(赢商网北京站报道)时下越来越多的购物中心在社会变革与发展中谋求转型,期望以更亲民的姿态赢得消费者的亲睐。因此,应运而生的社区型购物中心,成为广大购物中心转型的方向,亦成为未来商业的发展重点。以业内著名的社区型购物中心BHG Mall为例,浅析如何打造成熟社区型购物中心,开拓商业版图。
整合:集聚多家门店打造全北京最大私庆
笔者了解到,BHG Mall将每年7月的第四个周六定为“私庆日”,当天将集合全国超过27家门店、上千品牌共同参与。每年私庆期间消费者都可以得到更多的优惠与更好的体验。
明日即将迎来BHG Mall举办的第6届私庆日活动,由于BHG在消费者心中的影响力不断攀升,今年的活动会在原有的基础上更是加大宣传力度,相信本届的私庆会不仅可以得到消费者的赞许,更会吸引更多的消费者参与其中。家住附近的林先生对笔者表示:“我非常喜欢这个活动,去年就参加了。活动的优惠力度特别大,跟媳妇买了很多促销商品,省了不少。”
另一名顾客也透露:“BHG的私庆活动最好的地方就是在于优惠的门店很多,全国任意一家门店都可以享受如此多的优惠,非常方便。”
服务:全天不断档活动带给客群私享体验
对于购物中心来说,良好的购物环境,多样化的贴心服务是增强客户与购物中心之间粘性的最好途径,除了这种常规方式外,想要充分发挥顾客对品牌的认同感和归属感,则需要购物中心与消费者之间建立有效的关系互动和理念交融,为顾客带来更多的体验感尤为重要。。
笔者获悉即将到来的BHG Mall“私庆日”全天优惠活动不间断,其中更令人称道的是,本年度私庆活动将联袂北京华联11家生活超市共同打造“6”系列钜惠活动,回馈广大消费者。(其中包括:6元电影票、6元玩开心(儿童娱乐项目)、6元时尚挑染、6折饕餮美食等。)与此同时,BHG Mall更从往年的高客流活动中挑选了一系列热门活动作为本次私庆活动的另一看点。吃货日、木偶剧、将爱日、儿童二手市集等活动让消费者可以更好地享受与众不同的私庆体验。
BHG最大的亮点在于会为消费者全身心营造会员私享氛围及打造私人订制服务。笔者从BHG内部获悉,从今年开始私庆日将私人订制服务的理念提升至新的层面。北京华联购物中心(BHG Mall)近日正在筹划打造会员式生活体验日,以便让更多的会员真正享受到福利,享受到钜惠。与此同时,更让专属、体验、时尚、会玩成为消费者心中对BHG Mall的新认知。
战略:互联网思维跨界合作实现真正O2O
随着智能手机、移动互联的兴起与普及,O2O的时代已经开启。线上与线下体验感成为企业重视的内容之一。笔者了解到,BHG Mall在7月中旬与大众点评网进行了私庆专题合作。只需下载大众点评网APP搜索BHG关键词即可搜索到相应抽奖活动。进入抽奖页面后即可在选定门店内进行免费抽奖。值得一提的是该活动与BHG Mall门店内实体店铺进行关联,凡中奖者于7月25日当天去相应门店(店铺)均可兑奖,实现借助高关注率的线上平台向线下门店的引流。
除此之外,BHG·Mall还与百度、阿里巴巴、腾讯等网络巨头开展了多方面的合作,后期BHG Mall全国项目 也会越来越多地开展线上线下互动内容和活动,为BHG·Mall全面开展市场推广创新实践打下良好基础。
笔者认为,观BHG Mall私庆活动一隅,可见在即将到来的体验式消费经济时代里,欲成为社区型购物中心的佼佼者,或是想在业内转型过程中,占据有利竞争地位的购物中心,就要学会运用互联网思维不断创新,全方位整合全国门店、超市、品牌及合作伙伴等资源,订制一款适合自己的具有广泛影响力及号召力的标志性活动,让顾客留下深刻印象,为自己在业内站稳一席之地打下良好基础。