华东商业遭遇“滑铁卢” 关店潮如此凶猛该如何应对

　　从2014年下半年到今年上半年，电商对整个零售业的冲击越发强大，有些购物中心、商业综合体，不得不加快业态调整的步伐。在购物中心同质化日益严重的今天，意想不到的零售巨头、百货大佬也经受不住打击，有些购物中心甚至出现了“关店潮”，原本热闹的商场现在却人流稀少。那么现在整个华东的商业市场发展情况又是如何的呢？有哪些购物中心已经面临着这一大难题了呢？困境之下，商业体该如何应对？

　　天虹商场浙江连关两店

　　事件：近几年，百货业态发展较为低迷，频频出现危机，“关店”似乎成了一种新常态，当然关店肯定也是不得已而为之。在这“关店潮”中，天虹商场也没有摆脱这一命运，根据天虹商场2014年半年报显示，其湖州、常州、娄底、泉州、吉安、绍兴和岳阳等分公司的净利润均为亏损。而在浙江，目前已有两大天虹商场全面关闭停止营业，一家是萧山天虹商场于2014年10月13日停止营业，另一家是浙江湖州天虹商场于2015年2月16日起停止经营。

　　发生地点：浙江

　　连年亏损严重

　　萧山天虹商场于2009年12月17日起正式开业，作为天虹商场股份有限公司全国第37家分店，萧山天虹商场以“时尚百货+生活超市+品质餐饮”的特有经营模式为这里的顾客带来了全新的购物体验，总面积1.8万平方米，当时商场吸引了上百个国内外知名品牌进驻。经过不到五年的时间，商场面临停止营业的局面，其主要原因是商场开业后出现了连续亏损，公司也曾多次作出努力，引进不同业态，但受场地，周边环境等诸多因素的影响，并没有实现突破。

　　继萧山天虹商场关闭后，于2010年9月30日开业的湖州天虹商场也面临了相同的局面，在2015年2月16日起停止经营，其主要原因仍是持续的亏损。另外根据此前公开的数据，2014年上半年，湖州天虹的净利润为-1447.3万元，可想而知，面对如此亏损严重的商场，公司不得不慎重考虑湖州天虹商场的调整。

　　定位不准 牌子不硬

　　据业内人士分析，天虹商场基本走的是社区百货模式，路子正确但在具体实施中还存在一些问题。也有专家表示，天虹商场的社区型模式并无问题，关键在于其具体实施中还没有找准定位，特征并不明显。

　　以浙江为例，天虹和当地的银泰等竞争对手相比有一定的距离。“天虹现在的问题是各个店的情况都不是很好，他用了许多广东当地的牌子，然而这些牌子都不是很硬。”因为天虹商场内的品牌定位相对比较低，尽管利润还可以，但并非所有品牌都能经营好。

　　值得注意的是，在关闭亏损门店的同时，天虹商场也在调整重点区域以及发展多业态。不过，新业态能否走好仍就比较难说。

　　万达调整整体商业板块业态 将关闭约10家万达百货

　　事件：就在1月6日，有消息爆出，万达打算对商业板块业态做整体调整，届时会将经营不佳的三四线城市的部分万达广场内的万达百货关闭，之后会重新引入餐饮、体验式业态等吸引人气的商铺。而涉及关闭调整的万达百货约10家，并要压缩25家经营不善的百货楼层。其中在浙江就有两家万达百货涉及其中，一家是与余姚万达广场一起开业的余姚万达百货，另一家是温州龙湾万达百货。

　　发生地点：浙江

　　根据万达集团官网显示，万达百货成立于2007年，是中国商业地产龙头企业大连万达集团下属四大支柱产业之一，前身为万千百货，作为万达商业地产的核心租户，创办初衷是配合万达广场的招商和住宅销售。截至目前，已在北京、上海、武汉、成都等地开设99家门店，是中国规模最大的百货连锁企业。若根据消息，此次万达百货拟关闭门店数占其总数的10%。

