O2O很多人都还没弄懂 步步高又搞出了商业零售O+O

步步高即时播报   2015-07-19 05:15

核心提示:步步高要从传统的线上线下相结合的O2O方式转变,大力发展电商平台尤其是移动端,推动线下门店的互联网化,和建立社区便利店联盟这3个方式来寻求落地”。

  月17日,国内外600多家知名企业代表齐聚长沙凯宾斯基,共同参与由步步高集团主办的全球商业零售O+O论坛。2015年是步步高成立20周年,也是王填带领的湘商骑兵——云猴战队的全球购业务启动元年。

  从湖南第一个统一品牌代理权到湖南湘潭的首个自选超市,王填做了第一个吃螃蟹的“零售大王”,现在的步步高集团已然成为年销售过270亿元、提供社会就业岗位7万多个、门店遍及湖南、江西、广西、四川、重庆、贵州、云南等省份,涵盖超市、百货、置业、家电、金融、电子商务、便利店、物流、装饰装修等各个事业群板块的“西南王”。

  无独有偶,今年3月,步步高开启全球采购模式,董事长王填亲赴澳洲、新西兰、日本等各地采购优质生鲜产品,并且与新西兰贸易中心等签订一系列战略合作关系,拿下数十个大洋洲优质商品在中国地区的首个代理权。这一年,零售大王要做“猴王”,将世界最优质的商品,以低成本、高效率地送到中国消费者面前。云猴网、全球购、本地购、生鲜购,用省际城际的物流干线,连接消费者的智慧生活社区入口,再加上数字化顾客的会员营销+支付平台,王填要让这个“猴子”七十二变!

  在昨天上午的论坛上,王填正式对外发布他的英文名William;王填把他的微信名从大王到猴王到William,正体现王填越来越平民化、国际化。

   

  

  步步高集团董事长王填在论坛中宣布步步高与当当网、中粮、永和豆浆在昨日凌晨签署战略合作,其中当当书院实体店将进驻步步高梅溪新天地。

  从传统O2O到创新O+O

  “传统零售在地域的限制、时间的限制、渠道的限制等等,给我们转型带来的障碍,统统要拆除,我们要把全世界找来的好商品,让顾客随时随地都能买到”。在全球商业O+O创新论坛开场,王填就出步步高要从传统的线上线下相结合的O2O方式转变。“在这个问题上,我们会以大力发展电商平台尤其是移动端,推动线下门店的互联网化,和建立社区便利店联盟这3个方式来寻求落地”。

  王填认为商业创新的O+O模式,才能真正适应李克强总理提出的互联网+时代的到来。在零售、电子商务等领域,过去这几年都可以看到和互联网的结合,“它是对传统行业的升级换代,不是颠覆掉传统行业。”在其中,又可以看到“特别是移动互联网对原有的传统行业起到了很大的升级换代的作用。”王填认为,未来“步步高+云猴的”销售规模,1/3会来自云猴线上平台,1/3会来自步步高线下的门店体系,还有1/3会来自目前正大力推进的社区便利店联盟体系。

  便利一公里,线下实体店也需持续发力

  “目前我们已经签约超过7000家便利店加入云猴联盟,其中自营的汇米巴定位商务政务写字楼和高档社区,加盟的云猴wifi便利店定位在社区综合服务,联盟的便利店将成为我们智慧社区服务的入口”。在会上,王填将便利店的发展作为下一步实体店的发力点。

  “在大力发展线上平台,尤其是移动端的同时,我们还会坚持实体店的拓展,因为我们习惯脚踩在地上,习惯踏踏实实去践行每一句承诺,但是我们后续发展的中心一定是社区便利店,这肯定是云猴体系中的一直轻骑兵,也很有可能在3-5年内超越步步高其他所有业态的业绩总和”。线上+线下的全渠道的发展模式,在轻模式和重模式之间平衡好利弊得失,从而赢得全球商品战略落地的最强保障。

