赢傲科技李健：商业地产到底怎么样跟互联网有关？

　　李健：尊敬的各位来宾，下午好!刚才我们听到了台湾的黄先生，以及耿总，都提到了商业地产经常在口头说到的一个字，就是体验。那么从吴总开始的大数据战略，到台湾的嘉宾讲的，他所有方案都要看到与互联网有关，以及到我现在想跟大家分享的是商业地产到底怎么样跟互联网有关。

　　其实跟互联网有关的太多了，但是从体验到与互联网有关，我不得不提一个词，就是移动互联网。因为原来我们体验的互联网很多都是在PC端，那么现在其实更多的是我们拿着手机跟数字世界的信息交换，随时随地，所以会出现很多场景。那么进入到购物中心就进入了我们特定的实体商业场景里，我的标题是“快速实践互联网+”，怎么快速实现呢?其实现在我们跟非常多的购物中心负责人，以及一些商业地产的开发商沟通过，也研究了非常多的案例。实际上现在有人正在怎么思考去做，也有人正处于了解的过程中，其实我们接触了一部分人已经在实践的过程中。

　　为什么我们说要快速实践呢?其实研究来、研究去都是讲我们的购物中心，里面提到最多的就是可以有几个与互联网结合的功能，一个是营销活动，全年要考虑怎么增加人流、增加营业额，一个是在现场要让客户怎么找到他想找的商家和配套设施;一个是客户会在这里停车，遇到找车位;另外一个就是我们提到的如何经营管理好会员。这里我用一幅图，借用了功夫里面的一举话来表达，我们要迅速的用快的方式实现互联网。一个我们称之为你必须非常快的根据客户在你现在的场景制作出每一个营销活动计划，这里包括了你快速的对场景进行一个应用制作，在适合的时间、适合的地点和参与的人群，让他参与进来。另外通过手机和客户进行一个数据的交换互动，可以达到什么效果呢?我们可以看一下，我用两组数据来跟大家分享，左边的是武汉的一个标杆购物中心，我们可以看到他在用营销其中一个功能的时候，绿色这条线是参与的人数，蓝色这条线是他公众号新增的粉丝量。这两条线放在一起我们发现走势是非常接近的，但是这两条线没有拿出来之前，那么这两个系统是独立的，一个是商场自己检测的公众号形成的粉丝量，一个是使用这套敏捷营销系统参与人数的统计，我们可以看到这是一个增量型的数据反映。

　　那么右边这个是昆明某标杆的购物中心，其实这个购物中心在刚才耿总那个公园1903里面已经提到了，是离他很近的一个购物中心。这是他使用这套系统时的一个数据反映，也可以看到绿色是使用敏捷营销这套系统的人群参与量，蓝色这个是他公众号新增的粉丝量。其实我们可以看到这两个购物中心，为什么一个走势差距那么大，而另一个走势那么接近。武汉的人群是城市级的购物中心，新增专门过来消费的人是比较多的，所以与参与活动的走势是一样的，非常接近。昆明这个项目我们可以发现，其实到了3月9日，这个商场的百日庆这一天，他当时搞活动时吸引了很多老客户和周边的客户，在这里重复参与营销活动的客户会比较多，所以他新增的粉丝量就会与参与活动的人数产生了数据差异。这是其中一个我们对数据分析的功能。

　　另外一个就是智能导示，其实我们去到购物中心会有一个很头疼的事情，特别是大型的购物中心，要找一个商家基本上现在是导示牌，但是我得先找到导示牌，再知道我的商家在哪里，最近的导示牌可能也要走个十来二十米。有时候我们会遇到你看到这个导示牌的时候发现，其实那个商家刚才就在你的附近，然后你再从导示牌走回去。智能导示起一个什么功能呢?你在商场任何一个地方，只要拿出你的手机，那么打开你的蓝牙，然后打开微信摇一摇，马上就可以识别出你所在的位置，比如你说要去HM，马上计算一条路给你，去HM应该怎么走。在今天的会场里我们也布置了一个简易的系统，大家可以拿手机尝试一下，打开蓝牙功能和微信的摇一摇，你会发现旁边多了一个周边的功能，你摇一摇就会看到我们商业论坛西南峰会，上面有主会场、洗手间，你一点这个系统就会计算出从主会场到你所去地点的路径。这是在这样一个不大的会场里面，我们只是体验演示的作用，你试想一下在一个10万的购物中心里，效果就会更加明显。为什么会多周边?因为今天我们在会场周边布置了一些信标，这个成本是比较低的，基本上不用对商场进行任何改造。

