万达撤店系整体战略转型 百货行业转型该走哪条路

　　“万达百货和大歌星KTV的调整事关万达整体战略转型。”万达商管公司总裁曲德君3日如是回应近期引发各界关注的万达百货、KTV门店“撤店潮”。

　　作为中国最大连锁百货商店品牌，曲德君承认电商对于大型零售业态造成了冲击。他说，在这种形势下，个别万达百货店出现了亏损，对这些百货店进行调整是企业的“正常经营行为”。此前，万达集团董事长王健林也多次表示，万达正在进行企业的第四次转型，将转战文化、旅游、体育等产业。今年以来，万达与另一大型房地产企业万科签订战略合作协议，并在海外并购体育类企业方面动作频频。

　　山雨欲来风满楼，传统商业关店潮，绝非一时之风。在当前宏观经济和消费过剩的情况下，传统商业百货的关店形势倒逼百货行业的转型升级，在不断涌现的新型商业体的涌现及客户网络消费模式的危机感充斥下，百货行业转型升级到底该走哪条路？

　　转型线上则意味着面临大投入，竞争激烈等困境。线下和线下的结合在思想层面上不能只是停留在营销企划层面，即要合理运用互联网及新媒体技术，加大创新的速度，同时要在自身的组织架构和现有流程上进行改造，只有这样才能将传统百货业的日常运营的各个方面（营销企划、商品组合、日常营运、付款退货、物流配送、客户服务）融合起来。不再把眼光只停留在各种促销层面，一切以客户体验为准则，在不久的将来，百货行业或许能真正达到自我突破，在日渐暗淡的光景下杀出一抹胜利的黎明之光。