靠地段与老资格赚钱 高层大换血能否保住伊势丹？

      编者按：作为西部重镇，成都的百货业发展已有超过22年的时间，百货门店之多，百货品牌之丰富，都是二线城市乃至部分一线城市所不能及，这源于成都的经济发展、城市包容以及消费理念。不过，在全国百货业普遍萧条的大环境下，成都百货业也面临业绩下滑、关店止损、调整自救。目前，成都百货门店分布情况如何？代表性百货目前经营情况如何？面临困境又有哪些自救方式？赢商网推出“成都百货现状调查系列报道”一探究竟。

      自2007年5月入驻成都春熙路商圈以来，伊势丹几乎经历了成都百货由极盛逐渐走向衰落的整个过程。8年多的时间，伊势丹在竞争异常激烈的春熙路商圈屹立不倒，虽近几年生意不如前几年，但伊势丹的销售额仍旧保持着上涨的趋势。

　　面对市场的不断变化，和百货行业面临的严峻市场形势，伊势丹在这8年间做出了怎么样的改变？能一直屹立在春熙路商圈的秘诀是什么？在接下来的“突围赛”中又将有什么对策呢？

伊势丹成都店

　　地段加上老资格 伊势丹深耕春熙路

　　说起伊势丹，成都人只会想起春熙路上的那一家，为什么呢？因为到目前为止，伊势丹在成都只开了这一家店。虽从2012年开始，成都伊势丹便宣布将在成都开设第二家分店，并向购物中心方向发展，当时的预计开业时间是2014年下半年，但如今已到2015年下半年，伊势丹成都二店却再没消息，伊势丹方面也是对此事三缄其口，在成都百货业整体都不景气的情况下，伊势丹成都二店何时会开业也成为一个未知数。

　　回过头来看成都第一家伊势丹，这家店位于春熙路商圈如今最为核心的位置，成都IFS正对面，右手边是春熙路步行街，正对面是车辆摆渡区，从这两个方向经过的人群都能够第一眼看到伊势丹百货，地段和人气算得上是成都绝佳。

　　伊势丹整体商业面积达3.2万平米，共9层楼。其内部规划设计与一般传统百货类似，动线规划围绕扶梯展开，从扶梯往上，在某楼层逛过之后需要绕回该电梯口才能再往上走，略显麻烦，且1楼电梯口设计较为“隐秘”，稍不注意就会错过，这也导致很多对伊势丹不熟悉的顾客误以为伊势丹只有一层。

　　商场负1楼为超市区，主要销售生鲜食品以及日用杂货。1楼是伊势丹人气最好最热闹的区域，这里分布着大大小小几十个化妆品品牌以及鞋包、饰品等，主要针对女性顾客，且1楼右侧出口处常年有各种品牌打折促销，人气火爆。2楼为女装、珠宝区域，此外美甲、美容等业态也集中在该楼层。3楼是女孩子们最爱的女装饰品区，各种少女流行服装品牌、化妆品、饰品等都全部在该楼层，该楼层也经常推出打折促销活动，人气相当不错。从4楼开始到8楼，人气渐渐变得冷清，分布着男装、婴童、家居以及餐饮等业态，由于是工作日加上并未到吃饭时间，7楼至8楼的餐饮区域几乎没什么人。

1楼鞋类区域

化妆品区

　　总体来讲，伊势丹赚女人钱的意图非常明显，从1楼到3楼全部围绕女性顾客展开，即使是在工作日其1楼也是人气满满。服务方面，伊势丹服务员态度与其他几家代表性百货相比没有优势，不过，如果有顾客进店，伊势丹的服务员也表现的非常热情，主动推销相关产品，介绍打折信息。入驻品牌方面，伊势丹走的是中端路线，如SWAROVSKI、FANCL、ochirly、MO&CO等，几乎不见奢侈品的踪影，但引入的每个品牌也还是有其口碑和品质感可言，适合中端收入人群购买。

商场内人气颇高

　　高层几度大换血 入驻品牌继续调整

　　2012年，成都伊势丹进行了史上最大规模的人事调整，松元公博接任总经理职位，在他的带领下，当年夏季伊势丹开始了品牌调整，引进一些国际化品牌，主要针对20~30岁年轻群体，为此成都伊势丹当时还挖来了此前在纽约、巴黎等时尚百货店工作了两年、后在日本伊势丹工作过的根本信一郎，但是，三年过去，松元公博的“年轻化策略”却并未刹住伊势丹销售额下降的车轮。

　　2015年4月，成都伊势丹再度换帅，田中丰彦带着他的团队杀入成都市场，而此次，田中丰彦将矛头对准了服务，在抓服务质量与顾客体验方面下足功夫，此外，田中丰彦表示将对成都伊势丹进行最大动作的改装，1楼化妆品区、5楼婴童区是改造重点，轻奢品牌也将首次进驻，预计年末或明年初该计划就会实施。几度换帅、不断调整品牌业态，成都伊势丹在百货淘汰赛中已然用尽全力，面对大规模洗牌，田中丰彦表示：“如果成都伊势丹能够努力平稳度过这三年，今后伊势丹将会有质的飞越。”言外之意是，如果度过这三年困难期没有被淘汰，伊势丹会有长足的发展，但能不能平安度过，还未可知。

　　目前，成都伊势丹面临着来自市场、竞争对手等多方面的压力，虽地处春熙路最为繁华的地段，但该地段竞争也最为激烈，离它仅百米距离的伊藤洋华堂就是其竞争对手之一，据2014年成都百货销售数据显示，伊藤洋华堂春熙路店的销售额为6.7亿元，伊势丹则只有5.1亿元，而伊势丹的营业面积较之伊藤却大了一倍不止。处同一个地段，享同样的人流，伊势丹人气却明显不敌伊藤，究其原因，伊势丹或许就败在服务与品牌，可见田中丰彦新官上任首先就拿服务开刀确实也有其原因。有业内人士表示，目前伊势丹是凭着优越的地理位置以及在成都的老资格地位保持着销售业绩的上扬，待竞争对手变得更加强大之时，伊势丹的时代就会成为历史。“以不变应万变”在成都百货市场已不能立足，伊势丹只有不断改变不断提升自我，才能在夹缝中求得生存权。

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