　　这个案例是深圳的中心书城，深圳的中心书城应该是全国文化综合体里的一个景点案例，一个书城的界面达到了10万平米，实际上书店只有5000平米，其他的功能，除了装入了一些艺术音像店，一些24小时书吧，以及一些文化类的商业，他很多业态跟购物中心已经非常类似了。接下来中心书城也会在全国进行一个扩张。在书城里大家如果有机会去的话，也可以体验一下智能导示系统，这是在今年的文博会里首次在书城推出的。

　　另外一个是我们经常会遇到的，有时间停好车顾着打电话或者回微信，就没有对自己的车停在哪里做一个很深刻的记忆，回来找车的时候发现忘了在哪个区，特别是一些比较大型的购物中心。其实现在有很多停车系统，很多购物中心要解决给客户的场景体验的话，汽车很简单，用易停车系统，只要客户把车停好，用微信摇一摇，他自动记录你所停的位置。当你找车的时候，你再打开刚才用智能导示摇一摇的功能，就会自动算出你现在所在位置到你车的所在位置的路径，顺着找过去就会找到，这是非常便利的一个系统。甚至可以直接对接停车缴费系统，在线上用微信支付就把停车费就缴纳了，也不用排队到统一的缴费窗口，或者在停车出口缴费，提高了汽车出场的速度，也为大家的停车场景解决了一个方案。

　　非常多的购物中心到现在竞争这么激烈，我们会发现经营会员是非常重要的，特别是一些中高端购物中心，他们都对自己重复消费的客户非常重视，通过会员给到他们非常多的权益。但是你要留住会员，那么你的会员系统就非常的重要，那么像现在的卡包系统，你给他的证券，你给会员的互动，通过一些有趣的游戏来进行。那么你对会员的一些关怀，以及会员积分的尊享，给到他的权利，甚至他的会员卡不用实体的，以及他如何在线上使用这些权益，其实可以通过整套线上会员管理系统实现。同时，这个会员管理系统后台的数据，会对整个会员的管理更加精细。比如说有些购物中心，他会请一些明星到场，谁能跟这些明星最贴近呢?可能名额只有一百个，就是从会员里面抽出来的。很多客户知道有这个权益以后，就会主动加入你的会员体系里，会关注你给他什么样的权益。

　　我们可以看到，刚才这几种是我们在购物中心里面见到，其实会跟客户产生互动最多的场景。那么另外，未来随着我们需要给客户提供更多的体验，我们会发现从管理方面的智能巡检到语音机器人，可能以后客户来了电话在购物中心里面，只要说我想去哪里，或者说我想看看我的会员积分，或者我想了解一下最近有什么商场活动，自动在这个系统里就回馈给客户不同的信息。还有跟客户的互动，现在我们发现很多经营的公众号，其实就是一个纯粹的传递商场最近有什么通知或者开业，这种互动是非常枯燥的。那么可以通过游戏的方式，跟客户产生更高的一个黏度，这都是整个我们可以给购物中心带来非常多的场景应用的功能。

　　功能模块一定会越来越多，但是你不使用就始终没有开始积累你的数据。每个商场的数据都是自己的，在这个系统里也是，每个商场的数据都是我们的购物中心自己拥有的。但是，未来我们坚信一个公司，我们要做一些区域性的营销或者通过这个数据会产生更大的商业行为，其实一定要合作。合作的概念基于这样一个公式，就是a的平方加b的平方，永远不会大于a+b的平方，当我们的购物中心或者不同的商业机构整合起来，我们一起去做某件营销活动的话，或者是某个广告的推广，及时联合起来，他的力量一定会非常强大。

　　在互联网时代，现在大家还处于分不同的阶段，有人在了解、有人在思考、有人在实践，可能最大的问题是我要做这些付出的成本要多少、时间要多久，在这里我可以跟大家分享一个观点，其实这个系统可能只需要十天或者一个星期，成本是多少呢?首先不用对购物中心进行改造，而且是商业地产的一个运用，也就是说你不用设服务器，不用自己拥有IT运营团队，也不用去重新开发一套系统，只需要你说我想去尝试一下，用这套系统增加我跟客户的沟通。我在数字世界里面建立一个购物中心的身份标识，与大家进行一个互动，那么这套系统可能会在一个星期或者半个月，如果有一些独立定制功能的话，1-2个月就能迅速投入使用。所以我们说这是一个标准的商业定产云应用实践系统。

　　赢傲科技主要专注于推动商业地产的互联网化，我刚才介绍的是慧商城系统，其实针对整个商业我们还有慧社区系统，针对所有商家，其实每个商家都需要自己的管理运营平台，我们有一个慧商家系统。针对现在越来越多的对境外优质产品的需求，也就是跨境电商，我们有一套以及跟海关打通的慧海购系统。这四套系统的关联性非常强，如果大家希望对它有一个更深入的了解，也欢迎跟工作人员联系。在这里我的分享就到此，谢谢大家!