昆明万达广场百密一疏:百店优势或“败走”洗手间

2015年07月20日10:32 来自:赢商网 陈龙
核心提示:对于商业综合体,洗手间的优劣直接体现着开发商对商业物业的设计水平、经营态度、管理能力与服务意识,是商场文化的一个缩影。作为万达广场第一百店,昆明西山万达广场的洗手间究竟如何呢?小编带你一探究竟。

  (赢商网报道)从马桶发展到洗手间,人类文明史中最难以启齿的隐秘通过“物”的具象被呈现和放大出来。现代都市车水马龙,商业综合体已深深嵌入人们的生活,几乎所有的日常行为都会在这一空间中得到展现。虽常常被人忽略,但洗手间的高逼格,直接映射了商业综合体的定位和品质。

  美国商用洗手间用品制造商Bradley最新调查显示:64%的受访者表示,如果商场厕所体验不佳,他们在光顾此类商场之前会思考再三,或者以后再也不去了。93%的人认为,工作场所的洗手间条件好坏,是评价一个商场是否尊重客户的表现。当商场被电商严重冲击,“体验式”是购物中心绝地反击的最大法宝。而体验不仅体现在各种消费服务上,连购物中心的厕所也出现了很多逆天细节。对于商业综合体,洗手间的优劣直接体现着开发商对商业物业的设计水平、经营态度、管理能力与服务意识,是商场文化的一个缩影。作为万达广场第一百店,昆明西山万达广场的洗手间究竟如何?小编带你一探究竟。

  昆明西山万达广场独辟蹊径首层设三个洗手间为哪般?

  万达广场首层设置三个洗手间,这和昆明广场、爱琴海购物公园等目前昆明的大多数购物中心有所不同。从昆明各大购物中心来看,首层不设洗手间,一方面是因为首层租金最贵,寸土寸金,当然要充分利用所有空间;另一方面就是要起到客流导入的作用,引导消费者向购物中心其它楼层分散。对此,小编从西山万达广场工作人员方面了解到,万达广场首层设置了洗手间是由于万达经常有活动在中庭举行,人流量就会很大,而参加活动的人购物目的性不会很强,因此没有必要为了引客流而不设首层洗手间,并且万达宝贝王位于首层,也是一个人流量很高的地方,首层设置洗手间方便了小孩和家长。

标识牌

  万达广场共有4层,每层都有3个洗手间,其中一个位于圆形中庭的升降梯附近,一出电梯就能看见,而另外两个位于两个中庭中间靠近上下扶梯旁边,并且左右各一个,互相对望,三个洗手间相隔距离不远。每层楼的洗手间均为上下叠落,方便顾客找到洗手间位置,有惯性的方向感。洗手间指示牌为黄色悬挂,小而美,不是太容易发现,由于是倾斜悬挂,从正面可以很清楚看到,而从反面则就会看不清楚。从指示牌到洗手间有接近50多米的距离,并且还都需要拐个弯才能到达,略显迂回。男女洗手间的标识太小,无其他提示,容易引起尴尬。

标识牌

  细节之处多有不足 人性化设施欠缺

  万达广场男女洗手间中间设有无障碍洗手间,并无母婴室和茶水间,拖把间则是位于男女洗手间各自的内部。男洗手间共有5个蹲位间,其中有一个是马桶,另外4个则为蹲位,4个小便池和4个盥洗台,3个成人盥洗台和1个儿童盥洗台,盥洗台上面有一盆植物和洗手液。女洗手间共有10个蹲位间,其中两个马桶,8个蹲位,4个盥洗台也是3个成人一个儿童,上面有两盆植物和洗手液。男女洗手间内均设有烘手机、垃圾桶和手纸盒各一个,盥洗台的地板上铺上了一层防滑垫,防止滑倒。万达广场男洗手间植物有一盆,女洗手间两盆。男女蹲位间数量5:10,按照国家《城市公共厕所规划和设计标准》,万达广场男女洗手间厕位数量刚好为1:2。

盥洗台

烘手机

垃圾桶

免费厕纸

  从洗手间整体来看,还是比较干净,但单个的蹲位间就不是很干净,虽然每个洗手间都贴有设备巡检表,但蹲位间内部卫生还需要多巡检。蹲位间的门是往里推的,进的时候很方便,但出来的时候就会很别扭。蹲位间内除了一个蹲坑,一个垃圾桶,再无其他,手纸盒在外面墙上,纸质略薄不柔软。

  万达宝贝王是首层人流最为集中的地方,而首层的洗手间没有设置母婴室、饮水间等消费者最亟需的设施。万达广场餐饮区位于第四层,是整个万达广场人流量最多的地方,但是第四层的洗手间的大小和其他设施方面与其余三层并无半点区别。另外第四层一洗手间位于餐厅旁边,其中的一个墙上指示牌直指餐厅,这会给入厕的人带来不便,另外,万达广场的洗手间多少还是有异味的,餐厅与洗手间一墙之隔,会影响食客的胃口。

第四层洗手间

  从总的来看,西山万达广场的洗手间缺乏出彩的地方,不足的地方还有不少,和普通购物中心的洗手间区别不是很大。作为万达第一百店,集万千宠爱于一身,但对比2014年新开业的昆明广场和爱琴海购物公园,西山万达广场的洗手间还是有一定的不足。俗话说“细节决定成败”,万达广场未来需要在细节方面多下功夫,才能在不断前进发展的昆明商业地产中不被其他购物中心越甩越远。

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