Zara否认被指歧视黑人 称没有使用暗语称呼黑人顾客

中国服装网   2015-06-26 10:36
核心提示:据一份调查报告中指责Zara在纽约市的251名员工有种族歧视行为。该报告声称特殊订单一词被Zara员工用于形容被认为有潜在偷盗行为小偷。员工将实时监控特殊订单购物者位置,并将跟随这位顾客。Zara否认这一说法。

  据一份新调查报告中指责Zara(需求面积:1000-2500平方米、已进驻116家购物中心、今年计划开15家)在纽约市的251名员工有种族歧视行为。据《卫报》报道,该报告声称“特殊订单”(special order)一词被Zara员工用于形容被认为有潜在偷盗行为的小偷。员工将利用无线耳机实时监控“特殊订单”购物者的位置,并将紧紧跟随这位顾客逛店。

  在针对Zara的员工调查中,43%表示并不知道该暗号或不愿意回答关于特殊订单的问题。但在57%配合调查的员工中,46%声称他们会经常称呼黑人顾客为“特殊订单”,而14%称也会这样称呼拉丁美洲客户,7%表示会这样称呼白人顾客。一位员工在报告中指出“黑人经常被当做小偷。”在调查期间,民主中心声称Zara已经将“特殊订单”暗号更改为“客户服务”(customer service)。

  同一个月发布的调查显示,新闻公布了针对Zara歧视行为的诉讼,申请赔偿金额约4000万美元,同时宣称,快时尚产业链的员工感觉公司整体都存在种族歧视行为。报告表示黑人雇员比白人雇员对工作小时数更加不满,而有色人种是最不可能获得提拔的群体,且会经常受到管理者严格的对待。

  Zara则否认了这一说法。一位公司发言人告诉《卫报》说道:“美国Zara强烈驳斥这份民主中心发出的报告,这份报告的发布并未事先与公司沟通。这份毫无根据的报告是别有用心的,并不是因为任何实际的歧视或偏袒行为。这种断言不能获得支持,这并不能反映Zara多样化的劳动环境。美国Zara相信这份报告完全不符合公司真实的文化以及在纽约市超过1500名员工的真实体验。”

  当被问及“特殊订单”一词时,Zara声明道:“‘特殊订单’一词是用于要求员工执行客户服务工作。它并不是用于专门指代一个人或一组人。”

  Zara还驳斥了关于歧视员工的说法,说道:“在美国Zara最近一轮内部晋升中,大约一半是西班牙裔或非洲裔美国员工。此外,还有约一半的总工时会定期分配给西班牙裔或非裔美国员工。这些事实清晰表明,多样化和公平机会是两大公司核心价值观。”

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