致同德商业合作伙伴的一封家书

　　导语：5年多的时光，同德昆明广场（开业时间:2014-12-12、已签约252个品牌）始终恪守"都市潮流约会地"的主旋律，一跃成为昆明人气和运营绝佳的一匹黑马。时间进程中，我们遭遇了新冠病毒的“侵袭”，全国商业受到重创，昆明广场也难幸免。

　　20余天的时间，同德昆明广场坚持不闭店，为消费者持续提供民生必需品，为品牌商户撑场保经营。基于疫情后各商户长远打算，同德一直在研究一套缜密的应对举措，不仅是减免租金，还积极联合商家开展线上销售、正面宣传引导、制定帮扶政策......

　　不局限眼前，放眼长远才是解决之道，这是同德在艰难面前的担当与智慧，是同德与商户唇齿相依的体现。我们为你和你的商户点赞，“春天”不远，期待我们的“约会”。

　　各位商业合作伙伴：

　　值此非常时期，我们和每一个商业合作伙伴都面临着前所未有的困难和挑战。此时此刻，唯有同心同德、同舟共济、携手同行。我们爱这座城市，更爱这个国家。

　　我们是唇齿相依的合作伙伴，是共渡时艰的战友，更是相互关心的家人。在疫情最为严重的时期，我们没有关闭购物中心，是为了保障每一个消费者的正常的日常生活需求。为此，我们付出巨大的成本去维持商场的正常运营，承担了巨大的风险。特别感谢每一个坚持营业的商户，也充分理解每一个因为各种原因没有营业的商户，是你们让我们有了直面挑战、度过困难的信心。

　　这段时间，我们采取了一系列强有力、规范的措施：及时提供线上购物平台，尽可能保障商户的经营；缩短营业时间，降低感染风险；每4小时进行一次场内全面消毒；为每一个进出场的顾客测量体温；加大商场新风量，确保场内空气流通；对每一个空调口进行了全面清洗、消毒；加密了虫鼠等病害生物消杀的频次；提升了垃圾管理的强度；商场员工实行线上办公制，隔离潜在感染源；通过使用酆泽系统，全面实行线上报批、线上报修，避免人与人接触；积极配合社区防疫工作，要求每一个上岗员工进场前签订个人健康信息表。我们还想方设法采购到5万个医用口罩、800套防护服、300个护目镜，并无偿捐献给政府部门。这一切都需要付出巨大的成本、增加巨大的投入。

　　患难见真情，我们殷切地希望与每一位合作伙伴共同直面挑战、迎接美好的未来。鉴于此，我们出台了全方位的23条帮扶措施，具体如下：

　　一、减免部分经营费用

　　1．减免经营餐饮、教培、酒吧类业态商户自2020年2月1日至2020年2月29日期间的租金。（含购物中心、悦汇坊、悦中心）

　　2．减半收取零售等业态商户自2020年2月1日至2020年2月29日期间的租金。（含购物中心、悦汇坊、悦中心）

　　3．减半收取街区商业自2020年2月1日至2020年2月29日期间的租金。（同德昆明广场自持商业街铺：同德广场上北区1栋/2栋；同德广场中央B区独栋/3栋/5栋/7栋/9栋/10栋；同德广场中央A区独栋/1栋/3栋/4栋/5栋/6栋/8栋；同德锦江嘉园临街商铺28栋/11栋/6栋/会所）

　　4．因店施策，逐一对各商户进行了解，根据经营情况及实际需求出台专项措施。

　　5．2020年内，对在此次疫情中有突出贡献的商户免费提供场内指定广告位。

　　6．2020年内，对重点商户免费或以优惠价格提供额外的展示、销售场地。

　　7．2020年内，免除所有商户的延时服务费。

　　8．所有合同即将届满的商户合同期延长，延长时间视品牌及业态不同，最长可延至2021年春节后。具体时间视疫情发展而确定，另行书面通知为准。

　　二、完善、提升线下与线上相结合体系

　　9．全面开启、全力推广线上购物平台，打造云上品质生活。由同德集团牵头调集物资，成立同德昆明广场配送队，为商户解决外卖配送的难题；同时，积极邀约商户富余健康员工加入送货队，分担商户人力成本。

　　10．按品牌业态划分，成立同德昆明广场精品微社群矩阵，专人运营、专人服务，为全场品牌导入精准客流。

　　11．打通同德旗下的业主会员系统和商业会员系统，为同德住宅业主、写字楼入驻企业提供优惠服务，提升商户销售额。

　　12．完善酆泽系统，全面实行线上报批、线上报修，进一步提升服务质量。

　　三、全面提升同德昆明广场的综合竞争力

　　13．投入人民币一千万元，对现有装修、设备进行提升改造，不断提升硬件。

　　14．投入人民币一千万元，通过官方公众号、官方微博、官方抖音号等自媒体与抖音、腾讯、网易、今日头条、昆明各大知名大V号等曝光量巨大的主流媒体对商场及商户进行重点推广，在疫情后举办各种各样的宣传推广活动。

　　15．持续进行“我爱昆明”等公益宣传活动，进一步强化同德昆明广场的正面形象。

　　四、制定综合帮扶措施

　　16．根据商户的经营情况，协助联系银行等金融机构，在资金上给予支持。

　　17．利用同德集团公司平台、场地，协助所有商户进行人员招聘。

　　18．协助商户联系物资供应商、物流提供商，保证物资供应的安全、高效。

　　19．对新租用、购买同德写字楼、公寓、住宅的商户给予优惠，并免费提供短期办公周转用房。

　　20．借助行业协会等平台，如实反映商户困难，争取政府的政策支持。

　　五、进一步强化疫情防控的措施

　　21．在已经实施的疫情防控措施外，进一步追加资金投入，协调资源购买防护物资，为营业员、消费者和一线员工提供更多的防护物资。

　　22．公示同德昆明广场新风、空调系统的工作原理（采用数百个制冷机小面积送风，最大程度降低污浊空气交换）；检测空气清洁度；减少消费者的顾虑。

　　23．进一步投入人力、物力，严格监控管理人员、营业员的来源、健康状况、防护措施，提升顾客的安全度。

　　对于我们和每一个合作伙伴而言，损失是显而易见的，挑战是空前的。但我们有无比的勇气去面对眼下这一切，因为有你们一如既往的支持。我们有充分的信心去创造美好的未来，因为有你们百折不挠的拼搏。

　　共渡时艰，共享未来，让我们同心同德，一起努力！

　　同德昆明广场

　　2020年2月18日

　　法律声明:云南悦汇商业管理有限公司对此家书享有最终解释权