　　余姚万达百货于2013年11月1日开业，此次要关闭调整，主要原因是业绩惨淡。据当时一位在余姚万达内部工作的人员透露，余姚万达百货在全国100家门店中业绩排名倒数第一，高级别领导来余姚调研的频率远超同级别其他门店，管理层也想过不少办法，但都没有起色。由此可见，余姚万达百货关闭是势在必行的。

　　温州龙湾万达广场作为浙南闽北最大型的城市综合体，于2012年11月30日盛大开业，辐射客群千万级。开业仅两年，传来消息，龙湾万达百货需关闭调整，这一度引发了网友的高度关注，去现场发现百货商场就已经开始清退商户了，现场的客流量及其稀少，生意也十分惨淡。在今年1月7号上午，万达百货一楼的各大化妆品专柜基本上已经处于真空状态，包括羽西、欧莱雅、AUPRES、MAYBELLINE(美宝莲)、AQUA SPRINA等在内的国内外知名化妆品牌专柜均已人去楼空、停经营。同样，在珠宝专区，香港正大福珠宝和中国黄金已经撤柜了。

　　关于万达百货关店的具体原因，各方都有自己的理解和猜想。中国市场品牌网认为，温州龙湾店选择闭店一定程度上是在选址上出现问题，人流量不大造成业绩不达标。

　　也有业内人士从三个方面具体分析了万达百货关闭的原因。

　　一、万达百货的角色定位导致了经营困难

　　随着万达广场的规模不断扩大，“培育”万达百货的负担也越来越重。另外，服务于城市新区万达广场招商、承担“撑场”与“填场”角色的万达百货体量大了消耗更大，而处于养商期的大多数万达广场还是难以割舍万达百货的支持，止损甚至扭亏则成为万达百货的当务之急。

　　二、万达集团上市为万达百货的调整创造了条件

　　万达集团作为上市公司为了可持续融资必须不断提升其业绩，对于万达百货逐步提升租金则势在必然。随着万达广场养商期的推进，各万达百货店的经营环境或许逐步提升，但电商的冲击又越来越严重，百货经营的前景不容乐观。选择关闭业绩较差的门店并调整业绩不彰的百货楼层，应是万达集团以及万达百货的理性选择。

　　三、万达百货的角色变化带来经营理念的变化

　　万达广场更加关心万达百货的租金贡献以及对万达广场的租金贡献，如果业绩太差，万达广场替换百货品牌、关闭其中的万达百货将并非不可能，而调整经营不佳的百货楼层更成为万达广场运营的新常态。因为万达百货对于万达集团整体而言不再如之前那么重要，为了自身的经营绩效，关闭一些扭亏无望的门店并不断调整其中的品牌、品类组，则是提升经营业绩的必然之举。

　　南京嘉业城店铺在“硬撑” 开业不满五年商家仅剩3成

　　事件：南京嘉业国际城购物中心开业不满五年，商家却极度“缩水”至剩3成。一个住在附近的奥体市民表示，这边的市民其实都有购物需求的，不知道为什么很多商家开店经营了不久就关门，对此表示十分不解。

　　发生地点：江苏

　　南京嘉业国际城购物中心在2011年9月28日迎来盛大开业，项目总占地4万平米，位于南京河西奥体核心区域，距离2014年青奥会主会场仅百米。其以“引领时尚，品质生活”定位，集精品购物、休闲娱乐、时尚餐饮、婴幼育乐四大业态为一体，先后引进华东地区单店面积最大的周大福、苏果SO GOOD精品超市、全国著名连锁影院—17.5时代金典影城等品牌商家。这同时也标志着南京河西商业地产的运营迈进了一个新的历史篇章。

　　商家不到30%

　　可是开业未满5年，当初开业时期的热闹非凡跟现在的门庭惨淡已经形成了鲜明的对比。4月份的时候，调查发现，继去年周大福撤店后（现部分金器合并到河西中央商场店），嘉业国际城购物中心一楼位于商场入口方向的名品集合店、D2 COFFEE、二楼的干禄台湾伴手礼、三楼的红帽象动漫城、17.5影城、多喝汤港式茶餐厅等商家也已纷纷关店，商场内部正常营业的商家不到30%，且都是较为零散的服装店、小众餐饮以及知音琴行等。　