  用“数字化”顾客来营销小众

  2015年3月,步步高云猴全球购业务开始上线。6月19日,湖南省商务厅给步步高梅溪新天地综合体授予“跨境电商体验街”的牌匾。7月4日,国务院又发布《推进互联网+行动的指导意见》,要求充分发挥互联网的创新驱动作用,打造经济发展新引擎。这给步步高布局全球的理想添上了翅膀。目前,步步高已经准备在美国、澳洲、欧洲、香港等地建立全球采购中心。

  这也预示着步步高正在利用云猴平台推进到数字化顾客的时代:去年10月29日步步高云猴APP 上线,步步高会员的积分实现货币化,并且与中国联通、中国银联已经实现了积分合作。今年9月步步高将和中国目前最大的积分平台平安万里通签署合作协议,导入超过7000万用户和超100亿积分交易的深度合作;优惠券也实现了线上线下互通,互联网玩疯了的红包游戏也将成为步步高线下店的主流营销方式。

  “同时我们也正在落地和银联商务的合作,计划通过银联pos机实现云猴会员的身份验证和支付,步步高支付系统给我们会员创建了一个通用的钱包账户,可预充值云猴宝,可实现积分、优惠券、云猴宝、云猴红包的pos端支付,云猴数据和支付公司将钱包+营销工具结合起来,未来我们和消费者的营销互动方式和支付将一体系,不但消费者的体验非常棒,我们会员的粘性和活跃度也会大大提升”。王填说。

  把全世界的好商品送到你家

  步步高整个物流战略体系由2个部分组成,云通物流负责城际省际的干线物流,并且要做到班车制,开放社会服务,提升流通效率;另外一个部分是市内的配送,由公交化配送和社区最后1km快递合流两方面组成,这块业务也是由一家独立公司来负责,叫腾万里物流。他们要实现公交化物流能力、三温带配送能力、城市快递上游收单能力、人人快递配送能力,我们会把城市内分成若干条主干线,由固定的公交化物流车将这条线上所有的便利店连接起来,我们正在开发一个像滴滴打车这样的快递抢单平台,每个便利店在社区都会招募若干名兼职快递员,来完成最后到消费者的配送。

  王填提出,步步高的一站式物流解决方案,包括智能仓储/拆零中心、城市间干线班车化、城区内物流公交化这三个体系,“最终我们要给消费者一个非常好的体验场景:隔天订今天的早餐,上午订中午餐,下午订晚上回家做的生鲜。在步步高线上或线下购买的商品,基本实现当日达”。

  以下为全球商业零售O+O论坛王填董事长讲话实录

  王填:今天非常高兴在步步高20年庆典上见到大家,志强跟我商量这次到场嘉宾有太多太多他都没有一一介绍。但是,我们内心对大家表示欢迎是非常诚挚的,谢谢大家!

  昨天晚上为今天会议预热了一下,晚上的会议开到00:15,我还和当当网、中粮、永和豆浆等三家签了三个干货合同,凌晨快1点的时候签干货合同,我想是很少有的,昨天晚上的沙龙气氛很好。今天,我想跟大家分享实体店O+O。

  过去20年,我们从事的是实体店,但不容置疑的是现在的零售已经形成了实体零售和互联网零售,这两块都在快速的发展。客观地说,实体零售进入了低速发展,而互联网零售进入了高速发展。下一步,我们想做什么,今天在这里跟大家一起分享。

  未来的零售,我们提出了一个商业模式,叫做O+O。大家都知道,有一个O2O,今天亿邦动力的贾总也在,O2O是互联网零售,他们是线上到线下。那么,我们认为从线上到线下并不是对线下企业最有利的模式。O2O最有利于线上企业,他们把价值链最上端的东西拿出来,这对世界零售来说不是我们真正想要的,我们真正想要的是O+O。

  大家听说过,银泰已经被阿里收购了。那么,阿里CEO张勇在收购会议上有一个发言,他说:“从此以后,阿里有了陆战队”。今天,我们和当当网合作,也是线上和线下的强强联手。

