麦德龙商场广东再闭一店 经营不善还是零售业之殇？

　　上周，麦德龙江门新会商场顾客入口处贴出通知，称麦德龙广东江门新会店即将终止营业，将于9月撤离江门新会商场。

　　麦德龙的闭店并非偶然，在今年的5月份，麦德龙广东佛山南海店也宣布结业,也就是说，今年以来，麦德龙广东门店连续关闭两家。并且从2012年以来，麦德龙的闭店消息从未间断过。而麦德龙江门新会商场是2013年8月7日才正式开门营业的，到目前还不到两年时间。短短两年不到的时间，麦德龙江门新会店为何便败走广东，这是经营不善还是零售业之殇？

　　经营模式“水土不服” 

　　麦德龙集团作为世界500强企业，是德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团，自从1995年开始进入中国，20年时间在中国54个城市开有80余家商场（截止2015年8月，包括即将关闭的江门店在内门店总数共83家），其谨慎保守的扩张理念，使得其拓展步伐比沃尔玛、家乐福等外资商超慢了许多。此外，麦德龙“仓储式商场”和“会员制”经营模式既是它的特色也是它的弊端。

　　麦德龙经营模式上和别的超市或商场不同，它的会员制模式规定顾客要进入麦德龙商场，必须持有该商场会员卡，刷卡进入。这对于企业内部管理、客户服务等各方面有着诸多好处，但这对中国大部分消费者而言，等于直接“拒人于门外”。麦德龙新会店就遭遇了这种尴尬。麦德龙所在的新会区商圈概念并不明晰，新会区商圈还是一个不稳定商业体，商圈结构较为单一，配套设施不够齐全，业态发展不够完善。在这样一个体验业态至上的时代，单薄的业态无法聚拢人流，此前已经有过进驻超市新一佳和香港铜锣湾百货撤场的案例。而麦德龙的进驻没有给商圈带来活力，它独特的会员进场模式更加使其人流稀少，商场爆冷，影响其融入新会商圈，这必然也就无法破解撤场的魔咒。

　　更重要的是，麦德龙面向的对象是企事业单位、学校、酒店及小零售商，进行批发兼顾零售。它“针对企业顾客从事批发业务为主，兼具针对个人顾客开展零售业务，销售的很多商品为大包装”的经营模式主营业务是批发，这对于吸引散户消费者来说是一个极为不利的限制条件。它这种仓储式批发零售，虽然更体现了专业、实惠，有利于成本控制，但与中国市场的消费习惯方式有很大的不适应性，尤其是二三线城市，表现尤为突出。外国人往往是开车前往大批采购，而中国人的开车出行比例相对低，习惯少量多次消费。麦德龙恰恰忽视了中西方消费方式的这种差异，照本宣科的引进国外模式导致它在中国市场“水土不服”，消费者接受度较低。

　　麦德龙频频闭店是零售业之殇？

　　如今，面临着电商的冲击，零售业态被普遍唱衰，百货、超市门店纷纷关闭是否意味着零售之冬已经来临？

　　事实上，零售业未来在中国还有非常大的增长空间，零售市场的主力消费军正在向80、90后倾斜，年轻消费者对零售的需求只会增不会减，零售业被唱衰主要原因并非消费力的下降，而是零售主体对市场的把握滞后，未来年轻一代对购物体验的便利性、商品的丰富度和新奇值等要求较高。而麦德龙麦德龙坚持欧洲的团购模式，针对机关企事业单位采购为主，必然会遭到年轻一代消费主力的唾弃，反而精品超市等一些便捷性购物场所就会受到青睐。

　　未来零售业所要做的不是哀叹自身的衰落，而是走出一贯坚持的固有模式，从消费者出发，创新模式，推陈出新。