　　定位不清

　　其实在嘉业国际城购物中心附近，大概分布着20多个住宅小区，像是万科金域缇香、仁恒晶园G53公寓……还有新地中心一二期、金奥大厦等多个办公楼，按照如此，这里有着较大的客流量，足以带动整个购物中心正常运营，可是现状确实是让人如此费解，这究竟是为什么，原因在哪呢？

　　根据一位在嘉业国际城购物中心服务台工作的人员说：2015年商场可能要进行内部大规模调整，需要重新规划，而目前在正常营业的商家确实不多了，也有一些店铺是因为租金到期了而撤柜的。

　　据一位长期从事商业地产行业的专家表示，“奥体房价已经超过2.5万/㎡，买这边的多为中年有钱人，投资偏多，自住的白天忙于工作晚上应酬不也少，就算有点时间都用来陪家人和孩子，逛商场首选德基、金鹰，消费层次在这儿。这样一来，对定位不明晰的嘉业国际城购物中心冲击较大。”也的确，嘉业国际城购物中心最初的定位是“生活方式购物中心”，并且在业态的选择分布上，餐饮占了很大比例，并且餐饮的选择也是毫无特色可言。

　　这样看来，嘉业国际城购物中心经营惨淡也是可想而知的。

　　玛莎中国水土不服关1/3门店

　　事件：现如今，在中国市场，百货业态日渐颓落，玛莎百货现在的处境和发展就是如此。就在不久前，玛莎百货正式宣布，将于2015年8月份前关闭其在中国15家中的5家门店。玛莎百货确认关闭的门店均在上海周边，其中四家位于万达广场内，包括上海嘉定江桥万达店、常州新北万达店、无锡江阴万达店、温州龙湾万达店和常州吾悦广场店。

　　发生地点：上海、江苏、浙江

　　零售的“反面教材”

　　公司同时表示将翻新上海南京西路旗舰店。南京西路旗舰店是在2008年在上海开设的第一家门店，标志着马上正式进入了中国内地市场，据说这是玛莎在亚洲最大的门店，总面积达3800平方米，共4层，1-2层为女装，3层为男装，4层为童装与食品、咖啡厅。虽说前期做了很多的铺垫，可是玛莎全球一体化的风格并没有得到很多消费者的青睐。可见，玛莎“完全误解了上海”，定位不清晰、店铺规模不对、目标客户群不明确……因而，玛莎百货在华七年，一直被行业内视为零售业企业在华拓展的“反面教材”，同时在华七年从未披露销售业绩，同时一直拒绝向媒体回答“是否盈利”的问题。

　　虽然玛莎官方称“我们不对外公布单一市场的财务表现”，但是这也引发了不少业内人士的猜想，难道玛莎在中国就一直没有盈利？

　　经营策略呆板 定位不准

　　关于玛莎百货关闭门店，其原因也是许多媒体关注的焦点。对此，玛莎官方给出解释：这些举动是为了进行资源整合，而并非是撤出中国市场。

　　据有关业内人士分析，玛莎百货掘金中国市场时，呆板的经营策略让其很被动。其进入中国市场已近八年，但其产品还多是拷贝欧洲流行款，一是不适合亚洲人的体型，二是在设计上也显得很过时。

　　另外，也有专家分析，对于实体店来说，什么样的定位，就要有什么样的选址，什么地段决定了拥有什么样的消费者。马莎的定位决定了其地理位置就应该在市中心、商务区、一线城市，相对而言，社区、郊区就不太适合。值得注意的是，在百货购物中心同质化问题日益严重的今天，像玛莎这样的商场，如何进一步提升餐饮等配套设置，也是摆在眼前的一大问题。

　　家乐福萧山、余杭店相继关停 家乐福会退出杭州吗？

　　事件：这两年，杭城关门的零售业队伍一直在扩大，令人没有想到的是，家乐福也加入了此列队伍。在外资企业中，家乐福虽然排不上关店“排头军”，但可见其一直在低调谋划、转型调整。但是在浙江杭州，已连续关闭了两家门店。去年关闭的是位于杭州萧山的家乐福金城店，今年关闭的是家乐福余杭南苑店，至此家乐福在杭州的门店仅剩上城区涌金店一家。