  我们也在想,实体零售到今天,特别是步步高到今天,我们的优势是什么?我们的劣势是什么?我们未来有什么选择?这从三个时间节点大家可以看出,2013年12月16日,我们上线了步步高商城,2014年10月25日上线了云猴网,2015年4月2日移动端全球购上线。也就是说,在步步高的电商之路到今天为止18个月,我们做了一些这样的事情。

  步步高商城只是简单地把步步高的商品搬到线上去卖,我有电商了,但是做半年和电商根本不是一回事。后来,我们上线了云猴网,去步步高化的发展,没有步步高的商业。我跟我的团队讲,你不要忘记要“去步步高化”。我们发现,要做电商,要占领一个山头,旗帜往山头上一插,我就是这个山头的山主。想了半年,原来想做生鲜,后来团队反对,最后决定做跨境电子商务,决定攻下全球购,全球购也是去年国家放开的一个领域。大家都知道,中国的关税高,可以开免税店吗?所以,在今年4月份全球购上线了。10月25日,我们构建的大平台有五个子平台,即:大电商平台、大会员平台、大便利平台、大物流平台、大支付平台(基于金融)。

  其实,要构建这个大平台,我们认为目前核心的首要任务是要构建全渠道供应链+全球购,要在全球找到最好的商品。今年上半年,我本人有超过一半的时间在海外,今天也来了很多海外的合作伙伴,我发现在海外有太多的价廉物美的商品,只是说步步高以前是全国采购,卖几个区域市场;现在有了线上平台,我们就可以做到全球采购,卖全国市场。

  那么,我们为什么要做线上店?作为线下店实体零售,我们熟悉的消费者主要是40后到70后,但85后的消费观念与85前是一个很大的代进差别。所以,85后、95后、00后,未来还有10后,这种消费者需要的商品更多。我听说,日本有很多年轻人喜欢宅在家里,什么东西都在线上采购。中国一个这么大的国家,不管你喜不喜欢,有些人喜欢在线下购物,有些人喜欢在线上购物。所以,线上和线下就形成了互补。这种消费方式,线上和线下结合,毫无疑问成为了一种主流。

  实际上,我们国家跨境电商的试点、政策给予了实体零售商和所有贸易商一个机会,就是我们共同地用好国家的政策。

  这是全球购目前的数据,日均6000单,峰值达到了23000多单。全球购下一个目标是“9.20”,9.20的目标峰值是10万单,10单以后估计日均就能够稳定到15000单。电商有一个很有意思的规律,只要冲到一个高点,峰值就很难下来的。刚才,很多朋友说9.30可以完成2万单的目标,我也不是说完不成,但最后把目标定为10万单,如果完成了大集团所有男性高管全部上台跳艳舞,如果没有完成所有电商团队男性高管带领小鲜肉们上台跳艳舞,反正艳舞是有得看的,请大家关注。如果大家想要我跳的话,大家也帮忙下点单。谢谢!我也跟我的团队讲,每天早上起来就练动作,如果没练好,万一走光了就不好了。

  云猴生鲜,原来设计的计划是攻这个山头,后来计划这个平台9月9日才上线,因为我们发现风头在全球购,就把生鲜压下来了。因为,生鲜是一个重资产业务。云猴网是做本地购,是从步步高商城转化来的。

  今天,我要发布一下,以前我叫猴王,现在叫威廉,马云叫杰克,king和王是有很大差别的,“王”是王填的王,king是大王的王,大家以后叫我威廉王,我改这个名字是表明步步高国际化的一个开始,我的英文名正式发布,是“威廉”,不是威廉king。去年10月29日,很多朋友参加了发布会,是云猴网发布会,从大王到猴王。但是,从大王到猴王还是有点高高在上的感觉,互联网是你不能端着,你还是王?不行。所以,我要屌丝一下,取名威廉,请大家叫我威廉。如果团队中有谁叫我“王总、王董”,马上在微信全群里罚红包。现在大家都喜欢开会了,有红包抢。

