商场O2O四大模式谁更靠谱？ 大众点评挺进百盛

　　再过几个星期，到了7月底的时候，百盛上海淮海店将可能成为目前为止最具“智慧”的百货商场——百盛商业集团遍布中国34个城市的60家分店将全面入驻大众点评平台，对接后者2亿用户。

　　点评用户到达百盛商场后打开大众点评APP，即可感知到目前百盛店内的相关活动信息。

　　它会有情境感知专区、商户主动推送信息、大众点评的独门绝技“闪惠”，餐厅的预订、排队等功能……

　　这意味着，以前逛街(除了有特殊目标的可以直奔主题买了就走外)其余的人们多半是瞎逛，没有目标，没有计划，走哪算哪，有的优惠错过了，有的可能比较适合你的衣服和美食也错过了——如果你是个爱美的姑娘或者对美食有追求的人，那你可能一直很痛苦。

　　回想起早年，杨姐曾经花钱买过一个小卡片“维络城”，这是一个负责给消费者提供优惠券的产品，对于百货公司的商家来讲，最关键的就是谁能把到了百货公司的客人引到自己的卖场去——这是百货业的“最后一公里”。

　　但是现在，杨姐已经不用了，开始用各种手机APP，买电影票，吃饭……说也奇怪，看起来如果一个综合商场没有电影院就少了什么。

　　或许吧，根据大众点评对174个城市2759个商场34.46万个商户的跟踪，同一天内，人们在逛过商场的同时，去同一商场的美食用户重合度为56%左右，购物商场和电影用户重合度为34%(此两个数据可能会有5%的误差)，也就是说，商场要是没有餐饮，或者没有电影院——那你就先输了一半。

　　而大众点评的购物频道正在试图从根本上解决这个问题——百盛上海淮海店从装修期就开始了智慧布局。

　　现在不正是这样么——商业百货正在进行着一场史无前例的赛跑，谁都不愿意输在起跑线上。

　　商场们痛在哪里?

　　商场们虽然是昔日大佬，但是近几年却不断面临转型的痛：

　　第一，电商冲击。

　　各大电商近些年不遗余力的推广及其先天成本结构的优势，消费者的百货消费习惯正在发生明显的转变。为什么要出门?车又堵，天又热……

　　2012年“双11”淘宝、天猫一天销售191亿的场景，一天的销售就可以跨入连锁百强的前30名，这是让实体零售无法想象的。2014年，阿里巴巴天猫双十一全天成交金额为571亿元。

　　像杨姐我这么宅的人，很多事情都在万能的淘宝上解决了。

　　第二，商场还在增加，分流了很多客户群。

　　第三，商业地产扩张后遗症：商户间同质化严重。

　　城市综合体、购物中心、高档写字楼、高档酒店等大量商业地产项目集中入市，商业地产近几年大量入市，过度供应带来了诸多问题，其中一大问题就是进一步不同程度的分流了商场的消费人群。

　　目前，中国已开业的购物中心有3100家左右，2015年将达到4000家。根据中国购物中心产业咨询中心预测，从现在到2025年，还会有7000家建成开业，届时购物中心将超10000家。

　　很多都是连锁购物中心，例如凯德Mall，每个中心的店铺和品牌几乎都一样!

　　第四，传统推广方式效果迅速下降：十年前SOGO打个折还算新鲜事，现在?无感!

　　是的，商场百货们原有的营销体系在崩塌——原有引流手段比如都市报、门户网站、会员短信日渐失效。

　　So，商场面临的一个困境：客流不停下降，同时不知道新的客流增长从哪里来?这个问题的解决必须是在线的O2O流量门户——大众点评、微信都在争抢的那个位置。

　　目前商场O2O的四大模式对比：

　　自营：万达。

　　万达的计划是：用全国的万达广场消费可以通用积分来吸引消费者办会员卡，然后运营会员，会员多了再运营大数据……?(王总似乎把O2O想得很简单?就收集个会员的手机号就可以玩了?)

　　亲，我们又不是万达的股东，怎么会经常到不同的万达购物?且如果每个万达都是几乎同样的品牌，那消费者为什么要去不同的万达——舍近求远么?

　　所以，万达呢，还是想想靠快钱来设计项目融资开店吧，这个恐怕更靠谱一点。

　　By the way，我始终还是认为，万达的对手不是其他的O2O电商，而是淘宝。

　　接下来就说说这个。

　　电商合作： 银泰 、喵街，靠 淘宝 导 流量 ——就是刚说的 万达 的真正对手。

　　喵街被誉为“阿里巴巴集团旗下首个线下逛街神器”，且“一个商场一个主页，吃喝玩乐一站搞定”——看，是不是针对百货的?

　　当然，尽管这个思路貌似靠谱，就是吧下载量太少了，截止到29日晚8点半，百度手机助手里才7101次下载，应用宝是1.1万人下载……好吧，杨姐我表示，导流的话恐怕还差很多点劲。

　　微信：大悦城。

　　这个好像没感觉，因为俺家离大悦城灰常远，杨姐有啥事都是就近的各种Mall里解决了，从来没用过大悦城的微信，SO，不能说它没用，当然，对我来说也不怎么有用。

　　那么还有一种，就是O2O平台：像大众点评啥的。

　　大众点评专门搞了个“购物商场”频道。按照百货店，每个店的各个层，还可以按照综合商场、服饰鞋包、化妆品和超市……等多个维度来单店搜索。

　　大众点评的模式就是注意力门户，然后导流给线下，商户可以在大众点评上做营销，优化运营，精准推送。

　　根据大众点评提供的资料，将为商场提供这些服务：话说，大众点评毕竟有腾讯的入股，牺牲了股份就一定会获得更多资源：商家一次投放，可以有大众点评、微信、QQ三大平台的曝光。

　　当然，百盛与大众点评合作，还是想获得自己的会员，并且对会员做深度挖掘(会员画像建立)、新会员的开发、精准营销、消费预判……布拉布拉布拉

　　杨姐说过，其实 逛街到最后，关键是谁能解决最后一公里的作用：能把客户带来的，才是真正的赢家。