷卡结账，这占主要部分；第二类，手机上没有支付宝，直接将现金放到盒子；第三类，不知道该如何支付，转了一圈又出去。

　　但是到了下午，与上午的情况有很大区别。下午现场工作人员发现有3名女性进来后没给钱，就直接拿了一些很贵重的物品出去。还有人进门后就拍了10块钱，然后问“你们是不是无人收银啊？”没等工作人员回答，就拿烟拿酒，而且都非常昂贵。

　　报道称，无人超市一天实验是喜忧参半。芝麻信用总经理胡滔表示，希望透过这次活动，唤醒大家对信用的重视。

　　杭州“无人超市”付款率82% 蚂蚁金服称：商品贴上付款二维码

　　在杭州，经过一整天的无人运行， VanGo便利店在盘点商品后发现，6号当天总共卖出了1.67万元的商品，收到顾客的自助付款大约是1.37万元，应收账款和实际收款相差了3000元，付款率达82%。

　　付不付钱、付多少钱全部由顾客自己决定，就算有人拿了东西就走，也不会受到任何阻拦。

　　消费者的反应如何？有位刚睡醒的男士拎着两个包子边用支付宝付钱，边感叹：“三天没来买早餐，就赶不上时代了”。一位韩国大叔进来看了半天，发现自己没有支付又没有零钱。他逛了十几分钟，最后拿了仅有的6元零钱买了瓶水。

　　当然也有很多消费者提出：“我万一算错、输错了价钱，怎么办？”

　　“蚂蚁金服”相关负责人对此表示：“如果未来"无人超市"真的落地推行，会给每件商品都贴上一个可以扫一扫付款的二维码。那样，既不用顾客记价格，也不用算价格，最后也不会误输入了。”

　　而在收到的付款中，56%是通过支付宝来付款的，44%的是现金付款。

　　芝麻信用管理有限公司总经理胡滔表示，“无人超市”的实验只有短短的一天，但“通过这次实验，我们对中国的信用社会更加有信心。”

　　据透露，一些商超品牌已经主动和芝麻信用接洽，希望尝试把无人超市、无人收银模式在国内的超市里真正应用。而经过这次实验，华润万家的陈经理也表示，相信无人收银这种模式未来有望在国内真正应用。

　    内地是否可行？

　　在芝麻信用“无人超市”诚信测试活动中，出现了部分消费者不付钱，或者未足额付款的情况，这也是在意料之中的事情，因为如果真的出现人人足额付款的结果，反而会超出公众预期。另外，由于举办方事先就已经发布活动规则，“是否付钱、付多少钱都由顾客自己决定”，那么这些消费者也不能算是违反规则，只是最后的结果看上去没那么美好罢了。

　　    对此，“蚂蚁金服”方面表示，如果试验效果不错，将在近年内把“无人超市”模式逐渐推广到便利店、超市。而顾客的所有行为，都将被记录在“芝麻信用”考核中。

　　但是中央人民广播电台经济之声称，无人超市、无人收银在国外并不少见，但在内地没有推广开。

　　另外，也有观点认为，内地信用环境还不成熟，目前无人收银模式在国内“肯定行不通”。

　　    再者，也有业内人士指出，“无人超市”诚信测试可能只是商业宣传噱头，其真正目的是为了推广企业的相关业务，至于因未足额付款造成的经济损失，与其所引发的舆论围观效应相比，是微不足道的。

　　“无人超市”是好是坏？ 名人名观点

　　左崇年:“无人超市”是一张道德试纸，是对一个人道德和诚信的考验。一包纸巾，一瓶矿泉水，东西虽少，不付钱或少付钱，却反映的是一些人的诚信缺失。“无人超市”，在无人监督的情况下，最能考验人。

　　刘昌海：“无人超市”的实验只是证明，信用不能只靠自我约束。诚实守信当然是美德，但应该靠严格的制度规范人们的行为，让不守信用的人得到应有的惩罚，这才是当前最可行的办法。如果只靠个人的自我道德约束，可能只会让人心里阴暗的一面呈现出来，反而会起到相反的效果。

　　郭文斌：“无人超市”不是不可以实践，但却千万别用作测试的工具。要真的提升社会的诚信，其一，要不断提高监督力量，让大家在监督的情形下能够变得越来越诚信；其二，需要进行正确的引导。

　　刘孙恒：你承认或者不承认，道德就在那里，不高不低。正如我们不能根据“无人售馍”、“诚信驿站”等得出我们道德水准高的结论，也不能根据“无人超市”的信用测试结果，就说当下的道德水准不尽如人意。