  目前,云猴建立的是线上+线下,其中有一个规划是便利店业务,就是B2B、B2C的业务,是大B和小C,签约了6200多家,今年想把便利店发展到1万家,我们要加快便利店业务的发展,尽快发展社区便利店。昨天,我们和中粮凌晨1点签约,现在要做线上、批发,给我们供应全渠道的商品。大家桌子上的这瓶水,采自新西兰,成本也是非常可观的,价格比国内矿泉水贵不了多少,但水质真的很好。所以,颠覆实体店时空限制,云猴网将创O+O消费新体验。云猴将创前所未有的O+O全渠道模式,大B和小B2C的商业模式。

  支付,我们还没有拿到牌照,就不多说了,所有准备工作都做好了,就等官方发牌照,真的有点等不急了。

  作为实体店、实体零售,步步高做了数据的统计,一年有3亿的成交量,这是一个巨大的量。另外,每年成交的客流是5000万人,这个5000万客流的商业对任何一个企业来说都是非常宝贵的资源,本身线下有非常大的流量,接下来要有消费平台和消费方式的一些变化。会员数字化已经做完了,云猴直击实体店最大的痛点,让消费者的消费平台和消费方式真正得到满足。我们需要将线上的、线下的,同业的、异业的,大家联手合作,昨天晚上探讨的主要话题就是增量怎么做。

  云猴大会员基础平台搭建基本完成,正在大数据平台推进,O+O体系有一个专门的团队在做,这家科技公司负责集团会员大数据的管理,包括同业的联盟,包括与支付公司打通以后,怎么样构建未来互联网金融等等工作,我们在这些方面做深化。

  大物流,现在已经有三个物流板块,以前的步步高物流中心叫“云通物流”,仓储一体化。还有跨境物流,因为我们做全球购,已经在日本设了仓库,现在正抓紧在欧洲、澳洲等海外地方设立跨境物流仓,因为你要做跨境购,就要有跨境物流仓,包括国内跨境保税仓。各位有进口的货物,可以交给我们的物流处理。猴急送,猴急,猴急,猴子是比较性急的,是我们的一家快递公司,专门送快递。有仓储一体化的干线物流,有快线物流,有猴急送,这是一个大平台,做好了以后是一个未来的生态系统。猴急送能够到第四季度的时候,可以做到送早餐,你早上订咖啡、豆浆、油条都可以,我们也和永和豆浆签订了协议,整个链条全部都会串联起来,已经打下了很好的基础,都会逐步地完善。

  一站式三级物流体系,为消费者提供极致的O+O购物体验。现在的物流成本,快递常温是13-15元,低温将近是20元,为什么我要做1万家便利店,干线物流要班车化,社区物流公交化,把物流成本降到最低,我希望两年内一个常温包裹只需要5元,现在要13-14元,8-10元把低温的物流做好。

  怎么样做增量?凌晨1点,我们和国庆签订了正式合作协议,我们和当当网在地下是陆军同盟军,组建空军航空编队,中国区域是有很大机会链接起来的,存量实体店这一块儿不要去打任何主意,实体店都是各位老板的,未来我们是做增量,做线上业务,做互联网业务。步步高愿意共享全球购平台、云猴网平台,当当网可以提供非常好的线上平台,区域零售商有线下会员的加入,有强大供应链作为支持,1+1+1大于3。当当网、云猴网、家家悦三家先试验一下O+O,我相信跨界合作一定会产生非常不一样的结果,互联网零售我们也是可以玩的,而且可以比他们玩得更好,因为我们卖的货是真的,我们的成本是更低的,我们的效率是更高的。

  我强调,云猴一定是属于世界的!

{{num}} 全部展开
0

好文章,支持一下!

0

好文章,收藏起来!

本文转载来自:步步高即时播报,不代表赢商网观点,如需转载请联系原作者。如涉及版权问题请联系赢商网,电话:020-37128209;邮箱:news@winshang.com
参与评论
未登录
你可能感兴趣
添加到收藏夹
×
×扫描分享到微信