　　发生地点：浙江

　　在2011年1月11日，家乐福浙江萧山店正式开业。家乐福在萧山选址营业，有力地带动了萧山城西商贸集聚区的形成，更好地满足萧山区城乡居民的消费需求，为促进萧山商贸业转型升级注入新的动力。 然后经过了短短3年半左右的营业时间，杭州萧山家乐福金城店宣布于2014年9月17日正式停止营业，家乐福方面称，此举为公司的业态调整，至于为何要做关店调整，未予以正面回应。

　　而家乐福余杭南苑店于2009年正式开业，据了解，它地址位于临平南部的新城区，超市附近坐落多个商业住宅小区。位于中心地带的家乐福，为何在经营6年后依旧没有逃脱惨遭关店的命运？一个住在附近的居民介绍：超市虽然地理位置好，可是交通并不方便，附近公交站点少，停车位也较少；来这家超市消费的一搬都是附近小区居民，或者边上学校的学生；另外一点则是在余杭临平，现在大型的超市比较多，居民选择的范围也广了，所以家乐福超市生意较为惨淡。

　　针对这接二连三的超市关店潮，一位零售业业内人士认为，超市关店的原因无外乎两个，一个是零售业实体店受电子商务的冲击大，竞争力在下降，导致营业收入下滑厉害。另一个是，前些年，超市卖场经过一轮并购，迅速扩张，门店数量大幅增长，而现在遇到门店租金、人力等成本压力，开始收缩规模。当时另一个零售巨头沃尔玛就曾对外宣布今年将关闭经营业绩不佳的门店，数量占比中国门店数的9%。

　　另外一个零售行业资深人士表示，家乐福作为传统的零售企业，其根本原因还是传统零售业没有抓住消费者的脉搏。他表示，“消费者年年都在变，但传统零售业还是老样子，销售模式和消费者的生活方式合不上拍，当然不可能有销售额的上涨。”

　　还有业内人士分析认为，经过前些年的盲目扩张，外资超市已进入一轮调整期，超市所售商品虽说是消费刚需，受零售低迷冲击较小，但一些外资企业对本土市场的把握不够准确，为了降低成本，势必会关闭那些盈利能力不足的门店。

　　迪美购物中心出现“关店潮” 原先业态已不适应商场

　　事件：上海曾经“潮”极一时的地下商场——地铁人民广场站的迪美购物中心，如今的状态却是门可罗雀，部分甚至出现了“关门潮”的现象。更令人值得惊讶的是，今年3月份，迪美购物中心整个地下商场内超过四分之一的商铺已经歇业。

　　发生地点：上海

　　在电商快速发展和购物中心同质化日益严重的今天，地下商场里的时尚小店也正在遭受着电商的摧残。在上海不仅是迪美购物中心，还有香港名店街、风情街、华盛街，静安寺站的伊美时尚广场，中山公园站的上海小马路，上海科技馆站的亚太盛汇和新阳广场等都是曾经盛极一时的地下商场，如今都在另谋出路，寻求转型。

　　现在去逛迪美购物中心，只有三三两两的客流在个别商铺看两眼，都没有了以往的消费热情，东看西瞧，也不怎么买单。可以想象，这里店铺经营的确是不怎好。

　　据迪美运营公司相关负责人表示，原先的业态已不适应新的消费习惯，加上近年来地下商场同质经营的现象越来越严重，被消费者冷落并不奇怪。他举例说，目前整个迪美共有279家租赁商户，其中餐饮休闲娱乐商户不到20家，空铺大约80余家，其余均为服装鞋帽类商铺。“现在商场流行吃喝玩乐购一条龙，但地下商场90％以上的商铺卖服饰，明显和市场脱节。”

　　业内人士分析：作为地铁站的购物中心，每天都有大量的客流，如何把“过客”变成有效客流是值得深思的一个问题。解决好这一问题，消费自然不是问题。

　　现在，迪美购物中心正在进行内部改造，将加重餐饮、娱乐业态的比例，目标客户仍然是15-22岁的青少年。